Пользовательские сценарии

1.

Пользовательские сценарии

2.

Что это такое?
Пользовательский сценарий, или User
Scenario, — путь, который проходит
пользователь для достижения
определённой цели на сайте или в
приложении.
Пользовательские сценарии состоят из:
типа и характеристики
пользователя;
его мотивации;
условий и состояний, в которых
пользователь находится;
дополнительных нюансов.

3.

Что это такое?
Также сценарии могут описывать
дополнительную информацию, которая
поможет сформулировать требования к
продукту. Сценарии позволяют разбить
целевую аудиторию на ключевые персоны,
для каждой из которых можно составить
подробное описание ситуаций и мотивов
использования продукта.
Например, студенты не сидят за
компьютером весь день, поэтому, скорее
всего, будут чаще пользоваться мобильной
версией сайта. А офисные сотрудники в
рабочее время ― десктопной версией.

4.

Для чего нужны пользовательские
сценарии
Пользовательские сценарии решают сразу несколько задач

5.

Помогают команде
лучше понять
пользователей
Когда команда создаёт новый продукт или
дорабатывает уже существующий,
сценарий — способ показать, как
пользователи будут с ним
взаимодействовать. Так дизайнер или
разработчик могут посмотреть на продукт с
точки зрения пользователей и
сгенерировать идеи для решения проблем с
интерфейсом. Качественная подготовка
сценариев нужна для проработки
юзабилити продукта.

6.

Помогают выстроить внутри
команды продуктивную
коммуникацию и презентовать
продукт
Если дизайн уже готов, сценарии помогают
визуализировать интерфейс и объяснить
коллегам и заказчикам, почему отдельные
шаги сделаны именно так, а не иначе.
Сценарии позволяют не уходить в сторону
от намеченного плана и создавать
интерфейс для пользователей конкретного
продукта.
Научиться проектировать удобные для
пользователей интерфейсы можно за
восемь месяцев на курсе «Дизайнер
интерфейсов». Студенты работают над
реальными кейсами и получают обратную
связь от практикующих дизайнеров.

7.

Разновидности
Пользовательские истории
(User Stories) — краткое
описание пользователей и их
потребностей в контексте
продукта. Для User Stories
характерны небольшой размер
и максимальная детализация.
Например, я как пользователь
логистической компании хочу
иметь возможность
отслеживать, где находится моя
посылка.
сценариев
Конкретные сценарии
(Concrete Scenarios) —
проработка путей
достижения цели на
примере усреднённых
характеристик целевой
аудитории продукта.
Например, у студента будет
один путь, у офисного
клерка другой, у пенсионера
— третий. В сценарии
добавляются ограничения
для пользователя,
например использование
сайта с помощью
мобильного телефона или

8.

Второй общепринятый вариант
классификации описывает
пользовательские сценарии по типу
представления информации:
Task flows — сценарии и описания шагов
для выполнения конкретной задачи.
Обычно такие сценарии выглядят как
линейная схема, у которой есть начало,
определённые шаги процесса и
завершение. Например: пользователь
открыл карточку товара → пользователь
нажал кнопку «Добавить в корзину» →
высветился попап «Товар добавлен в
корзину» с двумя кнопками «Продолжить
покупки» и «Перейти в корзину».

9.

Flowchart — более сложная блок-схема,
когда у команды уже есть варианты
сценариев. Например, человек хочет
войти в личный кабинет на сайте. Он
нажимает на кнопку
«Зарегистрироваться», вводит мейл и
пароль. Здесь может быть два пути: либо
он зайдет в ЛК, потому что ввёл
правильные данные, либо увидит ошибку,
например «Этот пользователь не
зарегистрирован» или «Вы ввели
неправильный пароль». Придётся
сделать дополнительные шаги, но в итоге
пользователь всё равно попадёт на
нужную страницу.
Wireflow или сценарий варфреймов —
более наглядное представление пути
пользователя, черновые варианты макетов
и наброски. Он сложнее предыдущих видов
сценариев, его стоит применять, когда уже
есть прототип интерфейса или готовый
интерфейс, нуждающийся в доработке.
Screen flow — последовательность
готовых экранов,
высокодетализированные
прототипы, блок-схемы и макеты.

10.

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