Модели коммуникации. Базовые понятия

1.

ТЕОРИЯ
научно разработанная совокупность
принципов, предлагаемых для
объяснения каких-либо явлений

2.

КОММУНИКАЦИЯ
Происходит
от лат. commūnicātiō «сообщение, передача»,
далее из communicare «делать
общим; сообщать, соединять», далее
из communis «общий»
Русск. коммуникация — впервые у Ф. Прокоповича и
Петра I, заимств. через польск. komunikacja.
Использованы данные словаря М. Фасмера.
Ср.: коммунизм, коммуна, коммунальный

3.

КОММУНИКАЦИЯ
КОММУНИКАЦИЯ, -и; ж. [лат. communicatio - сообщение] 1.Спец. Путь
сообщения, связь одного места с другим. Водные
коммуникации. Перерезать коммуникации противника. Массовая
к.(способ сообщения какой-л. информации всем или многим с
помощью технических средств). Средства массовой коммуникации(о
газетах, радио, телевидении). // Линия энерго-, тепло-, газо- и
водоснабжения. Энергетические коммуникации. Подвести, провести
коммуникации. Подземные коммуникации. 2. Лингв.Сообщение или
передача средствами языка содержания высказывания. Акт
коммуникации. <Коммуникативный, -ая, -ое (2 зн.). К-ая функция
языка. Коммуникационный, -ая, -ое (1 зн.).К-ые линии.
Большой толковый словарь русского языка.
Гл. ред. С. А. Кузнецов.

4.

КОММУНИКАЦИЯ
1. Вид социальной активности, которая включает в себя
производство, передачу и получение символических форм (Д.
Томсон)
«Телевидение является эффективным средством коммуникации»
«Коммуникация между участниками семинара осуществлялась
через Интернет»
2. Успешный обмен идеями, мнениями и чувствами, ведущий к
взаимопониманию
«Школьный психолог установил, что между Машей и ее
одноклассниками отсутствует коммуникация»

5.

КОММУНИКАЦИЯ
3. (преимущ. мн.ч.) Средства отправки или получения
информации, такие как телефонные линии или компьютерные
сети.
«Спутниковые коммуникации». «Электронные коммуникации»
4. (преимущ. мн.ч.) Средства сообщения, перемещения или
перевозки чего-то, такие, как линии электропередач,
водоснабжения, дороги или железнодорожные линии

6.

КОММУНИКАЦИИ
В каких значениях употребляется слово коммуникация в
следующих предложениях?
1. Одной из сильных сторон наших отношений на протяжении
многих лет было то, что мы сумели наладить хорошую
коммуникацию: на самом деле, как правило, я знаю, о чём она
думает, прежде чем она что-то мне скажет.
2. Сильная гроза вывела из строя наши коммуникации, и с тех пор
мы не можем включить компьютеры.
3. Прошлый век принес человечеству много новых средств
коммуникации.
4. Ученый Маршалл Маклюэн жил тогда, когда на Земле еще не
было Интернета, но уже существовали спутниковые
телекоммуникации.

7.

Модель коммуникации Шеннона - Уивера

8.

Модель коммуникации Шеннона - Уивера
Сигнал производится (генерируется) передатчиком и воспринимается приемником,
поэтому он должен быть чем-то физическим.
Из этого следует, что сигнал представляет собой изменение, нарушение,
возбуждение, напряжение в каком либо веществе, которое является частью
окружающей среды, как передатчика, так и приемника.
Передатчик и приемник могут быть погружены в это вещество, которое обычно
называют медиумом коммуникации. Впрочем, медиум может быть просто чем-то
общим для них. Передатчик создает сигнал, формируя, изменяя или нарушая
медиум, а приемник воспринимает сигнал, распознавая эти изменения.
Медиум – субстанция, общая для приемника и передатчика, из которой «сделан»
сигнал

9.

Модель коммуникации Шеннона - Уивера

10.

Модель коммуникации Шеннона - Уивера
▪ В человеческой речи медиум - это воздух. Сигналы представляют собой паттерны
измененного воздуха или волны, сформированные в воздухе голосовыми
связками передатчика и воспринимаемые ушами приемника.
▪ В случае дельфина медиум представляет собой воду. Сигналы являются
паттернами или волнами, образованными в воде одним дельфином и
воспринятые другим.
▪ В телефонной или компьютерной проводной коммуникации медиум
представляет собой электрический ток. Сигналы представляют собой паттерны в
потоке электронов, которые производятся на компьютере-передатчике и
обнаруживается компьютером- приемником.
▪ В случае газеты, сигналами являются паттерны краски, отпечатанные на бумаге и
воспринимаемые читателями как буквы, слова, предложения и т.д.

