Новое время. Новая реальность

1.

Сентябрь 2023
Новое время. Новая реальность
09.10.2023

2.

Отдел продаж
ВИТАЛИЙ БАЕВ
Сентябрь 2023

3.

Результаты отдела продаж за
Сентябрь
Цель
Этапы
Ответственный
Статус
Формирование отдел продаж:
1) Менеджер ОП
2) Call-центр
Баев В.
В процессе
1) Введение в работу Call-центр
Баев В.
Выполнено
- Работа с базой
1) Jetour, Jaeqoo – Докучаев С.
2) Kaiyi, Baic – Баев В.
3) Ixen, Donfeng, Haval – Радионова А.
4) Geely, Omoda, Москвич – Кузецова Е.
Баев В.
Jetour 119/82
Jaeqoo 147/15
Kaiyi 94/51
DongFeng 59/51
Haval 105/82
Omoda 84/71
Москвич 45/17
- Старт продаж новой услуги
Яндекс.Бизнес
1) Прозвон по рассылки Я.Бизнес
Баев В.
249/101
- Недвижимость
1) Сделать анализ рынка
2) Оформить презентацию
Попова К.
В процессе
Обучения:
1) По работе с Bitrix24
2) Поводы для звонка
3) Запуск нового клиента
4) Таргет
Баев В.
Выполнено
- Набор сотрудников в штат:
Продажа
Развитие отдела продаж:
- Развитие сотрудников

4.

Задачи отдела продаж на Октябрь
Цель
Этапы
Ответственный
Формирование отдел продаж:
1) Менеджер ОП
2) Call-центр
Баев В.
- Работа с базой
1) Jetour, – Докучаев С.
2) Kaiyi, Baic, Jaecoo – Баев В.
3) Omoda, Москвич Donfeng, Haval, Chery – Родионова А.
4) Ixen – Кузнецова Е.
Баев В.
- Недвижимость
1) Сделать анализ рынка
2) Оформить презентацию
Попова К.
Обучения:
Назначение конференций
Основы продаж
SEO
Страх продажи дорого
Баев В.
1) KPI
2) Регламент
3) Должностные обязанности
Баев В.
- Набор сотрудников в штат:
Продажа
Развитие отдела продаж:
- Развитие сотрудников
Документация:
- Документы для аккаунтменеджеров

5.

Общие продажи
60
3
50
4
5
39
1
5
8
26
1
2
8
8
3
1
4
15
Январь
Февраль
12
21
2
2
2
4
11
Март
19
1
3
3
4
4
1
2
1
3
2
21
Май
Июнь
36
3
4
4
8
8
6
26
19
14
8
Апрель
23
17
Июль
Август
24
Сентябрь
Я.Бизнес– 3
Таргет – 17
SEO – 8
Контекст – 8
Витрина – 24

6.

Общая динамика по подключенным дилерам на платную основу
25
24
3
1
1
21
1
1
2
1
2
1
2
1
8
1
2
1
2
1
1
4
Апрель
6
14
5
1
1
2
1
1
3
19
1
1
1
1
1
1
14
8
1
1
1
4
1
1
1
1
2
1
1
1
2
1
4
2
1
1
2
1
1
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
3
1
Jaecoo – 1
Сервис – 1
Jetour – 14
Москвич – 1
Omoda – 1
Авто с пробегом – 1
Холдинг – 3
Haval – 1
Gac – 1

7.

Общая динамика по подключенным дилерам на тестовый период
19
19
1
16
7
1
2
13
7
1
1
1
1
3
7
2
2
3
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Июнь
Июль
2
2
1
1
1
3
2
1
1
Август
Сентябрь
DongFeng – 1
Jetour – 7
Сервис – 2
Livan – 2
Москвич – 2
Omoda – 3
Exeed – 1
Tank – 1

8.

Прозвон баз
Доля
рынка
29%
Jetour
Kaiyi
DongFeng
Всего
Всего
Всего
119
94
59
Прозвонено
Прозвонено
Прозвонено
82
51
51
Связались с ЛПР
82
Согласны
39
Платные
34
Доля
рынка
6%
Доля
рынка
3%
Haval
Связались с ЛПР
47
Согласны
15
Платные
3
Доля
рынка
2%
Omoda
Всего
Всего
112
84
Прозвонено
Прозвонено
82
71
Связались с ЛПР
66
Согласны
Доля
рынка
14%
Связались с ЛПР
52
Согласны
21
19
Платные
7
Платные
12
Связались с ЛПР
34
Согласны
5
Платные
1

9.

