Итоговая работа по курсу «Таргетолог и SMM-специалист»

1.

Поток ТГ-517
Работу выполнила: Хлопотенко
Дарья Вячеславовна

2.

Бриф на SMM-продвижение
Компания/
организация
Студия красоты «Selfie»
Контактное
лицо/должность:
Трубина Ирина Андреевна /
директор
E–mail:
[email protected]
Телефоны:
+79105022657
Дата заполнения:
20.11.2023

3.

Описание и характеристики бренда
1. Полное название организации:
4. Опыт предыдущего продвижения:
Салон красоты «Selfie» (Селфи)
Нет (Самостоятельно пробовали настроить
таргетированную рекламу)
2. Общие сведения о компании, ее сферах
деятельности:
5 Адрес сайта:
Организация занимается предоставлением
бытовых услуг населению
3. Описание основных товаров или услуг:
- Парикмахерские услуги (стрижки, окрашивание
волос, укладки/прически, профессиональный уход
за волосами)*
- Маникюрный кабинет (маникюр, педикюр,
покрытие ногтей)
- Услуги косметолога (косметологические
процедуры для лица, депиляция)
- Brow bar (архитектура бровей, окрашивание
бровей, процедуры по уходу за бровями)
-Массажный кабинет (общий массаж, массаж зон,
антицеллюлитный массаж, расслабляющий
массаж)
-Макияж
Нет
6. Страницы компании в соцсетях:
https://vk.com/62selfie
https://vk.com/rzn_selfie
https://t.me/selfie_62
7. География продаж:
Город Рязань
8. Цель работы в социальных сетях:
Ознакомление клиентов с результатами работ
мастеров, запись клиентов, привлечение
новые клиентов, полезная информация в
бьюти-сфере

4.

Целевая аудитория студии красоты «Selfie»
Женщины 25-45 лет, работающие, замужем и есть дети, доход
средний и выше среднего (40-70 т.р.)
Знают как распланировать свое время, предпочитают удобство и
комфорт, любят постоянство с выбором мастера.
В салон приходят за отдыхом, получением качественной услуги,
отвлечением от серых будней.
Интересуются блогами про кулинарию, семейный отдых, юмор
блоги.
Проживающие в г. Рязань с численностью населения 523 203 чел.
(2023 г.)
Женщины 30-40 лет, работающие, не замужем/разведены, доход
выше среднего (70-80 т.р.), проживающие г. Рязань и РО, Москва и
МО(близлежащая к РО).
Любят внимание, хотят его привлечь, нравится разнообразие услуг.
Не боятся пробовать новое. Предпочитают записываться
спонтанно.
Интересуются событиями города, афишами, светскими
мероприятиями. Посещают кафе и рестораны.
Не привязаны к определенному мастеру, но важен сервис и
атмосфера.

5.

Целевая аудитория студии красоты «Selfie»
Девушки 18-30 лет, не замужем, фрилансеры, без детей,
доход средний или выше среднего (40-80 т.р.).
Красиво одеваются, следят за тенденциями в моде.
Любят сервис, внимание, положительную оценку
внешности.
Активно пользуются соц. сетями, следят за бьютиблоггерами, ведомые за их рекомендациями.
Проживают г. Рязань.
Мужчины 25-45 лет, работающие, женаты, есть дети.
Проживают г. Рязань.
Консервативны, любят постоянство.
Следят за внешним видом. Выбирают соотношение
цена=качество.
Интересуются информационными статьями, спортом,
авто. Часто делают подарки для близких.

6.

КОНКУРЕНТЫ
Салон красоты Айвори
Салон красоты Блюз
+активно ведут соц.сети,
+единый визуал,
+схожая ЦА;
- мастера новички,
-высмеивание других
-мастеров/клиентов
+ сильная команда
специалистов,
+красивый и качественный
контент,
+ работают на тех же
материалах;
- узкое направление услуг,
-нет акций,
- не ведут соц. сети
Студия окрашивания
М.Каплуног
+активно ведут соц.сети,
позиционирование от
первого лица,
+большой спектр
трендовых услуг;
- сильно завышены цены,
материалы средней
ценовой политики,
- много не качественных
работ мастеров

7.

