Қызмет саласын кеңейту жағдайында компанияның бизнес-процесстерінің реинжирингісі

1.

Қазақстан Республикасы білім және ғылым министрлігі
Әл - Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті
Факультеті «____________ЭжБЖМ___________________»
Кафедрасы «__________Бизнес технология________________»
ДИПЛОМДЫҚ
ЖҰМЫС
Тақырыбы: Қызмет саласын кеңейту жағдайында компанияның
бизнес-процесстерінің реинжирингісі
Орындаған: Атаханов Бөріхан

2.

Алматы, 2021ж
ЖОСПАР:
1. Кіріспе.
2. Негізгі бөлім.
3. Қорытынды.
4. Пайдаланылған әдебиеттер.

3.

Бәсекелестік пен жаһанданудың күшеюі көптеген ұйымдарды жаңашыл
болуға және өзгеріс тәсілдерін қабылдауға мәжбүр етеді. Бизнес-процестерді
қайта құру - корпорацияларға керемет шешімдер ұсына алатын өзгерістерді
басқарудың ең танымал тәсілдерінің бірі.
BPR компаниялардың өнімділігін жақсарту шешімі ретінде пайда
болды; өзінің тиімділігін жоғарылатып, осы мәңгілік дамып келе жатқан
және өзгеретін әлемде бәсекелестік артықшылыққа ие болу. Әдебиеттерде
сәтті және сәтсіз жағдайлар болғанымен, BPR маңызды жақсартулар мен
ұйымдастырушылық бәсекеге қабілеттілікке жету үшін, егер ол дұрыс және
мұқият жүзеге асырылса, басқарудың өмірлік маңызды құралы ретінде
айтылды.
Бұл тұрғыда; осы зерттеу арқылы біз бизнес-процестердің
реинжинирингін ұйымды өзгертудің қазіргі таңдағы басты тенденциясы
ретінде талдаймыз, көпұлтты электроника және электр жабдықтары
компаниясында жүзеге асырылған реинжиниринг жобасын қарастырамыз,
жақсартуға болатын бағыттар бойынша ұсыныстар береміз және соңында
сауалнаманың нәтижелерін ұсынамыз Компанияның осы жобаға қатысты
қызметкерлерінің көзқарасы.
Кілт сөздер: Бизнес-процестерді қайта құру (BPR), Ұйымдық
өзгерістер, BPR-дің адами жағы, Қызметкерлердің өзгеріске реакциясы,
Жалпы сапа менеджменті (TQM)
1. Кіріспе
Әлемдік бәсеке өзгеріс әкелді. Демек, гипер бәсекелестік дәуірінде бірдей
құралдар арқылы (бәсекелестер сияқты процестер мен ресурстар) бірдей
немесе әр түрлі мақсаттарға жету жеткілікті. Технологиялық дәйектілік пен
процестерді бөлудің архитектурасының өзі қайта жасақталуда, мысалы,
реинжиниринг (Зеленый, 2005). Қазіргі заманғы жоғары бәсекеге қабілетті
және үнемі өзгеріп отыратын нарық жағдайында өркендеу және табысты
жұмыс істеу үшін компаниялар үшін ескірген бизнес әдістерінен бас тарту
және қоршаған ортаның өзгеруіне бейімделу сөзсіз. Соңғы жылдары
«Бизнес-процестерді қайта құру» (BPR) тәжірибедегі мамандардың үлкен
қызығушылығын тудырған өзгерістерді басқарудың ең танымал тәсілдерінің
бірі болды.

4.

академиктер және сонымен қатар компаниялар арасында үйреншікті
жағдайға айналды. Басты себеп - бұл ұйым өзінің процестері арқылы
құндылық жасайды, өйткені BPR фирмалар үшін оң нәтиже береді, оның
ішінде өнімділіктің, өнімділіктің, қызмет көрсетудің, клиенттердің
қанағаттанушылығының және жылдамдықтың сынды, қазіргі заманғы
көрсеткіштерін жақсартуды көздейді (Fliedner және Vokurka, 1997; Раймонд
және басқалар, 1998) және ішкі және сыртқы сапаның жоғарылауын
қамтамасыз ету үшін пайдаланылуы мүмкін, осылайша жұмысшы үшін де,
тапсырыс беруші үшін де мән жоғарылайды (Дин, 1996).