Бизнес-анализ. Концепции бизнеса

1. Бариленко В.И. д.э.н., профессор, зав. кафедрой «Экономический анализ» Финуниверситета

БИЗНЕС - АНАЛИЗ
Бариленко В.И.
д.э.н., профессор,
зав. кафедрой
«Экономический анализ»
Финуниверситета

2. Бизнес-анализ:

Закономерный этап эволюции
отечественного
экономического анализа в
условиях рыночных
отношений

3. Семь источников инновационных идей по П. Друкеру

1.
Неожиданный успех или неудача, неожиданное внешнее
событие.
2.
Несоответствие (неконгруэнтность) между реальностью и
нашими представлениями о ней.
3.
Нововведения, основанные на выявлении существующих
недостатков и "слабых мест" действующих бизнеспроцессов.
4.
Изменения в структуре рынка или отрасли.
5.
Демографические изменения.
6.
Изменения в восприятиях, настроениях и ценностных
установках.
7.
Новые знания, допускающие их коммерциализацию.

4. Восьмой источник инновационных идей и побудительный мотив инновационной активности

Разрыв между признанными
требованиями ключевых
заинтересованных сторон компании
и фактическими параметрами ее
реальной деятельности

5. Концепции бизнеса:

позитивная,
критическая,
прагматическая.

6. Международный институт бизнес - анализа International Institute of Business Analysis ( I I B A)   Свод знаний по бизнес - анализу Business Analysis Body of Knowledge (BABOK)

Международный институт
бизнес - анализа
International Institute of Business
Analysis
( I I B A)
Свод знаний по бизнес - анализу
Business Analysis Body of
Knowledge
(BABOK)

7. Бизнес-анализ:

совокупность задач, методов,
квалификаций и возможностей,
необходимых для четкого
определения проблем, стоящих перед
бизнесом, и обоснования путей их
решения.

8. Стейкхолдеры (stakeholders)

в узком смысле организаторы совместного дела,
учредители
в широком смысле любые заинтересованные
лица, на которых влияет компания и от которых
она зависит (собственники, менеджеры,
персонал, деловые партнеры, поставщики,
покупатели, инвесторы, кредитующие банки,
государственные и муниципальные органы,
местные жители, общественные группы,
политические партии и т.п.)

9. Теория стейкхолдеров

Известный американский ученый
Рассел Линкольн Акофф (12.02.1919 –
29.10.2009)
Роберт Эдвард Фримэн (18.12.1951)
профессор бизнес – школы Дарден в
университете Вирджинии (США)

10. Требования стейкхолдеров

документально оформленные условия
или характеристики, необходимые
заинтересованным лицам для решения
проблем или достижения их целей, и
которые должны быть удовлетворены
системой.

11. Типы требований

требования бизнеса определяют цели, задачи и
потребности организации, позволяют описать причины, по
которым инициируется какой-либо проект, возможности,
которые этот проект должен обеспечить, и индикаторы,
которыми можно измерить его успех. Эти требования
характеризуют потребности организации в целом и
определяются в ходе анализа ее деятельности.
требования заинтересованных сторон характеризуют
потребности отдельных заинтересованных лиц или их групп,
а также их способности влияния на решение проблем,
связанных с удовлетворением их требований. Эти
требования выявляются в ходе анализа требований
стейкхолдеров компании.

12. Типы требований

требования решения описывают характеристики решений,
выполнение которых необходимо для выполнения требований
бизнеса и требований заинтересованных сторон. Обычно
выделяют функциональные и нефункциональные требования
решения. Функциональные требования описывают характер
решений и их выполнения, а также информацию, которая для
этого необходима. Функциональные требования описывают
операции, выполняемые системой, и возможности, которые она
должна
реализовать.
Нефункциональные
требования
(требования качества обслуживания) определяют внешние
условия, при которых решение должно оставаться
эффективным, удовлетворяя бизнес – требования и
пользовательские требования.

