0.99M

Category:

management

Тема 2. Эволюция науки управления и концепций менеджмента. Часть 1

1.

Тема 2.
ЭВОЛЮЦИЯ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ И
КОНЦЕПЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА
Часть 1

3.

СОДЕРЖАНИЕ:
Эволюция управленческой
мысли

4.

СОДЕРЖАНИЕ:
Эволюция управленческой
мысли
Древние организации

5.

СОДЕРЖАНИЕ:
Эволюция управленческой
мысли
Древние организации
Становление и развитие
управления как науки

6.

СОДЕРЖАНИЕ:
Эволюция управленческой
мысли
Древние организации
Становление и развитие
управления как науки
4 школы управленческой
мысли

7.

Систематизированные взгляды
на управление можно найти
в документах еще 1-ой эпохи
практицизма 6000-3000 гг. до н.э.:

8.

Систематизированные взгляды
на управление можно найти
в документах еще 1-ой эпохи
практицизма 6000-3000 гг. до н.э.:
записи жрецов в шумерских
храмах и

9.

Систематизированные взгляды
на управление можно найти
в документах еще 1-ой эпохи
практицизма 6000-3000 гг. до н.э.:
записи жрецов в шумерских
храмах и
свод законов царя Хамураппи

11.

Практика управления многообразна,
поэтому систематизировать и
выделить общее сложно.

Практика управления многообразна,
поэтому систематизировать и
выделить общее сложно.
До эпохи массового производства и
появления ЮЛ как
распространенного статуса фирмы
управление осуществлялось либо
самим собственникомпредпринимателем, либо членами
его семьи

13.

С развитием промышленности
возникла потребность в поиске
подготовленных наемных
менеджеров в большом количестве,

14.

С развитием промышленности
возникла потребность в поиске
подготовленных наемных
менеджеров в большом количестве,
Стало необходимо начинать учить
менеджменту, который из искусства
превратился в науку

15.

Фирма
как функциональная
модель организации,
сложившаяся к нач. 20 в.,
в результате промышленного
переворота 19 в., прошла свое
развитие от эпохи массового
производства через массовый сбыт
и к постиндустриальной эпохе

16.

4 этапа эволюции
управленческих
систем*
* согласно Игорю Ансоффу

17.

1
ЭТАП
Управление
на основе
контроля за
исполнением
ЭТАП
постфактум

18.

1
ЭТАП
Управление
на основе
контроля за
исполнением
постфактум
Управление
на основе
экстраполяции
3
2
4
ЭТАП
ЭТАП
темп изменений ускоряется,
но будущее еще можно предсказывать
путем экстраполяции прошлого

19.

1
ЭТАП
Управление
на основе
контроля за
исполнением
Управление
на основе
экстраполяции
2
ЭТАП
постфактум
темп изменений ускоряется,
но будущее еще можно предсказывать
путем экстраполяции прошлого
3
ЭТАП
Управление
на основе
предвидения
изменений
возникли неожиданные явления –
темп изменений ускорился,
но не настолько, чтобы нельзя было
вовремя предусмотреть будущие
тенденции и определить реакцию
на них
ЭТАП

20.

1
ЭТАП
Управление
на основе
экстраполяции
3
ЭТАП
Управление
на основе
гибких
экстренных
решений
4 ЭТАПА ЭВОЛЮЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИСТЕМ
Управление
на основе
контроля за
исполнением
2
ЭТАП
постфактум
темп изменений ускоряется,
но будущее еще можно предсказывать
путем экстраполяции прошлого
Управление
на основе
предвидения
изменений
возникли неожиданные явления –
темп изменений ускорился,
но не настолько, чтобы нельзя было
вовремя предусмотреть будущие
тенденции и определить реакцию
на них
4
ЭТАП
ЭТАП
многие важные задачи возникают
настолько стремительно, что их
невозможно вовремя предусмотреть

21.

!
Эволюция управленческих
систем происходила
в соответствии с эволюцией
задач управления, которые
ставила перед собой фирма
в результате изменения среды
управления от стабильной
к турбулентной

22.

Представление
организации
в научных школах
сначала как закрытая система,
не зависящая от внешней
среды, т.к. функционировала
в условиях стабильности

23.

Представление
организации
в научных школах
затем как открытая система,
зависящая от внешних условий
хозяйствования,
вплоть до создания теории
стратегического управления,
где причина создания фирмы
находится вовне

24.

