Общение. Структура и средства общения

1. Общение. Структура и средства общения

Педагог-психолог: Халимон
Марина Николаевна.

2. Единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения. Антуан де Сент Экзюпери Общайтесь с людьми так, как будто

они
на самом деле такие,
какими хотели бы быть, и вы
поможете им стать такими.
Гете
План:
1.Что такое общение?
2.Стороны общения.
3.Средства общения.
4.Виды общения.

3. Без общения, как известно, немыслимо ни общество, ни организация, ни группа. Способность общаться друг с другом — одно из

величайших,если не самое
главное, приобретение
человека в ходе эволюции.

4. Общение пронизывает всю человеческую жизнь и является такой же важной потребностью, как витальные потребности в еде, одежде,

воде, жилище и т. п.
Известно, что в условиях изгнания из общества, т. е.
полного одиночества, у человека уже на шестой день
начинаются галлюцинации. Он общается с этими
несуществующими образами и, если остается в изоляции,
погибает.
Для человека не существует более чудовищного
наказания, чем быть предоставленным в обществе
самому себе и оставаться абсолютно незамеченным. Об
этом свидетельствует так называемое наказание
одиночеством (по-японски ≪Моритао≫), когда
провинившегося человека сажали в пещеру на неделю
или больше и запрещали разговаривать даже с самим
собой.

5. Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и

включающий в
себя восприятие и понимание
другого человека, обмен
информацией, выработку единой
стратегии взаимодействия.

6. В едином процессе общения выделяют три стороны: 1. коммуникативная - включает в себя обмен информацией между участниками

совместной
деятельности. Общаясь, люди используют язык как
одно из важнейших средств общения;
2. интерактивная – взаимодействие общающихся и
обмен информацией в процессе речи не только
словами, но и действиями, поступками (продавец и
покупатель общаются, даже если они не произносят
слова);
3. перцептивная - предполагает восприятие
общающимися друг друга (очень важно,
воспринимает ли один из партнеров по общению
другого как заслуживающего доверия, умного,
понятливого или же заранее предполагает, что тот
ничего не поймет и ни в чем из сообщенного ему не
разберется).

7.

Таким образом, в едином процессе общения можно условно
выделить три стороны:
коммуникативную (передача информации),
перцептивную (восприятие),
интерактивную (взаимодействие).

8. Отсюда, общение можно представить в виде своеобразной пирамиды, состоящей из нескольких граней. Каждая из них имеет

самостоятельное
значение и в разное время и в разных ситуациях
может превалировать.
Однако полноценным общение становится лишь
тогда, когда все грани проявляются одновременно:
обмен информацией, взаимодействие с другими
людьми, понимание и познание их, а также
переживание, возникающее в ходе общения.
Именно психический контакт характеризует общение
как двустороннюю деятельность, предполагающую
не только взаимосвязь и взаимодействие
для решения разных задач, но и
взаимный обмен эмоциями: сорадость,
сопереживание, сострадание.

9. К средствам общения относятся:

язык – система слов, выражений и правил их
соединения в осмысленные высказывания,
используемые для общения;
интонация – эмоциональная выразительность
речи, которая способна придавать разный смысл
одной и той же фразе;
мимика, жесты, поза, взгляд собеседника могут
усиливать, дополнять или опровергать смысл
фразы;
расстояние, на котором общаются собеседники,
зависит от культурных и национальных традиций,
от степени доверия к собеседнику.

10.

Вербальная коммуникация
предполагает использование речи с
ее богатой фонетикой, лексикой
синтаксисом. Речь – важнейший
инструмент профессионального
общения, форма существования
языка, который функционирует и
непосредственно проявляется в ней
(10% - слова, 30% - тембр,
мелодичность, ритмика, 60% невербальное общение).

11. Виды общения:

Открытое общение –
то такое общение, при котором
человек может и хочет четко,
ясно и полно выразить свою
точку зрения или отношение к
чему-либо, кому-либо и готов
понять и учесть точку зрения и
позицию других людей
(собеседников).