Сильные стороны
Слабые стороны
Грамотные и опытные
Соц. сети (нет единого стиля,
мало контента, нет
информации о мастерах, нет
общения с клиентами)
Мастера плохо знают ритейл
Мастера занижают стоимость
своих услуг
мастера, постоянно
обучаются. Не навязывают
лишних услуг.
Цена=качество
Качественные материалы
люкс сегмента
Клиентоориентированность
Стильный ремонт
Удобство записи
Качественный сервис

8.

Контент - план
Дни
недели
Пн
Дата
01.12.2023
Время
Цель контента
Тип контента
Рубрика
Название публикации
11:00
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность
Узнаваемость
Развлекательный
Разрешите
представится
Видео Мастера,
краткий рассаз о себе
и хобби
Развлекательный
Мотивация
Отдых ключ к красоте
и продуктивности.
Опрос как часто
позволяете себе
отдохнуть?
Продающий
Что продаем?
Вт
02.12.2023
17:00
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность.
Вовлечение
Ср
03.12.2023
10:00
Продажи
Чт
Пт
Сб
Вс
04.12.2023
05.12.2023
06.12.2023
07.12.2023
17:00
12:00
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность.
Узнаваемость
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность
17:00
Продажи
10:00
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность.
Вовлечение
Информационный
Информационный
Продающий
Развлекательный
Уход за волосами по
цене новой BMW
Лайфхаки
Обьем - перед
которым невозможно
устоять
Боль→Мечта
Результат не
разочарует (пост о
окрашивание волос)
Что продаем?
Техника окрашивания
АирТач подходит всем!
Фото + текст
Мотивация
Текст(сколько печенек
и кофе выпито
клиентами с момента
открытия) +фото

9.

Контент - план
Дни
недели
Пн
Вт
Ср
Чт
Дата
08.10.2023
09.10.2023
10.10.2023
11.10.2023
Время
16:00
11:00
Цель контента
Тип контента
Привлечение
новых клиентов.
Информационный
Лояльность
Узнаваемость
Привлечение
новых клиентов.
Продающий
Лояльность.
Вовлечение
Продающий
Рубрика
Название публикации
Разрешите
представится
История салона (как
все начиналось) видео
+ текст
Мотивация
Красивая для себя лучшая для других
(фото+текст)
Что продаем?
Как записаться без
звонка в салон?
Видео+текст
Лайфхаки
Как не накинуть
десяток лет
макияжем?
17:00
Продажи
10:00
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность.
Узнаваемость
Продающий
Боль→Мечта
Строгая обработка
инструментов по
требования СанПин
Видео+текст
Развлектельный
Пт
12.10.2023
19:00
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность
Сб
13.10.2023
12:00
Продажи
Продающий
Что продаем?
ДО/ПОСЛЕ
видео+текст
17:00
Привлечение
новых клиентов.
Лояльность.
Вовлечение
Информационный
Мотивация
Нежность к себе. Что
это?
Вс
14.10.2023

10.

Обоснование цели контент-плана
Цель: Увеличить базу постоянных клиетов на 30% за 3 месяца
Решение:
1) Задействовать соц. сети - Вконтакте, канал в Телеграмм.
2) В группе основной контент информационный для
публикации работ, так же экспертный и добавить
развлекательно контента.
3) Сотрудничество с лидерами мнений(блоггерами, с схожей
ЦА)
4) Таргетированная реклама
5) Акцент на визуал контента
6) Взаимодействие с постоянной аудиторией (отметки на фото,
конкурсы, опросы)

11.