Кроме того,
в условиях стабильной среды
основные задачи управления
формулируются как
рациональный процесс
с заранее заданным алгоритмом,

25.

Кроме того,
в условиях стабильной среды
основные задачи управления
формулируются как
рациональный процесс
с заранее заданным алгоритмом,
в условиях турбулентности
решения могут приниматься
на основе успешного опыта
или интуитивно

26.

!
Основные вехи
генезиса управленческой
мысли обобщим в таблице

27.

28.

Генезис менеджмента
ЭТАП 2 – НАУЧНЫЙ
ЭТАП 1 – ДОНАУЧНЫЙ
I период –
II период –
III период –
IV период –
древний
индустриальный
1776-1890 гг.
систематизации 1856-1950 гг.
информационный с 1950 г. по н.м.
9-7 тыс. л. до н.э. – к. 18 в.
Древний Шумер:
«жрецы-бизнесмены»
Древний Вавилон:
Хаммурапи
Навуходоносор II
Древняя Греция:
Сократ, Платон
Древний Рим:
Катон Старший
4 принципа
Николо
Макиавелли:

29.

30.

Генезис менеджмента
ЭТАП 2 – НАУЧНЫЙ
ЭТАП 1 – ДОНАУЧНЫЙ
I период –
II период –
III период –
IV период –
древний
систематизации 1856-1950 гг.
информационный с 1950 г. по н.м.
9-7 тыс. л. до н.э. – к. 18 в.
индустриальный
1776-1890 гг.
Древний Шумер:
Адам Смит
«жрецы-бизнесмены»
Древний Вавилон:
Роберт Оуэн
Хаммурапи
Навуходоносор II
Древняя Греция:
Сократ, Платон
Древний Рим:
Чарльз Бэбидж
Школа научного управления 1885-1920 гг.
Ф.У. Тейлор, Х. Эмерсон, Г. Форд, М. Вебер, Г. Гантт и
Л. Гилберт, К. Барт
В России: Г.М. Кржижановский, А.А. Богданов,
О.А. Ерманский, А.К. Гастен, Е.Ф. Розмирович,
П.М. Керженцев, Н.А. Витке, Ф.Р. Дунаевский,
С.Г. Струмилин
Школа административного управления 1920-50 гг.
А. Файоль, Л.Х. Гулик, Л. Ф. Урвик, Р.С. Дейвис, М. Вебер
Катон Старший
4 принципа
Школа человеческих отношений 1930-50-е гг.
Николо
Макиавелли
М.П. Фоллет, Э. Мэйо, С. Бенард, А. Х. Маслоу,
Д. МакКлелланд, Х. Мюнстерберг, Ф. Гилберт
Поведенческая школа (бихевиористская) с 1950г.
Д. МакГрегор, Ф. Герберг, Л. Лайкерт, К. Арджирис

31.

Генезис менеджмента
ЭТАП 2 – НАУЧНЫЙ
ЭТАП 1 – ДОНАУЧНЫЙ
I период –
II период –
III период –
IV период –
древний
систематизации 1856-1950 гг.
информационный с 1950 г. по н.м.
9-7 тыс. л. до н.э. – к. 18 в.
индустриальный
1776-1890 гг.
Древний Шумер:
Адам Смит
«жрецы-бизнесмены»
Древний Вавилон:
Роберт Оуэн
Хаммурапи
Навуходоносор II
Древняя Греция:
Сократ, Платон
Чарльз Бэбидж
Школа научного управления 1885-1920 гг.
Ф. У. Тейлор, Х. Эмерсон, Г. Форд, М. Вебер, Г. Гантт и
Л. Гилберт, К. Барт
В России: Г. М. Кржижановский, А. А. Богданов,
О. А. Ерманский, А.К. Гастен, Е. Ф. Розмирович,
П. М. Керженцев, Н. А. Витке, Ф. Р. Дунаевский,
С. Г. Струмилин
Теория принятия решений
и количественный подход
1950-60-е гг.
К. Черчмен, Л. Арноф,
Д. Форрестер, Д. Вудворд
Школа административного управления 1920-50 гг.
Системный подход 1950-е гг.
А. Файоль, Л. Х. Гулик, Л. Ф. Урвик, Р. С. Дейвис, М. Вебер
Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Слоан,
П. Скотт, П. Дюпон
4 принципа
Школа человеческих отношений 1930-50-е гг.
Ситуационный подход 1960-70-е гг.
Николо
Макиавелли
М. П. Фоллет, Э. Мэйо, С. Бенард, А. Х. Маслоу,
Д. МакКлелланд, Х. Мюнстерберг, Ф. Гилберт
П. Друкер, У. Марч, Р. Томпсон,
Г. Деннисон, П. Лоренс, Д. Лорш
Поведенческая школа (бихевиористская) с 1950г.
Процессный подход 1980-е гг.
Д. МакГрегор, Ф. Герберг, Л. Лайкерт, К. Арджирис
В. Шухарт, Э. Деминг, Д. Джуран
Древний Рим:
Катон Старший

