Коммуникативные барьеры и пути их преодоления в профессиональной деятельности

1.

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего образования
Сибирский государственный университет путей сообщения
Коммуникативные барьеры и пути их
преодоления в профессиональной
деятельности
Работу выполнил: ст. гр. СМТ-112 Гаврилова Д.А.
Руководитель: канд. филол. наук, доцент Лаврентьева Е.В.
Новосибирск, 2022

2.

Содержание
Введение.
1. Сущность коммуникативных барьеров и их роль в
профессиональной деятельности.
2. Основные типы и виды коммуникативных барьеров.
3. Методы диагностики и пути преодоления коммуникативных
барьеров в профессиональной деятельности.
Заключение.
Список
использованной литературы.

3.

Введение
Объект: Коммуникативные барьеры.
Предмет: Коммуникативные барьеры и пути их преодоления в
профессиональной деятельности.
3

4.

Введение
Цель работы: установить основные коммуникативные барьеры в професс
иональной деятельности и выявить пути их преодоления.
Задачи:
1) изучить учебную литературу, посвященную коммуникативным
барьерам;
2) определить основные элементы, виды и характеристики
коммуникативных барьеров в профессиональной деятельности;
3) выявить пути преодоления коммуникативных барьеров в
профессиональной деятельности.
4

5.

Сущность коммуникативных барьеров
и их роль в профессиональной
деятельности
5

6.

В учебном пособии «Организационное поведение» Ю. И. Ряжева , О. В. Семенова приводится следующее определение коммуникативного барьера:
«Коммуникативные барьеры – препятствия, вызванные естественными,
социальными и психологическими факторами, возни-кающими в процессе
коммуникации.» [1, с. 60].
Коммуникативные барьеры являются одной из причин возникновения иразверты
вания внутриличностных, межличностных, внутригрупповых и межгрупповыхк
онфликтов, которые возникают в организациях. Они также могут приводить к сн
ижению результативности деятельности менеджеров и персонала организаций, в
лиять на ихмежличностные отношения, эмоциональное состояние, степень удов
летворенности работой и т.д. ??????????????
6

7.

Основные типы и виды
коммуникативных барьеров
7

8.

Типы коммуникативных барьеров:
1) Барьеры непонимания;
4) Организационные барьеры;
2) Личностные барьеры;
5) Социальные барьеры;
3) Культурные барьеры;
6) Физические барьеры.
8

9.

Виды барьеров непонимания:
Семантические барьеры;
Невербальные барьеры;
Фонетические барьеры;
Стилистические барьеры;
Коммуникативные перегрузк
и.
Виды культурных барьеров:
Национальные;
Религиозные;
Этические;
Эстетические.
Виды логических барьеров:
• Индивидуальные различия;
• Идеологические барьеры;
• Негативный прошлый опыт общени
я;
• Барьеры предвзятости;
• Барьеры отрицательной установки;
• Барьеры ожидания непонимания;
• Барьеры возраста
• Непонимание важности общения.
9

10.

Виды организационных барьеров:
Виды социальных барьеров:
• Излишняя централизация в систе
ме управления;
• Излишняя дифференциация
подразделений;
• Неопределенность обязанностей;
• Нежелание делиться информаци
ей.
Когнитивные барьеры;
Различия в статусе;
Профессиональные барьеры;
Барьеры образования.
Виды физических барьеров:
• Пространственные барьеры;
• Временные барьеры;
• Технические барьеры.
10

11.

Методы диагностики и пути
преодоления коммуникативных барьеров
в профессиональной деятельности
11

12.

Основные методики, позволяющие изучить коммуникативные барьеры в
профессиональной деятельности и их сущность:
1. Анкета «Коммуникативные барьеры в организации», разработанная
Карамушкой Л.Н. Позволяет изучить наличие (отсутствие)
к
оммуникативных барьеров у респондента и влияние на успешность
де
ятельности, самочувствие респондента;
2. Методика диагностики «препятствий» в установлении эмоциональных к
онтактов по В.В. Бойко. Позволяет определить факторы
ко
ммуникативных барьеров, связанные с эмоциональной сферой;
3. Методика диагностики доминирующей стратегии психологической
з
ащиты в общении В.В. Бойко. Поможет определить факторы
коммуникативных барьеров, связанные со стратегиями взаимодействия;
4. Методика диагностики коммуникативной установки по В. В. Бойко.
О
пределяет общую коммуникативную толерантность.
12

13.

Пути преодоления коммуникативных барьеров в зависимости от самого
барьера:
• Непонимание:
Способы преодоления:
1.Фонетический. При выборе темпа речи, ориентир на то, насколько
хорошо человек знаком с обсуждаемой темой;
2.Семантический. Ииспользование максимально простых слов и
формулировок;
3.Стилистический. Грамотное структурирование информации, которую
нужно донести до собеседника;
4.Логический. Перед началом разговора анализ всего, что знаем о
собеседнике, таким образом проще понять логику его рассуждений.
О
бязательная подготовка подходящей аргументации, основанной на
об
ъективных фактах.
13

14.

• Авторитет:
В данном случае необходимо поднять свою авторитетность в глазах соб
еседника ирасположить его к себе.
• Избегание:
Главная задача – привлечь и удержать внимание человека.
• Психологические барьеры:
Способы преодоления:
1)Барьер отношений. При входе в коммуникацию, откидываются все
предубеждения;
2)Эмоциональный барьер. Если человек проявляет в данный моменти
злишнюю эмоциональность, лучше отложить разговор. Если такой
возможности нет, во время общения необходимо держаться нейтрально и
не идити на поводу у провокаций.
14

15.

Заключение
В результате анализа учебной литературы, посвященнойделовым
ммуникациям и деловому общению, решеныследующие задачи:
ко
1) изучить учебную литературу, посвященную коммуникативным
барьерам;
2) определить основные элементы, виды и характеристики
коммуникативных барьеров в профессиональной деятельности;
3) выявить пути преодоления коммуникативных барьеров в
профессиональной деятельности;
Цель «установить основные коммуникативные барьеры в профессиональной д
еятельности и выявить пути их преодоления » – достигнута.
15

16.

Список использованной литературы
1)Ряжева, Ю. И. Организационное поведение : учебное пособие / Ю. И. Ря
жева, О. В. Семенова. — Самара : Самарский университет, 2021. — 96 с. —
ISBN 978-5-7883-1609-3. — Текст : электронный // Лань : электронно-библи
отечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/256907 (дата обращени
я: 17.12.2022). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
2)Социально-психологические технологии управления коллективом : учебн
ое пособие / составитель М. А. Никонорова. — Керчь : КГМТУ, 2021. — 129
с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — UR
L: https://e.lanbook.com/book/261608 (дата обращения: 17.12.2022). — Режи
м доступа: для авториз. пользователей.
16

17.

17