Лидеры продаж
Лучший продавец месяца
Сергей Докучаев
Продажи 2 914 000 Р
Кузнецова Евгения
Продажи 241 000 Р
Цуркан Элеонора
Продажи 180 000Р

10.

Новые продажи. Рекорды
2 710 000 май 2023
3 169 600 июль 2023
3 271 850 август 2023
3 767 960 СЕНТЯБРЬ 2023

11.

Отдел корпоративных
продаж
СЕРГЕЙ ДОКУЧАЕВ
Сентябрь 2023

12.

Результат работы - сентябрь
№ п/п
Цель
Результат
1
Работа с должниками
Не выполнено
2
Подготовить список ДР клиентов
Не выполнено
3
Подготовить демо-стенд для импортера JETOUR
Выполнено
4
Прозвонить клиентов, которые отказались от работы с нами в 2023 г.
Выполнено
5
Прозвонить клиентов, предложить ведение таргета
Выполнено
6
Отправить рассылку по Jaecoo – 132 письма
Выполнено

13.

План работы - октябрь
№ п/п
Цель
План
1
Работа с должниками
31.10
2
Подготовить список ДР клиентов
20.10
3
Отправить рассылку по обновлениям за 3 квартал
17.10

14.

Динамика платных дилеров
Бренд
Hyundai
Mercedes
Mitsubishi
Skoda
Mazda
Авто с пробегом
Мультибренд
Chery
Renault
Haval
Kia
Lada
JETOUR
Audi
Nissan
Июль
110
26
6
5
7
12
19
13
2
7
2
5
17
8
1
Август
96
26
6
5
7
10
20
13
2
7
2
5
26
7
1
Сентябрь
82 (-14)
25 (-1)
6
5
6 (-1)
10
20
12 (-1)
1 (-1)
7
1 (-1)
5
35 (+9)
7
1

15.

Динамика платных дилеров
Бренд
Geely
Omoda
Exeed
УАЗ
Changan
Volkswagen
Peugeot
Газ
FAW
Москвич
Sollers
Sitrak
JAC
Livan
Jetta
Июль
6
7
7
4
6
1
1
5
3
2
2
2
1
1
Август
6
8
6
4
9
1
6
4
2
2
2
1
1
Сентябрь
6
11 (+3)
6
4
8 (-1)
1
6
6 (+3/-1)
2
2
2
2 (+1)
1

16.

Динамика платных дилеров
Бренд
Kaiyi
КАМАЗ
Сервис
Forthing
GAC
JAECOO
Tank
Всего
Июль
2
2
5
1
298
Август
2
2
12
1
1
303
Сентябрь
2
2
12
1
1
1 (+1)
1 (+1)
300 (-21/+18)

17.

Общая динамика платных дилеров
273
0
271
0
273
0
7
8
8
11
11
15
7
9
9
11
11
14
6
6
9
8
9
10
9
14
28
27
26
143
Август
141
141
Сентябрь Октябрь
278
0
275
0
7
6
7
10
9
11
9
9
12
6
7
10
9
13
8
8
11
27
27
140
Ноябрь
137
Декабрь
268
7
2
271
10
3
281
5
7
3
26
7
7
6
7
10
11
13
8
7
25
8
7
7
11
11
13
8
7
24
7
6
8
6
7
12
16
11
7
7
25
7
3
5
6
7
6
8
7
13
19
12
7
6
26
128
123
121
113
110
278
1
276
5
1
7
6
12
10
12
8
6
10
7
6
6
7
6
12
12
12
8
6
8
7
7
6
7
12
12
12
8
8
27
27
131
129
270
0
7
Январь
Февраль
298
5
17
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
303
12
26
8
4
6
9
6
6
7
7
13
20
10
7
6
26
96
Август
300
12
35
11
6
6
8
6
6
7
7
12
20
10
6
6
25
82
Сентябрь
Всего
Tank
JAECOO
GAC
Forthing
Livan
Сервис
Jetour
КАМАЗ
Kaiyi
Jetta
Sollers
Omoda
Sitrak
Москвич
JAC
Bentley
Chevrolet
Toyota
Subaru
Газ
Peugeot
Volkswagen
Changan
УАЗ
Exeed
Geely
Nissan
Audi

18.

Отключились в сентябре
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Бренд
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Hyundai
Город
Название ДЦ
Петрозаводск К-Моторс
Якутск
ВостокЕвротехника
Владикавказ ИРАВТО
Наб.-Челны
Апельсин
Нижнекамск Апельсин
Абакан
Медведь
Красноярск
Медведь
Великий Новгород АВН
Пермь
ДАВ АВТО ВОСТОК
Самара
Вега-Моторс
Москва
Инчкейп
Санкт-Петребруг Восток Авто
Симферополь Автоцентр-М
Волгоград
Арконт М
Комментарий
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин
Нет машин

19.