32.

! Рассмотрим подробнее
4 управленческие школы
III периода – систематизации
1856-1950 гг.

33.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
в основе – понятие эффективности (1885-1920 гг.)

34.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
в основе – понятие эффективности (1885-1920 гг.)
разделение труда
в широком
смысле слова
ответственность
за 1 функцию
идея
01

35.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
в основе – понятие эффективности (1885-1920 гг.)
разделение труда
в широком
смысле слова
ответственность
за 1 функцию
идея
01
идея
02
функциональное
руководство
замена власти
одного мастера
функциональной
администрацией

36.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
в основе – понятие эффективности (1885-1920 гг.)
разделение труда
в широком
смысле слова
ответственность
за 1 функцию
идея
01
измерение
труда
измерение рабочего
времени с помощью
«единиц времени»
идея
02
функциональное
руководство
замена власти
одного мастера
функциональной
администрацией
идея
03

37.

38.

39.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
в основе – понятие эффективности (1885-1920 гг.)
разделение труда
в широком
смысле слова
ответственность
за 1 функцию
идея
01
измерение
труда
программы
стимулирования
измерение рабочего
времени с помощью
«единиц времени»
премия за
производительность
выше нормы
идея
02
функциональное
руководство
замена власти
одного мастера
функциональной
администрацией
идея
03
идея
04
идея
05
идея
06
задачипредписания
мотивация
примерные
инструкции
по выполнению
конкретных задач
личная
заинтересованность
как движущая
сила

40.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
в основе – понятие эффективности (1885-1920 гг.)
разделение труда
в широком
смысле слова
ответственность
за 1 функцию
идея
01
измерение
труда
программы
стимулирования
измерение рабочего
времени с помощью
«единиц времени»
премия за
производительность
выше нормы
идея
02
функциональное
руководство
замена власти
одного мастера
функциональной
администрацией
идея
03
идея
04
идея
05
роль индивидуальных
способностей
различия между
способностями
рабочих и менеджеров
идея
06
задачипредписания
мотивация
примерные
инструкции
по выполнению
конкретных задач
личная
заинтересованность
как движущая
сила
идея
07
первые работают за
вознаграждение
в настоящем,
вторые - ради
вознаграждения
в будущем

41.

ШКОЛА АДМИНИСТРАТИВНОГО
УПРАВЛЕНИЯ
01
акцент на принципах
координации и
эффективного
управления
как специфической
деятельности
на фирме
(1920-1950 гг.)
03
02
05
04
06

42.

43.

44.

45.

46.

ШКОЛА АДМИНИСТРАТИВНОГО
УПРАВЛЕНИЯ
01
акцент на принципах
координации и
эффективного
управления
как специфической
деятельности
на фирме
(1920-1950 гг.)
универсальные
принципы рациональной организации работы уровня
топ-менеджмента
высокая
специализация
работ
однородность
и скоординированность
различных
заданий согласно
общим правилам
03
02
ответственность
низших
руководителей
перед высшими
руководителями
04
05
формализация и
безличность при
выполнении работ
для отсутствия фаворитов, дружбы,
невмешательство
06

47.

48.

49.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
т.е. учения, выделяющие одну грань управления:

50.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
т.е. учения, выделяющие одну грань управления:
01
эмпирический
подход

51.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
т.е. учения, выделяющие одну грань управления:
01
эмпирический
подход
02
подход
с точки зрения
поведения человека

52.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
т.е. учения, выделяющие одну грань управления:
01
эмпирический
подход
02
подход
с точки зрения
поведения человека
03
подход
с точки зрения
социальной системы

53.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
т.е. учения, выделяющие одну грань управления:
01
02
эмпирический
подход
подход
с точки зрения
поведения человека
03
подход
с точки зрения
социальной системы
04
подход
с точки зрения
теории
принятия решений

54.

