Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение

1.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ,
ИХ КОНСТРУКТИВНОЕ
РАЗРЕШЕНИЕ

2.

3.

4.

Виды конфликтов по характеру
проявления
• Открытый конфликт, осознаваемый. Человек,
вступая в конфликт с кем-либо из своего окружения,
полностью отдает себе отчет в том, что с ним
происходит. Открытый конфликт характеризуется
бурными выяснениями отношений.
• Скрытый конфликт – может не проявляться долгое
время, до тех пор, пока один из оппонентов не решит
перейти к активным действиям. Конфликт
затягивается сам по себе и может продолжаться
сравнительно долгое время.

5.

Фазы конфликта
Скрытая
стадия
Стадия
напряженности
Стадия
противостояния
Стадия
завершения

6.

Варианты поведения в период
конфликта:
Уход от ситуации
(избегание
конфликта). Распад
дружеских связей
между людьми.
Отношения «переговоров», компромисс.
Каждая сторона может получить если не
всё, к чему стремится,
то хотя бы какую-то
часть, которая может
её удовлетворить.
Отношения «борьбы».
Каждая сторона
стремится непременно получить
максимум желаемого
без каких- либо
уступок.

7.

Профилактика конфликтов
встречи участников, выявление причин
противоречий, определение путей их
преодоления;
постановка общих целей, которые
понимаются и принимаются всеми,
формирование сотрудничества;
согласие на приглашение посредника для
разрешения конфликта. Это может быть один
человек или группа людей, которым одинаково
доверяет как одна, так и другая сторона
противоборства.