Telemart.ua. План 2024

1.

TELEMART.UA
плани 2024

2.

Місія
МИ, TELEMART.UA ПОКЛИКАНІ СТВОРЮВАТИ РІШЕННЯ, ЩО
ДАДУТЬ МОЖЛИВІСТЬ ВИБРАТИ АБО ЗІБРАТИ ОПТИМАЛЬНИЙ
ПК, А ТАКОЖ ЗРОБИТИ ЙОГО ЕКСПЛУАТАЦІЮ І
МОДЕРНІЗАЦІЮ МАКСИМАЛЬНО ПРОСТОЮ ТА КОМФОРТНОЮ

3.

Проекти 2023 (ми для клієнта)
• ЗАПУСК НОВОГО САЙТА
• SMM КОМУНІКАЦІЯ
• ЗАПУСК ШВИДКОЇ ДОСТАВКИ З МАГАЗИНІВ
• ЗАПУСК ТРЕЙД ІН НА НОУТБУКИ

4.

План 2023 (внутрішні процеси)
РОБОТА НАД ЗАЛУЧЕНІСТЮ. ВИХІД НА РОЗУМІННЯ УСІМА СПІВРОБІТНИКАМИ
МІСІЇ І ЦІЛЕЙ КОМПАНІЇ
СТВОРЕННЯ СДН, ВПРОВАДЖЕННЯ ПРИНАЙМНІ ДЛЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ
НАЛАГОДЖЕННЯ РОБОТИ МАГАЗИНІВ, ЯК ПО АСОРТИМЕНТНОМУ НАПОВНЕННЮ,
ТАК І ПО ПОБУДОВІ МОДЕЛІ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ
БЕКЛОГ (ОПРАЦЮВАННЯ ІДЕЙ СПІВРОБІТНИКІВ, РОЗПОДІЛЕННЯ ЧАСУ ІТ МІЖ
ВІДДІЛАМИ)
РОЗШИРЕННЯ ЯКІСНИХ КПІ, ДОЛУЧЕННЯ ЇХ ДО МОТИВАЦІЇ ВІДПОВІДНИХ
СПІВРОБІТНИКІВ
ОПИС І АЛГОРИТМІЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ, ЩО ДОЗВОЛИТЬ ВІДКРИВАТИ ФРАНШИЗУ ТА
МАСШТАБУВАТИСЬ, В ТОМУ ЧИСЛІ І ЗА КОРДОН

5.

Наші якісні показники 2023
NPS ЗАГАЛЬНИЙ
NPS СЕРВІС
2021
2022
2023
76,85%
79,56%
81,17%
74,47%
77,80%
77%

6.

2021
2022
2023
ТЕРМІНИ ВІДПРАВКИ З ГОЛОВНОГО
СКЛАДУ, ГОДИН
30,05
35,61
28,25
ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ДО
МАГАЗИНІВ, КИЇВ/НЕ КИЇВ, ГОДИН
36,8
50,3
40,7
63,8
28,6
42,6

7.

РИНОК 2023
• ЗАГАЛЬНЕ ЗРОСТАННЯ БЛИЗЬКО 50% В $ США І 50% В ШТ
• НАШЕ ЗРОСТАННЯ 87% В $ США І 94% В ШТУКАХ
• КОНТРОЛЬОВАНА НАМИ
ЧАСТКА РИНКУ ЗРОСЛА З
7,3% ДО 10,1%

8.

Наші кількісні показники 2023

9.

10.

11.

12.

Фінансові показники 2023

13.

Кількісний план 2024
• ЗАГАЛЬНЕ ПАДІННЯ БЛИЗЬКО 12% В $ США І 7% В ШТ
• НАШЕ ЗРОСТАННЯ 23% В $ США І 28% В ШТУКАХ
• КОНТРОЛЬОВАНА НАМИ ЧАСТКА
РИНКУ МАЄ ЗРОСТИ З 10,1% ДО
13,2%

14.

15.

16.

17.

18.

Наші якісні показники 2024
2021 2022
2023
2024
NPS ЗАГАЛЬНИЙ
76,85%
79,56%
81,17%
85%
NPS СЕРВІС
74,47%
77,80%
77%
77%
NPS ПО ВІДМІНЕНИМ
ЗАМОВЛЕННЯМ
% СКАРГ ДО ВИКОНАНИХ
ЗАМОВЛЕНЬ

19.