55.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
т.е. учения, выделяющие одну грань управления:
01
02
эмпирический
подход
подход
с точки зрения
поведения человека
03
подход
с точки зрения
социальной системы
05
математический
подход
04
подход
с точки зрения
теории
принятия решений
06
операционный
подход

56.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
акцент на человеческие аспекты эффективности (1930-50-е гг.)

57.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
акцент на человеческие аспекты эффективности (1930-50-е гг.)
1
идея
разделение и нормирование
труда не всегда ведут
к повышению
производительности

58.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
акцент на человеческие аспекты эффективности (1930-50-е гг.)
1
2
идея
идея
разделение и нормирование
труда не всегда ведут
к повышению
производительности
работники более
отзывчивы к социальному
влиянию равных им
людей, чем
к средствам контроля
высшего руководства

59.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
акцент на человеческие аспекты эффективности (1930-50-е гг.)
1
2
3
идея
идея
идея
разделение и нормирование
труда не всегда ведут
к повышению
производительности
работники более
отзывчивы к социальному
влиянию равных им
людей, чем
к средствам контроля
высшего руководства
менеджер должен быть
профессионалом в
человеческих отношениях:
понимать потребности людей,
выслушивать проблемы, уметь
дать нужный совет, убедить
принять перемены

60.

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
повышение эффективности деятельности организации
за счет увеличения эффективности ее человеческих ресурсов (с 1950 г.г.)
1
принадлежность

61.

62.

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
повышение эффективности деятельности организации
за счет увеличения эффективности ее человеческих ресурсов (с 1950 г.)
1
Ренсис
Лайкерт,
Фредерик
Герцберг
Увеличение оплаты и
дополнительных выплат
не приводит
автоматически
к повышению
производительности.
Необходимо думать о
способах удовлетворения
психологических
потребностей, таких как
чувство ответственности и
завершенности труда, что
в конечном счете заставит
людей лучше работать
2
Дуглас
Дуглас
МакГрегор
Система руководства с двух
противоположных позиций,
теория X и теория Y.
Теория Х: прямое
применение власти
в организации.
Человек как объект
властного воздействия.
Теория Y: субординация
как партнерство
организации

63.

64.

!
!
Подведем итоги
1. Эволюция взглядов
на организацию отразила
изменения в практике
функционирования фирм,
которая менялась
в зависимости от изменения
внешней среды

65.

!
!
Подведем итоги
2. Скорость изменений
постоянно растет и
характеризуется как
турбулентность на текущем
этапе развития фирм

66.

!
!
Подведем итоги
3. Роль внешней среды
в принятии управленческих
решений усиливается

67.

!
!
Подведем итоги
4. Это отразилось во взглядах
теоретиков управления,
которые изменили
представления о фирме
от закрытой системы
к открытой

68.

!
!
Подведем итоги
5. Скорость смены
доминирующих концепций
в управлении также растет
стремительно в связи
с ростом скорости изменений
внешней среды

69.

!
!
Практическое
задание №1
Подготовьте презентацию
о том, какие подходы
в управлении доминируют
на современном этапе и
почему (7-12 слайдов,
загрузите презентацию
в ответ на задание на портале)

70.

71.

Тема 2.
ЭВОЛЮЦИЯ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ И
КОНЦЕПЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА
Часть 2

72.

СОДЕРЖАНИЕ:

73.

СОДЕРЖАНИЕ:
Системный подход:

74.

СОДЕРЖАНИЕ:
Системный подход:
предпосылки формирования
понятие организации
управленческие действия
отношения к изменениям
роль руководителя

75.

СОДЕРЖАНИЕ:
Системный подход:
предпосылки формирования
понятие организации
управленческие действия
отношения к изменениям
роль руководителя
теоретический вклад
представителей системного подхода

76.