Рубрикатор
Рубрика 1
Название
Цель рубрики
Мотивация
Рубрика 2
Название
Боль→Мечта
Привлечение новых клиентов.
Повышение лояльности. Вовлечение.
Цель
рубрики
Привлечение новых клиентов.
Повышение лояльности.
ЦА
Суть
Примеры
ЦА
Вдохновить и убедить, что мы
уникальны. Повысить самооценку.
Применяем юмор.
-Красивая для себя - лучшая для
других
-Те чувства, которые делают нас
красивее
-Отдых ключ к красоте и
продуктивности. Опрос как часто
позволяете себе отдохнуть?
- Нежность к себе. Что это?
- сколько печенек и кофе выпито
клиентами с момента открытия
Частота
2 раза в неделю
Почему
сработает
Даем каждому клиенту поддержку.
Вдохновляем на любовь к себе.
Отвлекаем от ежедневной рутины.
Повышение обратной связи.
Суть
Примеры
Разбираем темы страхов
клиентов и закрываем их.
- Шугаринг это больно. Правда
или миф?
- Чуть-чуть не считается! (Пост
о стрижке)
- Результат не разочарует (пост
о окрашивание волос)
- Строгая обработка
инструментов по требования
СанПин
Частота
2 раз в неделю
Почему
сработает
Дарим чувство безопасности
клиенту.

12.

Рубрикатор
Рубрика 3
Название
Цель
рубрики
Рубрика 4
Лайфхаки
Название
Разрешите представится
Привлечение новых клиентов.
Повышение лояльности.
Узнаваемость.
Цель
рубрики
Привлечение новых клиентов.
Повышение лояльности.
Узнаваемость.
ЦА
ЦА
Суть
Примеры
Привлечение экспертов.
Консультация мастеров.
Примеры из личного опыта.
- Как не накинуть десяток лет
макияжем?
- Объем - перед которым
невозможно устоять
- Закончился сухой шампунь?
Есть альтернатива
- Кожа скажет – спасибо.
- Как правильно мыть волосы?
Частота
2 раза в неделю
Почему
сработает
Передача реального опыта.
Увеличение лайков и репостов,
тк полезная информация
Суть
Рассказываем о истории салона
и сотрудниках
Примеры
- История Салона
- Опыт мастера Х
- «ПО ЗАСЛУГАМ» Наши
награды
- Закулисье (наш тимбилдинг)
Частота
2 раза в месяц
Почему
сработает
Возможность выбрать мастера
по своим требованиям.
Повышаем лояльность клиентов
и имидж.

13.

РУБРИКАТОР
Рубрика 5
Название
Цель рубрики
Что продаем?
Повышение узнаваемости. Увеличение
продаж.
ЦА
Суть
Примеры
Частота
Почему
сработает
Знакомим с услугами и товарами
салона.
- Как записаться без звонка в салон?
- Что подарить любимой?
- Средство, которое решает 15 задач
- Техника окрашивания АирТач
подходит всем!
- Уход за волосами по цене новой
BMV
- ДО/после
3 раза в неделю
Наглядность и прозрачность услуг.
Вызываем желание записаться на
услугу или приобрести товар

14.

Уход за волосами по цене новой BMV
Публикация
Встречаются 2 друга:
- Бро, вы с девушкой резко стали жить богаче…Расскажи в чем секрет?
- Она просто «вышла из блонда»\
Вроде ситуация комичная, но мы знаем что блонд - самое требовательное в уходе
окрашивание. Поговорим об этом.
Переливающиеся на солнце локоны блондинки очень завораживают взгляд. Но
только мы, как профессионалы и та самая красивая блондинка, понимаем что за
этим стоит.
Тут просто командная работа. Мастер знает как, в киках пропорциях и технике
завершать процедуру окрашивания, так же мастер подбирает индивидуальную
домашнюю линейку для ухода. А клиент пользуясь рекомендациями знает как с
ними справляться дома.
У нас в салоне представлены профессиональные процедуры по уходу за блондом и
не только. Например:
1) Аминокислотное разглаживание
2) Коллаген для волос
3) Капиллярный уход
4) Уход для волос
Мы заботимся о качестве ваших волос, без лишних трат. Записывайтесь, мастера
проконсультируют вас бесплатно.
Подробности по телефону +79105022657
Ссылка для записи https://n424807.yclients.com/