ТЕРМІНИ ВІДПРАВКИ З
ГОЛОВНОГО СКЛАДУ,
2021 2022
2023
2024
30,05
35,61
28,25
25
36,8
50,3
40,7
63,8
28,6
42,6
24
42
17,63%
17,33%
14,27%
10%
-
4,52%
3,36%
2,5%
-
-
1,2%
0,8%
ГОДИН
ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ДО
МАГАЗИНІВ, КИЇВ/НЕ КИЇВ,
ГОДИН
% ТОВАРІВ ПІД ЗАКУПКУ
% ПЕРЕНЕСЕНИХ
ЗАМОВЛЕНЬ
% ВІДМОВ В ПОСТАВЦІ

20.

План 2024 (для клієнтів,
результативність)
Маркетинг
• Доробки сайту і конфігуратора (тут роботи найбільше)
• Таки запуск повноцінного каналу SMM
Відділ продажів
• Відкриття мінімум 2 нових магазинів
• Відкриття напрямку з В2В продажів
Технічний відділ
• Нові послуги і інструменти планування
• Нова лінійка комп'ютерів (робочі станції)

21.

План 2024 (внутрішні процеси,
ефективність)
Відділ продажів
Впровадження інструментів планування
робочого часу продавців
Актуалізація звітності по КЦ
Комерційний відділ
Автоматизація процесів поставки товару і
формування асортименту
Побудова структури відділу (виділення
відповідальних за певні напрямки роботи)
Автоматизація оцінки Трейд ін
Фінанси
Автоматизація управлінської звітності
Впровадження автоматизованих
фінансових обмежень при закупівлі
Зміни юр структури для подальшого
масштабування
Склад і логістика
● Переїзд (WMS)
● Побудова структури відділу
IT
● Доукомплектація штату відділу
● Перехід на погодження ТЗ з замовником
перед запуском задачі в роботу
● Структурована і формалізована робота з
створення документації на програмні
продукти
● Перехід від спринтів до потокової реалізації
задач
HR
● Масштабування 1+1
● Впровадження формалізованого
онбордінгу і адаптації
● Проведення страт сесії по опису
корпоративної культури

22.

Цілі кількісні і якісні
● ПРОДАЖІ ПОСЛУГ - 350.000$
● TRADE-IN - ПРИЙОМ 1500 ТОВАРІВ НА МІСЯЦЬ НА КІНЕЦЬ РОКУ
● ЧАСТКА РИНКУ 13,2% ЗА ОСНОВНИМИ КАТЕГОРІЯМИ
● ЯКІСНА МЕТА 2023 - 85% NPS
● МЕТА НА НАЙБЛИЖЧІ 2 РОКИ СТАТИ НАЙБІЛЬШИМ ПРОДАВЦЕМ
КОМПЛЕКТУЮЧИХ І КОМП’ЮТЕРІВ

23.

Цілі по компанії
● ОПИСАТИ СТРУКТУРУ, ЗОНИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, І ПРИНЦИПИ
ВЗАЄМОДІЇ ПІДРОЗДІЛІВ
● ОПИСАТИ КОРПОРАТИВНУ КУЛЬТУРУ, І ТІ БАЗОВІ ПРАВИЛА
ПРИНЦИПИ, ЗА ЯКИМИ ФУНКЦІОНУЄ КОМПАНІЯ
● ДОПОВНИТИ МІСІЮ ПЕВНИМИ АТРИБУТАМИ, ЩО ДОЗВОЛЯТЬ
ЗРОЗУМІТИ, А ЧИ В ВІРНОМУ НАПРЯМКУ МИ РУХАЄМОСЬ В СВОЇХ
ПОТОЧНИХ ЦІЛЯХ І ЗАДАЧАХ

24.

З Новим 2024 роком !!!
● БАЖАЮ МИРУ НА УМОВАХ, ЩО ЗБЕРЕЖУТЬ (ВІДРОДЯТЬ)
СВОБОДУ СЛОВА І ДУМКИ В КРАЇНІ
● БАЖАЮ, ЩОБ ВАШ ОСОБИСТИЙ ПЛАН 2024 БУВ ВИКОНАНИЙ
ЗНАЧНО КРАЩЕ, НІЖ ПЛАН КОМПАНІЇ))