Генезис менеджмента
ЭТАП 2 – НАУЧНЫЙ
ЭТАП 1 – ДОНАУЧНЫЙ
I период –
II период –
III период –
IV период –
древний
систематизации 1856-1950 гг.
информационный с 1950 г. по н.м.
9-7 тыс. л. до н.э. – к. 18 в.
индустриальный
1776-1890 гг.
Древний Шумер:
Адам Смит
«жрецы-бизнесмены»
Древний Вавилон:
Роберт Оуэн
Хаммурапи
Навуходоносор II
Древняя Греция:
Сократ, Платон
Древний Рим:
Чарльз Бэбидж
Школа научного управления 1885-1920 гг.
Системный подход 1950-е гг.
Ф. У. Тейлор, Х. Эмерсон, Г. Форд, М. Вебер, Г. Гантт и
Л. Гилберт, К. Барт
Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Слоан,
П. Скотт, П. Дюпон
В России: Г. М. Кржижановский, А. А. Богданов,
О. А. Ерманский, А.К. Гастен, Е. Ф. Розмирович,
П. М. Керженцев, Н. А. Витке, Ф. Р. Дунаевский,
С. Г. Струмилин
Теория принятия решений
и количественный подход
Школа административного управления 1920-50 гг.
1950-60-е гг.
К. Черчмен, Л. Арноф,
Д. Форрестер, Д. Вудворд
А. Файоль, Л. Х. Гулик, Л. Ф. Урвик, Р. С. Дейвис, М. Вебер
Катон Старший
4 принципа
Школа человеческих отношений 1930-50-е гг.
Ситуационный подход 1960-70-е гг.
Николо
Макиавелли
М. П. Фоллет, Э. Мэйо, С. Бенард, А. Х. Маслоу,
Д. МакКлелланд, Х. Мюнстерберг, Ф. Гилберт
П. Друкер, У. Марч, Р. Томпсон,
Г. Деннисон, П. Лоренс, Д. Лорш
Поведенческая школа (бихевиористская) с 1950г.
Процессный подход 1980-е гг.
Д. МакГрегор, Ф. Герберг, Л. Лайкерт, К. Арджирис
В. Шухарт, Э. Деминг, Д. Джуран

77.

Что привело
к формированию в середине XX века
системного подхода в управлении?

78.

79.

Системный подход. Предпосылки
Усиление взаимосвязанности всех
сторон деятельности организации
(производственной, финансовой,
маркетинговой, социальной,
экологической и проч.), а также
• расширение,
• усложнение и
• интенсификация как внутренних,
так и внешних отношений привели к
формированию в середине 20 века
системного подхода к управлению

80.

Как рассматривается организация
в системном подходе?

81.

82.

Системный подход. Организация
! Организация рассматривается как
• целостная совокупность различных
видов деятельности и элементов,
находящихся в противоречивом
единстве и во взаимосвязи
с внешней средой,
• предполагает учет влияния всех
факторов, воздействующих на нее, и

83.

84.

Как рассматриваются
управленческие действия и изменения
в организации в системном подходе?

85.

Системный подход.
Управленческие действия
В соответствии с ним управленческие
действия не просто функционально
вытекают друг из друга (на этом делал
акцент процессный подход), а все без
исключения оказывают друг на друга
как непосредственное, так и
опосредованное воздействие

86.

Системный подход.
Изменения в организации
! В силу этого изменения в одном звене
организации неизбежно
• вызывают изменения в остальных, а
в конечном итоге

87.

Системный подход.
Изменения в организации
! В силу этого изменения в одном звене
организации неизбежно
• вызывают изменения в остальных, а
в конечном итоге
• в организации в целом

88.

89.

Системный подход.
Влияние решений руководителя
Поэтому каждый руководитель,
принимая решения, должен учитывать
их влияние на общие результаты, а
основная цель менеджмента состоит
• в интеграции элементов
организации,
• поиске механизмов сохранения
ее целостности

90.

Рассмотрим идеи американского
исследователя Честера Барнарда –
одного из представителей системного
подхода, впервые рассмотревшего
предприятие как социальную систему

91.

Честер Барнард
Ч. Барнард (1887-1961),
американский исследователь,
в течение двух десятилетий
занимал пост президента
«Нью-Йорк Белл телефон
компани»,
государственный администратор

92.

93.

Честер Барнард
Автор новаторской работы в области
теории управления и организационных
исследований.
Свои идеи он изложил в книгах
• «Функции администратора » (1938),
• «Организация и управление» (1948) и
др.
Его знаковая книга 1938 года излагает
теорию организации и функции
руководителей в организациях

94.

Честер Барнард
По мысли Барнарда, физические и
биологические ограничения, присущие
людям, заставляют их объединяться
для достижения целей в согласованно
действующие группы (социальные
системы)

95.

Честер Барнард
Всякую такую систему, как он считал,
можно разделить на 2 части:

96.