13. Типы требований

К нефункциональным требованиям относят также
допущения и ограничения. Они идентифицируют
аспекты проблемной области, которые не относятся к
функциональным требованиям, но будут влиять на
компанию или конкретный проект и накладывать
определенные ограничения
переходные
требования
или
требования
реализации описывают условия, которым должны
отвечать решения, чтобы обеспечить реальный
переход организации из текущего состояния в
задуманное

14. Схема зависимости степени влияния заинтересованного лица от интереса и уровня власти.

Наибольшее влияние
Высокий
Низкий
Уровень власти
заинтересованного лица
Схема зависимости степени
влияния заинтересованного лица
от интереса и уровня власти.
Наименьшее влияние
Низкая
Высокая
Степень интереса заинтересованного лица

15. Классификация заинтересованных лиц

1. По степени зависимости от
организации
2. По степени влияния на организацию
3. По степени участия в деятельности
организации

16. Бизнес-процесс 

Бизнес-процесс
Устойчивая, целенаправленная
совокупность взаимосвязанных
действий, которая по определенной
технологии преобразует входы в
выходы, представляющие
определенную ценность для
потребителей

17. Владелец бизнес - процесса

Должностное лицо или
коллегиальный орган управления,
имеющий в своем распоряжении
ресурсы, необходимые для
выполнения процесса, и несущий
ответственность за результат этого
процесса

18. Вход бизнес - процесса

Продукт, который в ходе выполнения
процесса преобразуется в выход
(сырье, материалы, комплектующие
изделия, топливо, энергия, документы,
информация, услуги и т.п.)

19. Выход (продукт) бизнес - процесса

Материальный объект (информация или
услуга), являющийся результатом
выполнения процесса и потребляемый
внешними по отношению к процессу
клиентами

20. Ресурсы бизнес - процесса

Персонал, оборудование,
программное обеспечение,
инфраструктура, связь, транспорт,
информация и т.п., постоянно
используемые для выполнения
процесса, но не являющиеся входом
этого процесса

21. Анализ бизнес-процессов

1. Описание бизнес-процессов "как есть".
2. Проведение комплексного анализа модели
"как есть" и сопоставление фактических
параметров этой модели с теми, которые
бы соответствовали отобранным
требованиям ключевых стейкхолдеров.
3. Формирование модели бизнес-процесса
"как надо" на основе параметров,
соответствующих отобранным
требованиям.

22. Анализ бизнес-процессов

4. Внедрение рекомендуемой модели бизнеспроцесса в практику деятельности
компании.
5. Контроль функционирования внедренной
модели бизнес-процесса, выявление и
анализ отклонений от заданных параметров.
6. Периодический анализ изменений
требований ключевых стейкхолдеров и
соответствия им действующей модели
бизнес-процесса, корректировка модели.

23. Бизнес - единицы

Бизнес-единица - отдельное организационно и
юридически оформленное активное подразделение
бизнеса, выделяемое в структуре исследуемой
компании. Бизнес-единица подконтрольна
руководству компании, но она полностью или
частично экономически обособлена и отвечает за
конкретный бизнес – процесс или конкретные виды
деятельности, необходимые для осуществления
определенных функций в бизнес – процессе.

24. Бизнес- модели

ориентированные на взаимоотношения
бизнеса с внешним окружением, на
ценности, создаваемые для клиентов
ориентированные на процессы внутри
организации

25. Компоненты бизнес- модели

целевая клиентура компании и мотивация её
привлечения;
предлагаемые компанией ценности для клиентов в
виде продукции или услуг;
система создания этих ценностей (цепочка создания
ценности, ресурсы, технологии, организационные
решения);
финансовая модель бизнеса (система
финансирования, структура затрат и денежных
потоков, формирование и распределение прибыли,
способы обеспечения финансовой устойчивости.

