Понятие и применение информационной технологии

1.

Понятие Информационной
технологии

2.

Определение информационной
технологии
• ТЕХНОЛОГИЯ – при переводе с греческого
(Techne) означает искусство, мастерство,
умение;
• ПРОЦЕСС- определенная совокупность
действий;
• ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
рассматривается как аналог технологии
переработки материальных ресурсов

3.

4.

• ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ (ИТ) –
процесс,
использующий
совокупность
средств и методов сбора, обработки и
передачи данных (первичная информация)
для получения информации нового
качества о состоянии объекта, процесса или
явления (информационным продуктом)

5.

Новая информационная технология
(ИТ)
• Принципиально новые средства обработки
информации
– Встраивание в технологию управления - новая
технология коммуникаций;
• Целостные технологические системы
– Интеграция функций специалистов и менеджеров;
– новая технология обработки информации;
• Целенаправленное создание, передача,
хранение и отображение информации
– Учет закономерностей социальной среды – новая
технология принятия управленческих решений

6.

Новая информационная технология
это • Информационная
технология
с
«дружественным» интерфейсом работы
пользователя, использующая персональные
компьютеры (ВТ) и телекоммуникационные
средства

7.

Принципы новой информационной
технологии:
• Интерактивный (диалоговый) режим
работы с компьютером (ВТ);
• Интегрированность (стыковка, взаимосвязь)
с др. программными продуктами;
• Гибкость процесса изменения как данных,
так и постановок задач.

8.

Инструментарий информационной
технологии это • один или несколько взаимосвязанных
программных продуктов необходимых для
определенного типа ПК, технология работы
в которого позволяет решить поставленную
пользователем задачу.

9.

Разработка новой ИТ состоит:
• из цели;
• действий;
• программного инструментария;

10.

Информационная система (ИС) - это
• человеко-компьютерная система
предназначенная для поддержки принятия
решений и производства информационных
продуктов, использующая компьютерную
информационную технологию;
• ИС является средой для решения задач,
связанных с ИТ.

11.

Составляющие ИТ

12.

13.

Составляющие ИТ
• 1 уровень – этапы, реализующие длительные
технологические процессы, состоящие из операций
и действий последующих уровней;
• 2 уровень – операции, при выполнении которых
будет создан объект в выбранной на 1 уровне
программной среде;
• 3 уровень – действия-это набор стандартных
приемов работы для конкретной программной
среды, приводящих к поставленной цели. Каждое
действие изменяет содержание объекта;
• 4 уровень – элементарные операции (механика
управления мышью, клавиатурой)

14.

Пример
Работа в MS WORD- создание шаблона
титульного листа документа организации
• 1 уровень:
– 1 этап-создание постоянной части документа,
состоящей из текста, таблиц;
– 2 этап – создание постоянной части, куда будет
помещена эмблема организации;*
– 3 этап – создание переменной части формы;
– 4 этап – защита и сохранение документа как
шаблона.

15.

Пример (продолжение)
• 2 уровень ( этап 2)
– Операция 1 – создание кадра (область рисунка)
– Операция 2 – настройка кадра
(редактирование);*
– Операция 3 – внедрение в кадр рисунка;

16.

Пример (продолжение)
• 3 уровень (2 операция)
– действие 1 – установка курсора;
– Действие 2 –выполнение команды ВСТАВКАРИСУНОК;
– Установка значений параметров в диалоговом
окне.

17.

Пример (продолжение)
• 4 этап
– Элементарные операции: нажатие правой
клавиши мыши, выбор пункта меню, работа с
клавиатурой, сочетание клавиш.

18.

ИТ должна удовлетворять
следующим требованиям:
• Обеспечивать разделение процесса
обработки информации на этапы,
операции, действия.
• Включать весь набор элементов для
достижения цели.
• Иметь регулярный характер, т.е. все уровни
создания объекта ИТ должны быть
стандартизированы и унифицированы
(единообразны).

19.

Этапы развития ИТ
• 1 этап (60-70-х гг.) –Обработка больших объемов данных при
ограниченных возможностях аппаратных средств;
• 2 этап (с середины 70-х гг.) – распространение IBM/360.
Проблема отставания ПО до уровня развития аппаратных
средств;
• 3 этап ( с начала 80-х гг.) – ПК-инструментарий
непрофессионального пользователя, ИС- средство
поддержки принятия решений; Проблема в максимальном
удовлетворении потребностей пользователей;
• 4 этап ( с начала 90- х гг.) –создание современной технологии
межорганизационных связей и информационных систем.
Проблемы:
– Выработка соглашений и установление стандартов, протоколов
для компьютерной связи;
– Организация доступа к стратегической информации;
– Организация защиты и безопасности информации.

20.

Особенности этапов развития ИТ
1 этап
• Эффективная обработка информации с
использованием вычислительных центров;
• Плохое взаимодействие между
пользователями и разработчиками ИС;
• Компьютерная безграмотность;
• Недостаточное использование
возможностей ИС

21.