Честер Барнард
Всякую такую систему, как он считал,
можно разделить на 2 части:
• организацию (S-му сознательно
координируемой деятельности 2 или
нескольких лиц), заключающую только
взаимодействие людей, и
• прочие элементы

97.

Честер Барнард
Любая организация, по мысли Барнарда,
• иерархична (это ее главный
признак),

98.

Честер Барнард
Любая организация, по мысли Барнарда,
• иерархична (это ее главный
признак),
• объединяет индивидов, имеющих
осознанную совместную цель, готовых
сотрудничать друг с другом, вносить
вклад в общее дело, подчиняться
единой власти

99.

Формальная и неформальная
организация по Ч. Баранарду
Все организации (за исключением
государства и Церкви) автор
рассматривал как частные

100.

Формальная и неформальная
организация по Ч. Барнарду
Все организации (за исключением
государства и Церкви) автор
рассматривал как частные
Организации, по Барнарду, могут быть
формальными и неформальными

101.

Формальная и неформальная
организация по Ч. Барнарду включает:

102.

1
Формальная и неформальная
организация по Ч. Барнарду включает:
систему функционирования

103.

1
2
Формальная и неформальная
организация по Ч. Барнарду включает:
систему функционирования
систему стимулов, побуждающих людей
к вкладу в групповые действия

104.

1
2
3
Формальная и неформальная
организация по Ч. Барнарду включает:
систему функционирования
систему стимулов, побуждающих людей
к вкладу в групповые действия
систему власти (авторитета), которая
склоняет членов группы соглашаться с
решениями администрации

105.

Формальная и неформальная
организация по Ч. Барнарду включает:
1
2
3
4
систему функционирования
систему стимулов, побуждающих людей
к вкладу в групповые действия
систему власти (авторитета), которая
склоняет членов группы соглашаться с
решениями администрации
систему логического принятия решений

106.

Роль руководителя
в формальной организации

107.

108.

Роль руководителя
в формальной организации
• обеспечивать деятельность ее
важнейших звеньев,
• принимать на себя всю ответственность
за действия подчиненных,
• поддерживать внутриком,
• формулировать цели,
• находить равновесие между
противоборствующими силами и
событиями, вкладом людей и
удовлетворением их потребностей

109.

Важность мотивации
! Люди будут эффективно сотрудничать
с организацией, если им будет от
этого выгода.

110.

Важность мотивации
! Люди будут эффективно сотрудничать
с организацией, если им будет от
этого выгода.
Поэтому первая обязанность
руководителя – управлять стимулами
к деятельности, т.к.приказы
воспринимаются только в определенных
границах

111.

Учет моральных факторов
Барнард говорил о необходимости
тщательного учета в управлении
моральных факторов, т.к.
с неумением делать это связаны многие
неудачи администраторов

112.

Возникновение неформальных
организаций
Барнард считал, что возникновение
неформальных организаций, делающих
формальную более жизнеспособной,
неизбежно

113.

Цель неформальной организации
! Цель неформальной организации –

114.

Цель неформальной организации
! Цель неформальной организации –
• распространение неофициальной
информации;

115.

Цель неформальной организации
! Цель неформальной организации –
• распространение неофициальной
информации;
• поддержание устойчивости
формальной организации;

116.

Цель неформальной организации
! Цель неформальной организации –
• распространение неофициальной
информации;
• поддержание устойчивости
формальной организации;
• обеспечение личной безопасности
работников, самоуважения,
независимости от официального
руководства

117.

Учет моральных факторов
Барнард считал, что возникновение
неформальных организаций, делающих
формальную более жизнеспособной,
неизбежно

118.

В чем заключается концепция
социальной ответственности
корпорации Честера Барнарда?

119.

Концепция
социальной ответственности:
менеджмент должен

120.

Концепция
социальной ответственности:
менеджмент должен
• учитывать последствия
принимаемых решений и

121.

Концепция
социальной ответственности:
менеджмент должен
• учитывать последствия
принимаемых решений и
• нести за них ответственность перед
обществом и отдельным человеком

122.

Рассмотрим вклад Джея Форрестера
в развитие системного подхода
в управлении

123.

Джей Форрестер
Джей Райт Форрестер ( 1918-2016) —

124.

Джей Форрестер
Джей Райт Форрестер ( 1918-2016) —
американский инженер и системолог,
разработчик теории системной
динамики, член Национальной
инженерной академии США

125.