12. Виды общения:

Закрытое общение это общение, которое возникает
при нежелании или неумении
ясно выразить и донести до
сознания собеседника свою
позицию, отношение, мысль или
информацию.

13. Виды общения:

Монологическое общение –
это достаточно распространенный
вид общения, в котором изначально
задана неравноправность партнеров.
В данной ситуации один из
собеседников как правило владеет
большей информацией и обладает
большими полномочиями и
правами в реализации какой-либо
задачи
через конкретного партнера по
общению.

14. Виды общения:

Диалогическое
общение –
общение, в основе которого лежат
такие важные качества, как доверие и
уважительное отношение к
собеседнику, равноправные
отношения в общении,
предоставление партнеру права на
собственное мнение и принятие
собственного (варианта) решения.

15. Виды общения:

Контакт масок это уровень формального общения, при котором у
собеседников нет потребности и стремления к
глубокому пониманию другого человека (партнера
по общению), когда используется набор
стандартных социально-психологических «масок»
(вежливости, участливости, почтительности,
строгости, безразличия, нейтральности и т.п.).

16. Виды общения:

Формально-ролевое общение –
общение, на данном уровне которого каждый
участник действует строго в соответствии со
своей социальной ролью и положением. В нем
фактически не учитываются индивидуальные
личностные качества человека, его внутренний
мир, проблемы и т.п. Содержание и средства
общения регламентированы ролями партнеров по
общению: врач и пациент, инспектор дорожного
движения и нарушитель ПДД, кондуктор и
пассажир и т.д.

17. Виды общения:

Деловое общение –
Общение, которое возникает у людей как
правило в связи с их участием в определенной
общей деятельности (производственной,
научной, учебной и т.д.) и имеет целью
достижение общего результата. При таком
общении учитываются особенности личности,
характера собеседника, но на первом плане стоят
интересы дела, а не личность собеседника

18. Виды общения:

Светское общение –
Для этого уровня общения характерна
поверхностность и беспредметность. Люди при
светском уровне общения обмениваются
фразами, словами, восклицаниями, знаками
внимания в строгом соответствии с
общепринятыми в данном обществе правилами.
Т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что
положено говорить в подобных случаях.

19. Виды общения:

Духовное
(межличностное) общение –
На данном уровне общения находятся как
правило люди, связанные общими высокими
нравственными целями и возвышенными
гуманистическими идеалами, а также люди,
стремящиеся к духовному развитию и
самосовершенствованию. Здесь раскрываются
глубинные структуры личности.
Характеризуется полным взаимопониманием.

20. Виды общения:

Примитивное общение –
это общение, при котором другой человек
оценивается с точки зрения нужности или
ненужности, полезности или бесполезности и т.п.
При «нужности» и «полезности» с человеком
вступают в контакт, при «ненужности» не
вступают или грубо отталкивают, если он мешает
достижению какой-либо цели. Если получили от
собеседника желаемое, то теряют дальнейший
интерес к нему и не скрывают этого.

21. Виды общения:

Манипулятивное
общение –
данный уровень общения близок
примитивному, так как тоже направлен на
получение какой-либо выгоды от
собеседника (партнера) с использованием
разных приемов (лесть, запугивание, «пускание
пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в
зависимости от особенностей личности
собеседника.
При этом истинная цель всячески скрывается
от человека.

22. Эффективность взаимодействия людей зависит от коммуникативной компетентности (компетентности в общении), т. е. умения

устанавливать и поддерживать
необходимые контакты с людьми.
Коммуникативная компетентность включает систему
знаний и умений (техник), обеспечивающих успешное
протекание коммуникативных процессов у человека в различных
ситуациях общения.
Кроме того, эффективность общения зависит и от того, что А.
А. Бодалев (1996) называет «коммуникативным ядром личности»,
под которым он понимает все, что относится к личности
человека и как-то влияет на его общение с людьми, включая
черты характера, эмоциональные особенности, перцептивные
способности (познание объекта общения), т. е. то, что называют
коммуникативными способностями (качествами).
О составляющих эффективного и неэффективного общения
пойдет речь в курсе «Психология общения»