Управління оцінкою та атестацією персоналу на підприємстві галузі медичних послуг»

1.

Міністерство освіти і науки України
Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця
Факультет менеджменту і маркетингу
Кафедра менеджменту, логістики та інновацій
Спеціальність 073 Менеджмент
Освітня програма Менеджмент
Освітній ступінь другий (магістр)
Група 8.03.073.000.22.3
ІЛЮСТРАТИВНИЙ МАТЕРІАЛ ДО ДИПЛОМНОЇ РОБОТИ
на тему: «Управління оцінкою та атестацією персоналу на підприємстві галузі медичних послуг»
Виконав: студент Юрій МАКСИМОВИЧ
Керівник: д.е.н., професор Олена ВЕЛИКА
____________
Харків – 2023 рік

2.

ПЛАКАТ 1
Метою роботи є удосконалення теоретичних засад та розробка практичних рекомендацій з
управління оцінкою та атестацією персоналу на основі методик оцінки персоналу по ключових
показниках ефективності.
Завдання роботи:
• Дослідити теоретичні аспекти управління оцінкою та атестацією персоналу на підприємстві
• Дослідити особливості процесу атестації для підприємств медичної галузі
• Проаналізувати існуючі методи та інструменти управління оцінкою персоналу на підприємстві
• Провести комплексний аналіз діяльності та аналіз управління оцінкою ТОВ «Небозвід».
• Розробити пропозиції щодо управління оцінкою медичного персоналу ТОВ «Небозвід»
• Визначити ефективність пропозицій дипломної роботи.
Об’єктом дослідження є процес управління оцінкою та атестацією персоналу на підприємстві.
Предметом дослідження є теоретичні та практичні рекомендації щодо впровадження методів
внутрішнього аудиту для управління оцінкою та атестацією персоналу на підприємстві медичної
галузі.
Результати дипломної роботи полягають в удосконаленні:
• принципів управління оцінкою медичного персоналу;
• пропозицій з організації процесу оцінки професійно-ділових якостей медичного персоналу;
• організації управління оцінкою персоналу на підприємстві медичної галузі.

3.

ПЛАКАТ 2

4.

ПЛАКАТ 3
Оцінка
Атестація
Виявлення відповідності
займаній посаді
+ Виявлення потенціалу,
планування кар’єрного
зросту
Виявлення відповідності
займаній посаді на поточний
момент на підставі
професійних знань, вмінь,
навичок, тощо
Нормативні акти (СОПи)
підприємства
Законодавчі акти (Кодекс
законів про працю України,
ЗУ «Про професійний
розвиток працівників», тощо)
Вплив
результатів
Не є підставою для зміни
оплати праці чи
кваліфікації.
Прямий вплив на персонал:
оплату праці, присвоєння
кваліфікації, переведення на
посаду, звільнення за
результатами
Періодичність
Обмежена законодавчими
Згідно потреб підприємства
актами (не частіше ніж 1 раз
(типово раз на рік)
на 3 роки)
Цілі
Нормативна
база

5.

ПЛАКАТ 4
Загальна схема підготовки та атестації лікарів

6.

ПЛАКАТ 5

7.

ПЛАКАТ 6

8.

ПЛАКАТ 7
Організаційна структура ТОВ «Небозвід»

9.

ПЛАКАТ 8
Основні техніко-економічні показники ТОВ «Небозвід»

10.

ПЛАКАТ 9
Запропоновані ключові показники ефективності (КПЕ) лікарів
№ Показник
Джерело
Визначення
1
Рівень виконання
медичних
стандартів
За результатами
аудиту
Показник, який вимірює, наскільки лікарі
дотримуються встановлених стандартів,
медичних протоколів, рекомендацій та інших
вимог медичної професії.
2
Рівень якості
лікування
Розраховується за
результатами
аудиту
Інтегральна оцінка, що включає в себе оцінку
виконання набору діагностичних, лікувальнооздоровчих заходів, правильність постановки
діагнозу.
3
Кількість
повторних візитів
пацієнтів
Згідно даних
реєстратури
Відповідна кількість повторних звернень
пацієнта до лікаря протягом місяця.
4
Кількість
перенаправлень
Згідно даних
реєстратури
Відповідна кількість пацієнтів, що висловили
бажання змінити лікаря після першого
звернення.
5
Рівень
професійного
розвитку
Аналіз пройдених
тренінгів, участі в
конференціях
Участь лікарів у процесі безперервного
професійного розвитку для вдосконалення
своїх знань та вмінь.
6
Рівень
задоволеності
пацієнтів
За результатами
онлайн відгуків
пацієнтів
Інтегральна оцінка на основі отриманих
характеристик від пацієнтів за результатами
прийому

11.

ПЛАКАТ 10
Рівень якості лікування будемо визначати за формулою:
РЯЛ = (ОНЗ + ОЯ) : 200 %,
де РЯЛ - рівень якості лікування;
ОНЗ - оцінка виконання набору діагностичних,
лікувально-оздоровчих заходів і правильність постановки
діагнозу;
ОЯ - оцінка якості лікування (стан здоров'я пацієнта після
закінченого лікування).
У свою чергу, ОНЗ будемо визначати за формулою:
ОНЗ = ОДЗ + ОД + ОЛЗ

12.

ПЛАКАТ 11
Матриця для оцінки медичних працівників

13.

Дякую за увагу