Отключились в сентябре
№
15
16
17
18
19
20
21
Бренд
Mercedes
Mazda
Chery
Renault
Kia
Changan
Москвич
Город
Магнитогорск
Тула
Астрахань
Ярославль
Тольятти
Рязань
Самара
Название ДЦ
Прайм Авто
Автокласс
Chery Астрахань
СИМ-Ярославль
Имола
М-Центр Рязань
Эксперт-Авто
Комментарий
Сделали сами сайт
Нет машин
Закрыли ДЦ
Нет машин
Нет машин
Импортер предоставил сайт
Импортер предоставил сайт

20.

Доля проникновения услуг
83%
81%
79%
12%
Витрина
12%
17%
13%
18%
5%
SEO
Контекст
Июль
Всего клиентов
Витрина
СЕО
Контекст
Таргет
Тех. поддержка
18%
Июль - 359
298
44
62
18
26
Август
5%
Таргет
8%
7%
7%
Тех.поддержка
Сентябрь
Август - 365
303
44
65
20
26
7%
Сентябрь - 382
300
50
70
29
26

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

32.

33.

Отдел SEO-продвижения
ВЛАДИСЛАВ БРОДОВСКИЙ
Сентябрь 2023

34.

Динамика количества клиентов по SEO
51
44
43
37
36
39
36
34
Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь Февраль
37
38
Март
Апрель
Май
41
Июнь
44
45
Июль
Август Сентябрь

35.

Лидеры по росту видимости и динамика
Проект
omoda-apelsin.ru
Специалист
Татьяна
Рост видимости проекта
57
dfm-expertsv.ru
Татьяна
39
leaderavto-chery.ru
Дмитрий
29 (Google)
medved-akkum.ru
Антон
26 (Google)
icar-exeed.ru
Татьяна
12 (Google)

36.

Результаты и планы отдела SEO-продвижения
Обучение (факт)
Прошли обучение по выявлению и выведению из-под нового фильтра Яндекса – МПК
(мало полезный контент) от Антона Маркина.
Обучение (план)
Планируется посетить профильную конференцию (онлайн или офлайн) OPTIMIZATION 2023.

37.

Конференции с действующими клиентами
Провели
Не провели
8
8
16
Июнь
17
22
20
10
Июль
6
Август
Сентябрь

38.

Отдел контекстной рекламы
МАРИНА БОЯРКИНА
Сентябрь 2023

39.

Результаты отдела контекстной
рекламы за сентябрь 2023
Работа над автоматизацией работы и поиску ошибок
Задача
Исполнитель
1. Разработка ТЗ для автоматического
формирования еженедельного отчета в формате Ермакова М.
Excel
Результат
В процессе
Корректировка процессов работы отдела
Задача
1. Провести обучение по товарной галереи
2. Оценить возможность получения
сертификации агентства
3. Сертификация по Яндекс.Метрике и
Геоперфоманс
4. Попробовать применить ИИ для
написания текстов
Исполнитель
Бояркина М.
Результат
Готово
Бояркина М.
Готово
Устенко Н.,
Бояркина М.
Готово
Бояркина М.
Решили не
использовать

40.

Планы отдела контекстной рекламы на
октябрь 2023
Работа над автоматизацией работы и поиску ошибок
Задача
1. Разработка ТЗ для автоматического формирования
еженедельного отчета в формате Excel
Исполнитель
Ермакова М.
Корректировка процессов работы отдела
Задача
1. Корректировка аккаунтов по критериям
сертификации агентства
2. Переход на распределение и контроль выполнения
задач через Trello
3. Обучение и ввод в работу стажера по
контекстной рекламе
Ответственный
Бояркина М.
Бояркина М.
Бояркина М.

41.

Конференции с действующими клиентами
Провели
Не провели
13
2
32
9
36
33
Август
Сентябрь
13
Июнь
Июль

42.

Динамика клиентов по
контекстной рекламе
Количество клиентов
51
55
57
57
54
55
58
59
62
62
64
69

43.

Динамика клиентов по
контекстной рекламе
1
2
4
1
1
21
1
1
4
11
4
1
1
3
8
3
111
1
1 4 1 4
4
1
1
Omoda
Микрозаймы
Детейлинг
Lada
Уаз
Газ
Nissan
Mazda
Haval
KIA
Chery
Faw
Холдинг
JAECOO
Sollers
Jetta
Changan
Kaiyi
Livan
Honda
Mercedes-benz
Hyundai
Baic
Эвакуация
DongFeng
VOYAH
Jetour
Toyota Сервис

44.