11.

Модель коммуникации Шеннона - Уивера
При коммуникации часто бывает, что сигнал воспринятый приемником, оказывается
не идентичным сигналу, который генерируется передатчиком. Это происходит от
того что есть факторы, которые мешают сигналу перемещаться в медиуме.
Модель Шеннона Уивера иллюстрирует этот факт, добавляя еще один элемент,
который называется шумом.
Шум – любой фактор, мешающий сигналу перемещаться в медиуме
Более сложная версия модели также указывает на то что существует что-то, что
напрямую соединяет передатчик и приемник, по чему перемещается сигнал. Это
канал коммуникации. В идеальном процессе коммуникации сигнал будет
перемещаться по каналу без каких-либо помех, при этом другие сигналы могут
перемещаться в той же самой среде вне канала. Однако в реальном мире
большинство сигналов подвержено шумам разного уровня.
Канал – ограниченное пространство, общее для приемника и передатчика, по
которому перемещается сигнал.

12.

Модель коммуникации
Модель Шеннона- Уивера часто критиковали за линейность и односторонность.
Поэтому позже был добавлен еще один элемент – обратная связь (feedback)

13.

14.

КОД
Модель Шрамма добавляет к числу базовых понятий
коммуникации еще один элемент – код
Код (в социальной коммуникации) – общая для
передатчика и приемника система знаков и правил
пользования этими знаками.

15.

КОД

16.

КОД

17.

МЕДИА
Медиа - это форма множественного числа от медиум.
Исходные значения: «средство», «посредник», «средний»
Слово медиа имеет много значений.
Первое значение:
Медиум – субстанция, общая для передатчика и приемника, из которой «сделан»
сигнал.

18.

Второе значение (для нас более важное, чем
первое):
Медиа – это
«…набор инструментов, которые люди
используют на протяжении истории для
коммуникации друг с другом…».
Klaus Bruhn Jensen
Encyclopedia
of
Media// The International
communication.
Blackwell
Publishing Ltd, 2008. pp.2811-2817
Енсен выделяет три уровня медиа.

19.

Медиа первого уровня
«зависят от присутствия человеческого тела в
локальном времени-пространстве…» :
• Естественный язык
• «Язык тела» и танец
• Простые инструменты для письма
• Инструменты для живописи и рисунка
• Акустические музыкальные инструменты
• и т.п.

20.

По словам Енсена, «…медиа второго уровня
…порожденные техникой, расширенные формы
репрезентации и интеракции, которые
поддерживают коммуникацию через пространство
и время, независимо от наличия и числа
участников…»
Это традиционные технические медиа:
1.Интерперсональные: проводной телефон, телеграф и
т.п.
2. Масс-медиа как инструменты коммуникации: печать,
аналоговые телевидение и радио, кино,
звукозапись

21.

Медиа третьего уровня – цифровые медиа.
Центральные инструменты:
компьютер, подключенный к сети, смартфон
и т.п.
Итак, во втором значении медиа – это
инструменты и технологии коммуникации.
Но компьютер и смартфон, как и обычный
телефон, часто используются как
инструменты интерперсональной
коммуникации. Это значит что во втором
значении слова медиа массовая
коммуникация не отграничивается от других
видов коммуникации.

22.

МЕДИА
В третьем значении медиа (масс-медиа) — это
институциональные средства массовой коммуникации. В
этом смысле медиа не только средства, но и социальные
институты.
Социальный институт — это механизм, обеспечивающий
набор постоянно повторяющихся и воспроизводящихся
социальных отношений и социальных практик людей
(например: институт брака, институт семьи). Э.
Дюркгейм образно называл социальные институты
«фабриками воспроизводства общественных
отношений».

23.