Особенности этапов развития ИТ
2 -3 этап
• Создание и применение ПК;
• Централизованная и локальная обработка
данных;
• Нехватка ПО для локальных задач.

22.

Особенности этапов развития ИТ
4 этап
• Достижения в телекоммуникационных
технологиях распределенной обработки
информации
• Создание ИС предусматривающей:
– эффективную обработку информации;
– Защиту информации от несанкционированного
доступа;
– Установление стандартов и протоколов для
компьютерной связи

23.

Методы использования ИТ
• Централизованная обработка информации
• Децентрализованная обработка
информации

24.

Централизованная обработка
информации
• Достоинства
– Возможность работать с большим объемом
данных;
– Легкость внедрения методологических решений по
развитию и совершенствованию ИТ;
• Недостатки
– Ограниченная ответственность низшего персонала;
– Ограничение возможностей пользователей в
получении достоверной информации

25.

Децентрализованная обработка
информации
• Достоинства
– Гибкость структуры, позволяющая давать простор
инициативе пользователя;
– Усиление ответственности низшего персонала;
– Уменьшение потребности в использовании центрального ПК
– Реализация творческого потенциала пользователя;
• Недостатки
– Сложность стандартизации из-за большого числа
разработок;
– Большое количество ПО и стандартов не воспринимаемого
пользователем;
– Неравномерное развитие ИТ на локальных местах (уровень
квалификации пользователя)

26.

Виды ИТ
• ИТ обработки данных
• ИТ управления
• Автоматизация офиса
• ИТ поддержки принятия решений
• ИТ экспертных систем
• ИТ в сервисе

27.

Информационная технология
обработки данных

28.

Характеристика и назначение
• Эта технология используется на уровне
операционной (исполнительской) деятельности
персонала невысокой квалификации в целях
автоматизации некоторых рутинных
повторяющихся операций.
• Выполняются следующие задачи:
– Обработка данных в операциях фирмы;
– Создание периодических отчетов о состоянии дел в
фирме;
– Получение отчетов на текущие запросы и оформление
их в виде бумажных документов или отчетов

29.

Особенности данной ИТ
• Выполнение необходимых задач по обработке
данных
• Решение задач по заданному алгоритму;
• Выполнение стандартных процедур обработки;
• Выполнение основного объема работ в
автоматическом режиме;
• Использование детализированных данных;
• Акцент на хронологию событий;
• Требование минимальной помощи при решении
проблем со стороны специалистов других уровней.

30.

Основные компоненты

31.

Информационная технология
В управлении

32.

Характеристика и назначение
• Эта технология ориентирована на работу в
среде управления и используется когда
вопросы управления не решаются с помощью
ИТ обработки данных.
• Для принятия решений на уровне
управленческого контроля, информация
должна быть представлена в устойчивом виде
так, чтобы просматривались тенденции
– изменения данных;
– причины отклонений;
– возможные решения.

33.

Характеристика и назначение
Задачи решаемые ИТ:
• Оценка планируемого объекта управления;
• Оценка отклонений от планируемого
состояния;
• Выявление причин отклонений;
• Анализ возможных решений и действий.

34.

ИТ в управлении
направлена на создание различного вида отчетов:
• Регулярные отчеты –по графику;
• Специальные отчеты- по запросам управленцев или
в критических ситуациях;
Такие отчеты могут быть:
• Суммирующие – в виде промежуточных и
окончательных итогов;
• Сравнительные – данные классифицируются по
признакам и используются для сравнения;
• Чрезвычайные – исключительный характер для
данной возникшей не стандартной ситуации

35.

Особенности ИТ в управлении
• Отчеты создаются только, когда произошло
отклонение;
• Сведения в отчете должны быть
отсортированы согласно значению
критического показателя;
• В отчете необходимо указывать все
отклонения для правильной оценки связи
между ними;
• В отчете необходимо показывать
количественное отклонение от нормы.

36.

Основные компоненты

37.

Автоматизация офиса

38.

Характеристика и назначение
• Применяется для автоматизации рутинной
секретарской работы;
• В автоматизации офиса заинтересованы
специалисты и управленцы т.к. это
возможность повысить производительность их
труда;
• Автоматизация офиса является дополнением к
традиционной системе коммуникации
персонала (совещание, телефонные звонки,
приказы).

39.

Основные компоненты

40.

Обзор компонентов АО
• Электронный календарь – сетевой вариант
хранения и манипулирования рабочим
расписанием. ПО соответствует компонентам
электронной почты;
• Компьютерные конференции и телеконференции
(аудио, видео, компьютерная);
• Видеотекст;
• Аудиоконференции – не требуется наличие ПК,
двухсторонняя аудиосвязь;
• Видеоконференции –видео + аудиоизображение.

41.

Информационная технология
Поддержки принятия решений

42.