26. Бизнес-модель коммерческой организации

Финансовая
Финансоваямодель
модель
бизнеса
бизнеса
Целевая
Целеваяклиентура
клиентура
иимотивация
мотивацияеё
её
привлечения
привлечения
Инновации
Инновации
Система
Системасоздания
создания
ценностей
ценностей
Предлагаемые
Предлагаемые
ценности
ценности

27. Взаимосвязь бизнес- модели и стратегии как факторов создания ценности

V=f(M,S,R)
где
V - Value (ценность);
M - Model (бизнес–модель);
S - Strategy (стратегия);
R – Resources (ресурсы).

28.

Типология бизнес- моделей
Бизнес - модели
(права на активы)
Типы продаваемых активов
Финансовые
Физические Нематериальные Человеческие
«Создатель»
(Существенное
преобразование
собственности)
«Дистрибьютор»
(Ограниченное
преобразование
собственности)
«Владелец»
(Использование
собственности)
Предприниматель Производитель
Финансовый
трейдер
Оптовый
продавец
Изобретатель
Интернет-трейдер
(ритейлер)
Банки и другие
финансовые
институты
Гостиницы,
Издательства,
прокат
автомобилей и патентообладатели
т.п.
Создатель и
продавец
человеческих
ресурсов
(нелегальный
бизнес)
Дистрибьютор
человеческих
ресурсов
(нелегальный
бизнес)
Консалтинг
«Брокер»
(Посредник по подбору
собственности в
соответствии с
запросами)
Финансовый
брокер
Брокер по
физическим
активам
Интернет-брокер
Кадровые
агентства

29. Выбор направлений инновационного развития на основе бизнес-анализа

Комплексный анализ
хозяйственной
деятельности и
составляющих её
бизнес-процессов
Результат
инновационной
деятельности
Анализ требований
стейхолдеров и
степени их
удовлетворения
Оценка
необходимости
изменений бизнеспроцессов и
бизнес-модели
Инновационная
активность
Обоснование
необходимых
инноваций
(бизнес-идеи)

30. Предмет и объекты бизнес – анализа

Предмет бизнес – анализа это экономические явления,
происходящие в результате осуществления как отдельных
бизнес – процессов, так и всей деятельности бизнес–единиц и
коммерческих компаний в целом, причинно-следственные
связи этих явлений и процессов, а также их соответствие
требованиям стейкхолдеров компаний.
Объекты бизнес – анализа это бизнес-процессы, бизнес-
единицы, бизнес-модели коммерческих компаний, показатели
их деятельности, требования их стейкхолдеров и внешняя
среда.

31. Метод бизнес – анализа: сравнительное изучение требований ключевых стейкхолдеров коммерческих компаний и соответствующих фактических п

Метод бизнес – анализа: сравнительное изучение
требований ключевых стейкхолдеров коммерческих
компаний и соответствующих фактических
параметров деятельности этих компаний, выявление
на этой основе проблем бизнеса и обоснование
путей решения этих проблем.
Характерные особенности метода бизнес – анализа
- исследования как количественных, так и качественных характеристик
бизнеса , внешней среды и требований стейкхолдеров;
- использование для изучения экономических явлений системы
показателей, комплексно характеризующих деятельность компаний;
- изучение причин, вызывающих изменения тех или иных показателей,
проведение факторного анализа с выявлением воздействия внутренних и
внешних факторов;
- системный подход, выявление и измерение взаимосвязи и
взаимообусловленности различных характеристик бизнеса и
отражающих их показателей;
- сочетание приемов анализа и синтеза при изучении бизнеса.

32. Идеология бизнес – анализа дает возможность

формировать контуры будущего и
прогнозировать траекторию
предстоящего развития
коммерческой организации

33. Бизнес - анализ

Бизнес–анализ
как
инструмент
обеспечения
условий
устойчивого
развития экономических субъектов.
Бизнес–анализ как средство формирования
интегрированной отчетности организаций
и интерпретации ее данных.