Формальная модель организационной
системы промышленного предприятия
В ней присутствовали
6 взаимосвязанных потоков:

126.

Формальная модель организационной
системы промышленного предприятия
В ней присутствовали
6 взаимосвязанных потоков:
1. сырье,
2. заказы,
3. денежные средства,

127.

Формальная модель организационной
системы промышленного предприятия
В ней присутствовали
6 взаимосвязанных потоков:
1. сырье,
2. заказы,
3. денежные средства,
4. оборудование,
5. рабочая сила,
6. информация

128.

В чем сложность управления
такой системой?

129.

Сложность управления системой
состоит в том, что под влиянием
различных факторов будущий результат
может не соответствовать ожидаемому

130.

Сложность управления системой (2)
Это толкает на проведение политики,
исходящей из сиюминутных интересов,
особенно с учетом того, что срок
пребывания у власти управляющих и
лидеров невелик

131.

Сложность управления системой (3)
Хотя постановка краткосрочных целей
проще, управление сложными
системами, исходящее лишь из них,
неизбежно ведет к ухудшению
деятельности

132.

Вывод
!
Таким образом, психологические
факторы способствуют проведению
политики, которая обеспечит хорошие
результаты в ближайшем будущем
в ущерб перспективе

133.

Рассмотрим вклад Талкотта Парсонса
в развитие системного подхода
в управлении

134.

Толкот Парсонс
Толкотт Па́рсонс (1902-1979) —

135.

Толкот Парсонс
Толкотт Па́рсонс (1902-1979) —
представитель американской
социологической теории,
глава школы структурного
функционализма,
один из создателей современной
теоретической социологии

136.

Организация по Толкотту Парсонсу
Рассматривал организацию
как комплексную социальную систему
(совокупные действия и
взаимосвязанное поведение субъектов),
которая

137.

Организация по Толкотту Парсонсу
Рассматривал организацию
как комплексную социальную систему
(совокупные действия и
взаимосвязанное поведение субъектов),
которая
• сфокусирована на достижении целей
и

138.

139.

Организация по Толкотту Парсонсу
Подсистемами организации являются:

140.

Организация по Толкотту Парсонсу
Подсистемами организации являются:
• формальная и неформальная
структуры,
• статусы и роли,
• физическое окружение.

141.

Организация по Толкотту Парсонсу
Подсистемами организации являются:
• формальная и неформальная
структуры,
• статусы и роли,
• физическое окружение.
Ядром здесь является формальная
структура,

142.

143.

Что понимается под коммуникациями?

144.

Коммуникация:
контроль и координация
Под коммуникацией понимается метод,

145.

Коммуникация:
контроль и координация
Под коммуникацией понимается метод,
посредством которого в различных
частях системы
• вызываются действия,
• обеспечиваются контроль и
• координация

146.

147.

Что такое балансировка?

148.

Балансировка
Балансировка рассматривается как
• механизм стабилизации
организационного целого,

149.

Балансировка
Балансировка рассматривается как
• механизм стабилизации
организационного целого,
• его адаптации к изменяющимся
условиям с целью гармонизации
потребностей и установок индивидов
и требований организации

150.

Как понимается
процесс принятия решений
по Т. Парсонсу?

151.

Процесс принятия решений
Процесс принятия решений –
важное средство регулирования и
стратегического руководства

152.

Организационная система
по Т. Парсонсу
Итак, все вместе это определяется
как организационная система,
• главным интегрирующим фактором
которой является цель,

153.

Организационная система
по Т. Парсонсу
Итак, все вместе это определяется
как организационная система,
• главным интегрирующим фактором
которой является цель,
• а стабилизирующим –
институциональные стандарты,
определяющие роли участников

154.

Организационная система
по Т. Парсонсу. Выводы
социальные системы распространяются
на 4 уровнях общества:

155.

Организационная система
по Т. Парсонсу. Выводы
1
социальные системы распространяются
на 4 уровнях общества:
• первичном, психологическом,
где элементы непосредственно
взаимодействуют;

156.

Организационная система
по Т. Парсонсу. Выводы
2
социальные системы распространяются
на 4 уровнях общества:
• управленческом,
регулирующем процессы 1-ого уровня;

157.

Организационная система
по Т. Парсонсу. Выводы
3
социальные системы распространяются
на 4 уровнях общества:
• институциональном
(совет директоров),
где решаются вопросы общего порядка

158.