Характеристика и назначение
• Системы принятия решений появилась
в 70-х- в начале 80-х гг. с появлением стандартных
пакетов прикладных программ, ПК, успехи в
создании систем искусственного интеллекта.
• Назначение и особенность – качественно новый
метод организации взаимодействия человека и
компьютера.
• Выработка решения, что является основной целью
этой технологии, происходит в результате
итерационного процесса.
• Может использоваться на любом уровне
управления.

43.

ИТ поддержки принятия решений
как итерационный процесс
• Окончание процесса происходит по воле
человека.

44.

Особенности
• Ориентация на решение плохо
структурированных (формализованных) задач;
• Сочетание традиционных методов доступа и
обработки компьютерных данных с
возможностью математических моделей и
методами решения задач;
• Направленность на непрофессионального
пользователя;
• Высокая адаптивность к особенностям
аппаратного, программного обеспечения и
требованиям пользователя.

45.

Основные компоненты

46.

Обзор компонентов
• База данных содержит:
– данные от информационной системы операционного уровня;
– Данные персонала, инженерные данные
– Данные от внешних источников
– Документы (записи, письма, контракты, приказы)
• возможности БД:
– комбинация данных (агрегирование, фильтрация);
– Прибавление или исключение источников данных;
– Построение логической структуры;
– Использование и манипулирование неофициальными данными
для экспериментальной проверки рабочих альтернатив
пользователя
– Обеспечение полной логической независимости этой БД от
операционных БД

47.

Обзор компонентов
• База моделей состоит из моделей:
– Стратегических (носят описательный характер);
– Тактических (служат для распределения и контроля
имеющихся ресурсов);
– Оперативных (для каждодневных расчетов в фирме);
– Математических (совокупность модельных блоков, модулей
и процедур, реализующих математические методы)
• Целью создания моделей являются описание и
оптимизация некоторого объекта или процесса;
• Модели, базирующиеся на математических методах,
при помощи специальных алгоритмов, способствуют
нахождению информации полезной для принятия
решений;

48.

Обзор компонентов
Система управления интерфейсом
• Эффективность ИТ зависит от характеристик
интерфейса;
• Интерфейс определяет:
– Язык пользователя;
– Язык сообщений компьютера с пользователем
(отчет, сообщение, машинная графика,
мультипликация);
– Знания пользователя.

49.

Информационная технология
Экспертных систем (ЭС)

50.

Характеристика и назначение
• Разработка ЭС основана на использовании
искусственного интеллекта;
• Искусственный интеллект (ИИ) – способность
компьютерных систем к интеллектуальным
действиям (человеческое мышление);
• Назначение ЭС :
– получение знаний от эксперта и занесение их в
компьютер.
– Возможность принять решение, превосходящее его
возможности;
– Пояснение в процессе получения решения;
– Наличие БД, содержащую знания;

51.

Основные компоненты

52.

Схема самообучающейся экспертной системы

53.

Обзор компонентов
Интерфейс пользователя
• Пользователь использует интерфейс для ввода
информации (меню, команды, естественный
язык, собственный интерфейс) и команд в ЭС и
выходной информации (решение и
объяснение
– объяснения по запросам;
– Объяснения полученного решения проблемы по
шагам).
• Информация выдается в виде значений

54.

Обзор компонентов
База знаний
• Факты, описывающие проблемную область;
• Логическая взаимосвязь фактов;
• Система правил, определяющих, что делать
в конкретной ситуации;
• Все виды знаний могут быть представлены
с помощью семантической модели
(моделей).

55.

Обзор компонентов
Интерпретатор
• Часть ЭС, производящая в определенном
порядке обработку знаний (мышление),
находящихся в БД.
• Работа интерпретатора состоит в
рассмотрении совокупности правил. И если
условие, содержащееся в правиле
соблюдается, выполняется определенное
действие и пользователю предоставляется
вариант решения его проблемы.

56.

Обзор компонентов
Модуль создания системы
• Служит для создания набора (иерархии)
правил.
• Используются языки программирования
(ЛИСП и ПРОЛОГ).
• Оболочка ЭС –готовая программная среда
имеющая возможность создать Базу
Знаний.

57.

Информационные технологии
В сервисе

58.

Характеристика и назначение
• создание единой системы информационного
обеспечения в области социально-культурного
сервиса и туризма, в том числе создание
единой информационной сети России и ее
интеграции с аналогичными международными
системами.
• Реализация этих условий возможна только в
рамках применения информационных
компьютерных систем.

59.

Ассоциация содействия туристическим
технологиям
Название компании
«Алеан»
«Арим-Софт»
«Мегатек»
«Само-Софт»
UTS
Деятельность компании
Система бронирования «Алеан»
Туристский портал «100 дорог»
Система автоматизации «Мастер-Тур»
Система автоматизации «Само-Тур»
Система бронирования отелей и услуг
Основная цель Ассоциации — подготовка
участников туристского рынка к внедрению и
эффективному использованию современных
средств ведения бизнеса.

60.

Системы информационных
технологий в СКС и туризме