34. Особенности методики бизнес - анализа

Характерной особенностью методики бизнес анализа является сочетание традиционных
способов и приемов классического анализа
хозяйственной
деятельности,
экономикоматематических
методов,
методов
маркетингового анализа, социологических и
экологических исследований, методов анализа,
характерных для информационных технологий и
стратегического менеджмента.

35. Особенности методики бизнес - анализа

Методологии бизнес – анализа во многом
соответствует
широко
известная
концепция сбалансированной системы
показателей (ССП)

36. Особенности методики бизнес - анализа

Моделирование бизнес – процессов
три основных метода:
- моделирование функций;
- моделирование потоков работ;
- моделирование потоков данных.

37. Особенности методики бизнес - анализа

Наиболее популярные нотации
моделирования
IDEF0 и IDEF3 – от ICAM Definition
(ICAM - Integrated Computer Aided
Manufacturing - программа автоматизации
управления
промышленными
предприятиями аэрокосмической отрасли
США

38. Особенности методики бизнес - анализа

Наиболее популярные нотации
моделирования
Метод моделирования потоков данных (DFD –
Data Flow Diagrams);
Унифицированный язык моделирования UML
(Unified Modeling Language);
Нотация моделирования бизнес- процессов
BPMN (Business Process Modeling Notation).

39. Особенности методики бизнес - анализа

Анализ бизнес-процессов
1.Описание бизнес-процессов "как есть".
2.Проведение комплексного анализа модели "как есть" и
сопоставление фактических параметров этой модели с
теми, которые бы соответствовали отобранным
требованиям ключевых стейкхолдеров.
3.Формирование модели бизнес-процесса "как надо" на
основе параметров, соответствующих отобранным
требованиям.

40. Особенности методики бизнес - анализа

4. Внедрение рекомендуемой модели бизнеспроцесса в практику деятельности компании.
5. Контроль функционирования внедренной модели
бизнес-процесса, выявление и анализ отклонений
от заданных параметров.
6. Периодический анализ изменений требований
ключевых стейкхолдеров и соответствия им
действующей
модели
бизнес-процесса,
корректировка модели.

41. Особенности методики бизнес - анализа

PESTLE – анализ
Внешние факторы, воздействующие на работу предприятия:
- Political (существующие и возможные воздействия государственной и
международной политики);
- Economic (влияние региональной, национальной и мировой экономики);
- Sociological (различные формы воздействия общества на коммерческую
организацию);
- Technological (влияние технического прогресса и эффекта появления
новых технологий);
- Legal (воздействие национального и международного законодательнонормативного регулирования);
- Environmental (местные, общегосударственные и мировые экологические
проблемы).

42. Особенности методики бизнес - анализа

HEPTALYSIS – этот метод анализа рассматривает семь
аспектов деятельности компаний:
- рыночных возможностей;
- возможностей производства продукции;
- возможностей выполнения намеченных планов;
- финансовых средств;
- человеческого капитала;
- потенциальной прибыли;
- маржи безопасности.

43. Особенности методики бизнес - анализа

MOST
- Mission (в чем состоит миссия компании и в каком
направлении компания намеревается развиваться);
- Objectives (ключевые цели, которые должны быть
достигнуты для выполнения миссии компании);
- Strategies (стратегические варианты движения
компании вперед);
- Tactics (тактика компании, переводящая ее
стратегию в конкретные действия)

44. Особенности методики бизнес - анализа

SWOT- анализ:
широко известный метод, используемый
для оценки характерных для конкретного
предприятия сильных сторон (Strengths),
слабых сторон (Weaknesses), возможностей
(Opportunities) и угроз (Threats).

