Чапаевские бани

1.

2.

Исходные данные
• «Чапаевские бани» - лидер на рынке
премиум бань. Последние два года
пытается расширить аудиторию за счет
выхода в средний и средний-эконом
сегмент.
• Использует различные акции,
понижает стоимость, но держит
уровень услуг. Цель - занять
неликвидные часы и привлечь новую
аудиторию.

3.

Анализ рынка
По запросу Яндекс ADWORDS результат запроса «Бани Екатеринбург».
В месяц результат равен 40211
Например, запросы «Баден-Баден Екатеринбург» равны 27184.
«Сауна Екатеринбург» 25368. Бассейн Екатеринбург 48638. Это
говорит о повышенном спросе на бани в регионе
Однако, исходя из внутренних данных рассматриваемого сайта, можно
сделать вывод, что и в будни, и в выходные неликвидные позиции, где
можно отдохнуть в небольшой компании, не закрываются даже в
выходные

4.

SWOT-анализ
Сильные: давно на рынке доверие аудитории, хорошие отзывы в
сервисах, обширный спектр услуг, (программа лояльности) и
сертификаты, гостиница и ресторан в ней, в черте города, разный
размер бань с разным количеством людей, уединенная атмосфера,
теле-радио караоке, дизайн сайта, своя продукция косметики.
Слабые: изначально высокая цена, нет скидок на аренды дома на
весь день, нет программы акций, привязанность к автомобилю, нет
охраняемой парковки, нет бани для 2, банный набор только для 2
человек, негде оставить ребенка, нет бассейна для плавание, купель
не включена в цену, не весь спектр услуг доступен для каждого типа
бани, нет холодильника для напитков, только один тип бани.

5.

SWOT-анализ
Возможности: ввести программу акций, сделать общую зону с
бассейном, ввести минибар, создать детскую комнату,
уровнять спектр доп услуг для каждого типа бани, создать еще
один тип бани, помощь в организации трансфера с других
точек, внутренний магазин продуктов.
Угрозы. Внешние: снижение платежеспособности населения,
высокая конкуренция на рынке, появление новых игроков с
лучшим спектром услуг, появление косвенных конкурентов
типа баден баден которые переключат часть аудитории.

6.

Анализ конкурентов
Конкурент
Удалённость
Цена
за час
(руб)
Цена
за сутки
Качество
/
Гигиена
Рекомен
дации
Спектр
услуг
Скидки
Дизайн
интерьера
Навигация
сайта
Вариативн
ость
(человек)
Паровоз
12 км от центра
1800 – 7500
От 27 000
Хорошо
Хорошо
Достаточн
о
Мало
Классика
Удобно
4 – 15
Баден-Баден
12 км от центра
1200 – 2000
Не указано
Хорошо
Хорошо
Достаточн
о
Достаточн
о
Современн
ый
Удобно
Много
Ананьевские бани
15 км от центра
1500 – 6700
Не указано
Хорошо
Хорошо
Достаточн
о
Мало
Классика
Удобно
2 – 20
Лысая горка
12 км от центра
1750 – 4200
Не указано
Хорошо
Хорошо
Мало
Мало
Устаревший
Удобно
20
Елизаветенские
бани
13 км от центра
1200
Не указано
Хорошо
Хорошо
Мало
Мало
Устаревший
Неудобно
5 – 20
Чапаевские бани
10 км от центра
2100 – 7400
Не указано
Хорошо
Хорошо
Достаточн
о
Мало
Классика
Удобно
2 – 20
Сандуны
Центр
900 – 1100
Не указано
Хорошо
Хорошо
Достаточн
о
Мало
Классика
Удобно
2 – 65
Три богатыря
12 км от центра
2500 – 5000
Не указано
Хорошо
Хорошо
Достаточн
о
Мало
Классика
Удобно
4 – 15
Уют-клуб «Тепло»
5 км от центра
1600 – 3600
Не указано
Хорошо
Хорошо
Достаточн
о
Мало
Современн
ый
Неудобно
10

7.

Общие критерии среди бань
В среднем 12 км от центра
Средняя цена 1800 руб в час
Большинство отзывов положительные
Популярные услуги: парение, массаж и спа
Основная проблема – отсутствие или маленькая парковка
Стандартная вместимость бани 4- 15 человек

8.

Новые целевые аудитории

9.

Новые целевые аудитории

10.

Новые целевые аудитории

11.

Обоснование выбора
данной ЦА

12.

CJM. 1 этап
Поиск отдыха после смены,
чтобы расслабиться и хорошо
провести время с друзьями

13.

CJM. 2 этап
Изучить конкурентов и убедиться,
что наша компания отвечает
запросам клиентов

14.

CJM. 3 этап
Клиент звонит или оставляет
заявку на сайте, чтобы узнать
об услугах или совершить бронь

15.

CJM. 4 этап
За пару дней до бронирования
получить напоминание в мессенджере
или SMS. В случае раннего приезда
подождать в месте ожидания.
Получить качественный сервис

16.

Сделал дело
– попарь тело