Расходы клиентов по контекстной
рекламе
Яндекс
4 112 264
2 265 010
Май
2 986 289
Июнь
3 159 139
3 199 812
Июль
Август
Сентябрь

45.

Отдел продвижения в
соц.сетях
Сентябрь 2023

46.

Количество клиентов. Таргет+SMM
29
7
10
9
12
Ноябрь Декабрь Январь Февраль
13
Март
15
Апрель
17
17
18
Май
Июнь
Июль
20
Август Сентябрь

47.

Финансовый отдел
ВАСЮТКИНА ВИКТОРИЯ
Сентябрь 2023

48.

Финансовые показатели.
сентябрь 2023
СТРУКТУРА ДОХОДОВ
09.2023
4%
7%
20%
322
счета выставлено
клиентам
33 974
средняя сумма
выставленного счета
10
отчетов и ответов
отправлено в гос.органы
56%
12%
0%
Онлайн шоу-рум
Посадочные
Контекстная реклама + премия
SEO
SMM + премия
Битрикс
Виджет
Обратный звонок

49.

Финансы. Результат сентября. Планы октября.
- Задачи сентября:
- Актуализация таблицы оплаченные
периоды по маркетологам на основании
данных в Битриксе (выполнено на 85%)
Задачи октября:
- Собрать архив документов за 3 квартал.
- Сдать квартальную отчетность за 3 кв.
2023г.

50.

Сумма задолженности клиентов
4 190 494
3 006 215
3
321
260
3
062
244
3
216
806
3 158 310
3 024 625
2 966 238
2 768 728
2 654 130
2 663 375
2 013 210
01.11.2022
01.12.2022
01.01.2023
01.02.2023
01.03.2023
01.04.2023
01.05.2023
01.06.2023
01.07.2023
01.08.2023
01.09.2023
01.10.2023

51.

Люди — лучшее, что
есть в компании
Сентябрь 2023

52.

Персонал. План на октябрь
№ п/п
Задача
Срок
Ответственный
Октябрь
Баев В.
1
Подбор: Менеджер по продажам
2
Подбор: Специалист отдела сопровождения
Октябрь
Попова К.
3
Октябрь
Попова К.
4
Подбор: Специалист по подбору и адаптации
персонала
Спец. оценка условий труда
Октябрь
Попова К.
5
Охрана труда
Октябрь
Попова К.

53.

Успешно
прошли стажировку:
Родионова Анна – оператор call-центра;

54.

Денис Бледных – контент-менеджер;
Данил Кузнецов – контент-менеджер;
Дарья Юркова – графический дизайнер;
Илина Томина – помощник специалиста
по контекстной рекламе;

55.

Дни рождения в октябре
08.10 – Сергей Петров
21.10 – Александр Новосядло

56.

Отпуска в октябре
16.10-22.10 – Александр Новосядло
Желающим отдохнуть в этом году
необходимо подойти/написать Виктории
или Ксении до 15.10

57.

Открытые вакансии
1. Менеджер по продажам
2. Специалист отдела сопровождения
3. Frontend-разработчик
4. Специалист по подбору и адаптации
персонала

58.

Изменение организационной структуры Отдела
Сопровождения
Шанс сделать работу в компании лучше и сделать шаг
вперед по карьерной лестнице для специалистов отдела
сопровождения
Старший
специалист
Специалист
отдела
сопровождения
Специалист
отдела
сопровождения
Специалист
отдела
сопровождения
Специалист
отдела
сопровождения
Специалист
отдела
сопровождения

59.

Правила работы в отделе сопровождения
1. Даем на 2 недели полномочия по изменению процессов
работы в отделе сопровождения: отчеты, работа с
клиентами, планы, распределение задач и т.д.
2. В первый день необходимо подготовить план, что хотели
бы поменять. Фиксируем цели отдела. В последний день
подводим итоги что получилось, что нет.
3. Основная цель старшего специалиста – организовать
работу команды, чтобы клиенты и сотрудники были
счастливы.

60.

Сроки действия полномочий
12.10 – 25.10 – Ольга Ким;
26.10 – 08.11 – Евгения Кузнецова;
09.11 – 22.11 – Дмитрий Остряков;
23.11 – 06.12 – Анастасия Рахимова;
07.12 – 20.12 – Элеонора Цуркан.
За помощью, советом можете обращаться к любому
руководителю. Не бойтесь ошибаться.

61.

LegoCar. Новые
направления