45. Особенности методики бизнес - анализа

Анализ пяти сил Портера
также широко известная методика анализа рыночного
окружения и обоснования стратегии развития бизнеса,
предусматривающая исследования угроз:
появления продуктов – заменителей;
появления новых игроков;
рыночной власти поставщиков;
рыночной власти потребителей;
уровня конкурентной борьбы.

46. Особенности методики бизнес - анализа

CATWOE
такой анализ должен дать ответы на шесть вопросов:
Сlients - Клиенты - кто является потребителем услуг бизнеса, кто
выигрывает или проигрывает от его деятельности?
Actors - Действующие лица или актеры - кто реализует политику фирмы,
осуществляет ее основные виды деятельности?
Transformation - Трансформация - что и из чего производит фирма, какие
преобразования она обеспечивает?
World view - Мировоззрение – какие идеалы оправдывают существование
бизнес - системы и делают ее деятельность значимой?
Owner - Владелец – кому принадлежит бизнес, кто имеет право его закрыть
или изменить?
Environmental restrictions - Экологические ограничения.

47. Особенности методики бизнес - анализа

Семь этапов CATWOE
Выявление проблемной ситуации.
Характеристика проблемной ситуации.
Определение ключевых факторов, воздействующих на эту
ситуацию.
Построение концептуальные модели исследуемой системы.
Сопоставление построенной модели с реальным миром и с
требованиями различных заинтересованных сторон.
Определение изменений, которые необходимо и возможно
осуществить.
Выработка и осуществление мер по улучшению ситуации в
соответствии с условиями и требованиями реального мира.

48. Особенности методики бизнес - анализа

Six Thinking Hats - Шесть шляп мышления
Эдварда де Боно:
- черная шляпа ;
- белая шляпа ;
- красная шляпа ;
- желтая шляпа ;
- зеленая шляпа ;
- голубая шляпа .

49. Особенности методики бизнес - анализа

MoSCoW
Приоритеты анализируемых требований стейкхолдеров:
Must have – должно быть или в противном случае
возможен провал бизнеса;
Should have – должно быть или в противном случае
придется принимать другое временное решение;
Could have – могло бы быть, чтобы повысить уровень
удовлетворения требований;
Would like to have in the future – хотелось бы иметь в
будущем, но не сейчас.

50. Особенности методики бизнес - анализа

VPEC-T
Values – ценности, представляющие собой цели, убеждения и
интересы различных заинтересованных сторон;
Policies – политики, то есть принципы и ограничения, которые
определяют, что может быть сделано и каким образом это можно
сделать;
Events – события, происходящие в реальном мире и
стимулирующие соответствующую активность;
Content – содержание наиболее значимой информации, которое
генерируется и используется в различных аспектах деловой
активности;
Trust – доверие между пользователями системы и связанные с этим
права доступа к информации и внесения в нее необходимых
изменений.

51. Особенности методики бизнес - анализа

SCRS
Strategy – стратегия;
Current State – текущее, современное
состояние;
Requirements – требования;
Solution – решение.

52. Особенности методики бизнес - анализа

BLUE OCEAN STRATEGY - СТРАТЕГИЯ ГОЛУБОГО
ОКЕАНА
Стратегия отказа от конкурентной борьбы и поиска путей
в голубой океан незанятых рыночных ниш,
ориентируясь на:
неудовлетворенные потребности разных групп
потребителей, которые могут быть объединены;
концентрацию на ключевых для потребителя
критериях выбора и оценки продукта;
возможности привлечения «не клиентов» компании к
потреблению ее продуктов и услуг.

53. Особенности методики бизнес - анализа

Toyota A3 Report
оперативное определение проблемы или
потребности;
- понимание текущей ситуации;
- проведение анализа причин
сложившейся ситуации и возникшей
проблемы при помощи диаграммы
Исикавы.