МЕДИА
Д. Маккуэйл выделяет следующие институциональные
медиа (масс-медиа):
Печатные медиа: книга
Печатные медиа: газета
Другие печатные медиа
Кино
Теле- и радиовещание
Звукозапись
Компьютерные игры

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

Интерперсональная
Массовая коммуникация
Медиа
третьегокоммуникация
уровня – цифровые
медиа.
Вы пригласили девушку в кафе
Idiot box production выпускает «Ходячих
Центральные инструменты: мертвецов»
Природа
Последствия
Природа
Последствия
компьютер,
подключенный
к
сети,
смартфон
Сообщение
В высокой степени Вы можете изменить Идентичное,
Когда производство
гибкая и способная его в любой момент. механически
очередного фильма
и т.п.
к изменениям
Если фидбэк
произведенное,
завершено, данная
негативный, Вы медиа
единовременно
серия «Ходячих
Итак, во втором значении
– это
можете предложить отправленное.
мертвецов» не может
инструменты ичто-то
технологии
коммуникации
другое.
быть изменена.
Негибкое, не
Фидбэк опять
негативный? Вы
можете полностью
изменить подход.
способное к
изменениям.
Если сюжетная линия
или другой элемент
коммуникации
Целая серия
окажется не
«Ходячих
работающим на
мертвецов» выходит
аудиторию, ничего
в эфир.
нельзя с ним сделать.

31.

Интерпретатор А
Интерперсональная коммуникация
Массовая коммуникация
Вы пригласили девушку в кафе
Idiot box production выпускает «Ходячих
мертвецов»
Природа
Последствия
Природа
Последствия
Один человек, в
данном случае, - Вы
Вы знаете себя. Вы
можете кодировать
свое сообщение в
соответствии с самим
собой, своими
ценностями, своими
предпочтениями и
тем, что Вам не
нравится.
Большая
иерархически
устроенная
организация, в
данном случае - Idiot
box production и
телевизионная
компания AMC
Кто в
действительности
интерпретатор А?
Руководство Idiot
box production?
Сценаристы?
Режиссер? Актеры?
Телекомпания, ее
стандарты и
работники?
Спонсоры? Ответ:
все. И этот ответ
оставляет мало
места для
индивидуального
видения и
эксперимента.

32.

Интерпретатор Б
Интерперсональная коммуникация
Массовая коммуникация
Вы пригласили девушку в кафе
Idiot box production выпускает «Ходячих
мертвецов»
Природа
Один или несколько
человек, обычно
находящихся в
прямом контакте с
Вами и в той или
иной степени
знакомых с Вами, в
данном случае, Ваш
друг
Природа
Последствия
Большая
Коммуникация не
гетерогенная
может быть скроена
аудитория, известная в соответствии с
интерпретатору А
желаниями,
только на
нуждами и вкусами
рудиментарном в
всей аудитории или
высокой степени
даже аудитории
уровне – чуть-чуть
какой-нибудь
больше, чем
субгруппы. Более
сведения о базовой
или менее общий
демографии, в
стандарт действует.
данном случае
несколько миллионов
зрителей «Ходячих
мертвецов».
Последствия
Вы можете скроить
Ваше сообщение
специально для
интерпретатора Б. Вы
можете составить
достаточно точное
представление об
интерпретаторе Б на
основании
имеющейся у Вас
информации.
Если Ваш друг
вегетарианец, Вы не
будете заводить
разговор о гриле и
стейках.

33.

Обратная связь
Интерперсональная коммуникация
Массовая коммуникация
Вы пригласили девушку в кафе
Idiot box production выпускает «Ходячих
мертвецов»
Природа
Природа
Последствия
Запаздывающая и
нечеткая.
Даже если фидбэк
полезен, он
приходит слишком
поздно, чтобы быть
ценным для данной
серии.
Последствия
Немедленный и
Вы сразу узнаете,
прямой ответ: да или успешно ли Ваше
нет
сообщение.
Даже рейтинги,
Вы можете настроить поступившие через
Вашу коммуникацию день после выхода
таким образом, чтобы очередной серии
максимизировать ее
«Ходячих мертвецов» Кроме того, он не
эффективность.
слишком запоздалые. дает четкого совета,
Более того, рейтинги как исправить
коммуникацию
бессильны для того,
чтобы предоставить
достаточный набор
мер для настройки
коммуникации.

34.

Результат
Интерперсональная коммуникация
Массовая коммуникация
Вы пригласили девушку в кафе
Idiot box production выпускает «Ходячих
мертвецов»
Природа
Последствия
Гибкая,
личностно значимая,
возможно,
рискованная, бросающая вызов или
экспериментирующая
Природа
Последствия
Ограниченная практически
каждым
аспектом коммуникативной ситуации.
Уровень А коммуникации надеется, что
удовлетворит наибольшее количество
зрительских нужд.
А верит, что экспериментаторство опасно.
А верит, что вызов аудитории ведет к
провалу.