Общение как обмен информацией

1.

Общение как обмен
информацией
Учитель истории и
обществознания
Зайцева Н.И.
МБОУ СОШ № 4

2.

Общение как обмен
информацией
Общение — сложный и многоплановый процесс
установления и развития контактов между людьми,
порождаемый потребностью в совместной деятельности
и включающий в себя обмен информацией, выработку
единой стратегии взаимодействия, восприятие и
понимание другого человека.

3.

Актуальные направления
исследований проблемы общения:
• Осуществление коммуникативных
воздействий с использованием технических
средств.
• Проблема диалогического, т.е
доверительного, общения.
• Проблема создания технологий
эффективного общения в профессиональных
сферах (управленческой, политической,
связи с общественностью и т.д)

4.

КОММУНИКАЦИЯ ИЛИ ОБЩЕНИЕ:
СПЕЦИФИКА
информационного обмена между людьми
• общение нельзя рассматривать как отправление
информации какой-то передающей системой
или как прием ее другой системой (в каждом
коммуникативном процессе реально даны в
единстве деятельность, общение и познание);
• посредством системы знаков партнеры могут
повлиять друг на друга;
• «важно находить общий язык» - обладание
единой или сходной системой кодирования и
декодирования информации.

5.

Буквальный
смысл
Я
приготовила обед…
Приглашает к столу
больше ничего делать не
будет
Ожидает каких-то
ответных действий

6.

Барьеры в общении:
• Психологические
• социальные,
• политические,
• религиозные,
• профессиональные

7.

Участники коммуникативного общения:

8.

Средства общения
ВЕРБАЛЬНОЕ
(знаковое)
осуществляется с
помощью слов. К
вербальным
средствам общения
относится
человеческая речь.
НЕВЕРБАЛЬНОЕ

9.

9
ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
• Совершенствование навыков вербального
общения
• Устная речь по-прежнему остается самым
распространенным способом коммуникации.

10.

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы
должны ясно осознавать, что собираетесь сказать.
Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы
ваша мысль была верно понята. Если человеку
предстоит выступить перед большой аудиторией,
он формулирует для себя тезисы или как-то иначе
готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная
коммуникация требует спонтанности, и это может
вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже
страх. Работу над устной речью можно начать с
расширения словарного запаса.

11.

11
Примеры вербального общения

12.

12
•Люди пользуются письменной
коммуникацией реже, чем
устной. Но с приходом
электронной почты важность
письменного общения сильно
возросла.
• Любое письменное сообщение
имеет одно несомненное
преимущество перед устным.
Составляя его, вы имеете
возможность подумать,
привести в порядок свои мысли
и в случае необходимости даже
переписать набело.
•Однако нужно отметить и
недостатки письменной
коммуникации.
Письменное сообщение
не может передать
интонации вашего голоса
и жестикуляцию .

13.

13
Вербальное общение
является наиболее
исследованной
разновидностью человеческой
коммуникации. Кроме этого,
это наиболее универсальный
способ передачи мысли. На
вербальный человеческий
язык можно ‘перевести’
сообщение, созданное с
помощью любой другой
знаковой системы. Например,
сигнал красный свет
переводится как ‘проезд
закрыт’, ‘остановитесь’;
поднятый вверх палец,
прикрытый ладонью другой
руки, как ‘прошу
дополнительную минуту
перерыва’ в спортивных
состязаниях и т.п.

14.

Наиболее
продуктивная
форма общения:
Диалог –
представляет собой
последовательную
смену
коммуникативных
ролей, в ходе которой
выявляется смысл
речевого сообщения,
т. е. происходит то
явление, которое
было обозначено как
«обогащение,
развитие
информации».

15.

Модель речевого общения
• 1) кто? (передает сообщение) —
коммуникатор,
2) что? (передается) — сообщение,
3) как? (осуществляется передача) —
непосредственно или опосредованно,
4) кому? (направлено сообщение) — адресат,
5) с каким эффектом? (общение
произошло) — эффективное или
неэффективное общение.

16.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
экстралингвистичес
кая
система —
включение в речь пауз,
других вкраплений,
например покашливания,
плача, смеха.
паралингвистическая
оптико-кинетическая
система знаков
система
— это качество голоса,
его диапазон,
тональность.

17.

Пространство и время
организации коммуникативного
процесса выступают также
особой знаковой системой
хронотоп «школьного
урока»,
«вагонного попутчика»,
«больничной палаты»
неожиданные
эффекты
воздействия
Неожиданная
откровенность!

18.

ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В
СОВРЕМЕННОМ МИРЕ.
• формирующееся информационное общество
характеризуется не только расширяющимися
возможностями накопления и переработки
информации, но и новыми формами общения;
• технические средства (телефон, телеграф), заменили
переписку и уменьшили личные визиты и встречи;
• сокращается время передачи информационных
потоков, увеличивается их объем и сокращаются
расстояния между участниками общения;
• характерной особенностью коммуникации
становится постоянная необходимость
«достраивания», конструирования как образа
партнера по коммуникации, так и правил
взаимодействия с ним.

19.

Недостатки виртуального
общения:
• открытость
информационного обмена
сочетается с
фрагментарностью;
• недостает эмоциональной
насыщенности и социальной
ответственности;
• интенсивность
информационных потоков
значительно превосходит
возможности ее осмысления
и усвоения.
«Чем больше информации, тем меньше смысла».
(А.Кончаловский)

20.

Проверьте себя.
• 1) Чем общение отличается от
коммуникации?
• 2) Какую роль в процессе обмена
информацией играет речь?
• 3) Что препятствует точному
пониманию информации в процессе
общения?
• 4) Что такое невербальные средства
общения?
• 5) Чем отличается общение в
информационном мире?

21.

Литература:
Боголюбов Л.Н., Обществознание 10 класс, М., «Просвещение», 2009 г.
Интернет-ресурсы:
http://increduyble.wordpress.com/2007/02/
http://buddingba.wordpress.com/
http://kenwilsonelt.wordpress.com/2009/09/09/385/
http://allday.ru/108708-mimika.html
http://tv.cmlt.tv/program?day=22042008&time=0
http://novy.tv/forum/viewtopic.php?f=16&t=12269339&start=435&view=pri
nt
http://www.dapolza.ru/view_post.php?id=21