54. Особенности методики бизнес - анализа

GAP-анализ – анализ разрывов
Выбор объектов анализа (конкретных показателей деятельности,
характеристик продукции и т.п.);
Определение текущего значения исследуемого параметра;
Определение
желаемого, требуемого стейкхолдерами или
максимально возможного значения того же параметра;
Оценка разрыва между требуемым и достигнутым значением;
Определение пути преодоления выявленного разрыва;
Разработка мер по преодолению разрыва и плана их реализации;
Анализ влияния реализации результатов GAP-анализа на
основные показатели деятельности компании.

55. Особенности методики бизнес - анализа

Теория ограничений Э. Голдратта
(theory of constraints – TOC)
Основная задача такого анализа –
обнаружение ограничений,
сдерживающих развитие узких мест и
предложение мер для их расширения.

56. Особенности методики бизнес - анализа

CARRDs
Assumptions – допущения;
Risks – риски;
Requirements – требования;
Dependencies – зависимости.
Constraints – ограничения;

57. Список литературы

Арустамов Э.А. Основы бизнеса. – М.: Дашков и К, 2008.
International institute of business analysis. Url: http://www.theiiba.org
Актуальные проблемы развития бизнес-анализа в условиях ориентации
на инновационный путь развития: монография. / под ред. проф. В.И.
Бариленко В.И. – М.: Финансовый университет, 2012.
Введение в бизнес – анализ: учебное пособие. / под ред. проф. В.И.
Бариленко В.И. – М.: Финансовый университет, 2012.
Основы бизнес – анализа: учебное пособие. / под ред. В.И. Бариленко. –
М.: КНОРУС, 2014.
Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и
управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013
Остервальдер А. Построение бизнес - моделей: Настольная книга
стратега и новатора / пер. с англ. -М.: Альпина Паблишер, 2012.

58. Список литературы

Паклин Н.Б., Орешков В.И. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям. –
СПб.: Питер, 2010.
Сооляттэ А.Ю. Бизнес-модели компаний: определение, эволюция,
классификация. Url: www.finexpert-training.ru
Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства
конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. – М.:
БИНОМ, 2012
Шрагенхайм Э. Управленческие дилеммы: Теория ограничений в
действии. – М.: Альпина Букс, 2007.
Эккерсон У.У. Панели индикаторов как инструмент управления:
ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка
результатов / Уэйн У. Эккерсон; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2007

59. Список литературы

Шрагенхайм Э. Управленческие дилеммы: Теория ограничений в
действии. – М.: Альпина Букс, 2007.
Голоктеев К, Матвеев И. Управление производством: инструменты,
которые работают. – СПб.: Питер, 2008.
A Guide to Business Analysis Body of Knowledge (BABOK 2.0).
International Institute of Business Analysis, 2009.
Д.Нортон, Р.Каплан. Сбалансированная система показателей. От
стратегии к действию. – М.: Олимп – Бизнес, 2010.
Эдвард де Боно. Шесть шляп мышления. – М.: Попурри, 2006.
Аналитические инструменты обоснования и мониторинга
эффективности бизнес – моделей компаний малого и среднего бизнеса:
Монография. / Под ред. проф. В.И. Бариленко. – М.: Издательский дом
«Экономическая газета», 2014.

60. Список литературы

У. Чак Ким, Рене Моборн. Стратегия голубого океана. - М.: Гиппо, 2008.
Э. Голдратт, Д. Кокс. Цель: процесс непрерывного улучшения. - М.:
Попурри, 2013.
Heptalysis – The Venture Assessment Framework. Pejman Makhfi,
VentureChoice, Inc.. Retrieved 2005-10-22.
Exploring Corporate Strategy Using M.O.S.T. Analysis. Strategy Consulting
Ltd. Retrieved 2009-04-09.
Business Open Learning Archive. Chris Jarvis for the BOLA Project. Retrieved
2009-04-09.
Аналитическое обеспечение инновационного развития бизнеса:
Монография. Под ред. В.И. Бариленко. – М.: Издательский дом
«Экономическая газета», 2013.

61. Спасибо за внимание