Организационная система
по Т. Парсонсу. Выводы
социальные системы распространяются
на 4 уровнях общества:
4
• социальном (в политических сферах)

159.

Идея 4х функциональных
императивов Т. Парсонса

160.

Идея 4х функциональных
императивов Т. Парсонса
реализация этих 4 функциональных императивов
обеспечивает нормальное состояние и развитие системы

161.

Идея 4х функциональных
императивов Т. Парсонса
реализация этих 4 функциональных императивов
обеспечивает нормальное состояние и развитие системы
01
достижение целей

162.

Идея 4х функциональных
императивов Т. Парсонса
реализация этих 4 функциональных императивов
обеспечивает нормальное состояние и развитие системы
01
достижение целей
02
адаптация системы
по отношению
к внешней среде

163.

Идея 4х функциональных
императивов Т. Парсонса
реализация этих 4 функциональных императивов
обеспечивает нормальное состояние и развитие системы
01
достижение целей
03
02
адаптация системы
по отношению
к внешней среде
04
интеграция системы

164.

165.

Итак, мы рассмотрели идеи
заложенные в системном подходе

166.

В рамках системного подхода возникли
многочисленные количественные
теории управления

167.

Генезис менеджмента
ЭТАП 2 – НАУЧНЫЙ
ЭТАП 1 – ДОНАУЧНЫЙ
I период –
II период –
III период –
IV период –
древний
систематизации 1856-1950 гг.
информационный с 1950 г. по н.м.
9-7 тыс. л. до н.э. – к. 18 в.
индустриальный
1776-1890 гг.
Древний Шумер:
Адам Смит
«жрецы-бизнесмены»
Древний Вавилон:
Роберт Оуэн
Хаммурапи
Навуходоносор II
Древняя Греция:
Сократ, Платон
Древний Рим:
Чарльз Бэбидж
Школа научного управления 1885-1920 гг.
Системный подход 1950-е гг.
Ф. У. Тейлор, Х. Эмерсон, Г. Форд, М. Вебер, Г. Гантт и
Л. Гилберт, К. Барт
Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Слоан,
П. Скотт, П. Дюпон
В России: Г. М. Кржижановский, А. А. Богданов,
О. А. Ерманский, А.К. Гастен, Е. Ф. Розмирович,
П. М. Керженцев, Н. А. Витке, Ф. Р. Дунаевский,
С. Г. Струмилин
Теория принятия решений
и количественный подход
Школа административного управления 1920-50 гг.
1950-60-е гг.
К. Черчмен, Л. Арноф,
Д. Форрестер, Д. Вудворд
А. Файоль, Л. Х. Гулик, Л. Ф. Урвик, Р. С. Дейвис, М. Вебер
Катон Старший
4 принципа
Школа человеческих отношений 1930-50-е гг.
Ситуационный подход 1960-70-е гг.
Николо
Макиавелли
М. П. Фоллет, Э. Мэйо, С. Бенард, А. Х. Маслоу,
Д. МакКлелланд, Х. Мюнстерберг, Ф. Гилберт
П. Друкер, У. Марч, Р. Томпсон,
Г. Деннисон, П. Лоренс, Д. Лорш
Поведенческая школа (бихевиористская) с 1950г.
Процессный подход 1980-е гг.
Д. МакГрегор, Ф. Герберг, Л. Лайкерт, К. Арджирис
В. Шухарт, Э. Деминг, Д. Джуран

168.

Рассмотрим в качестве примера
метод исследования операций

169.

Метод исследования операций
Зародился в 1940-х гг. в Англии
в связи с необходимостью решения
некоторых военных и стратегических
проблем

170.

Метод исследования операций
1
Путем рационального перебора
вариантов решает следующие задачи:
управление запасами
(определение исходя из издержек
хранения оптимальных размеров их
величины);

171.

Метод исследования операций
2
Путем рационального перебора
вариантов решает следующие задачи:
распределение ресурсов между
потребителями с учетом степени
эффективности их использования;

172.

Метод исследования операций
3
Путем рационального перебора
вариантов решает следующие задачи:
массовое обслуживание
(определение правил и очередности
выполнения действий, образующих тот
или иной процесс);

173.

Метод исследования операций
4
Путем рационального перебора
вариантов решает следующие задачи:
выбор маршрута и уточнение
распределения работ во времени;

174.

Метод исследования операций
5
Путем рационального перебора
вариантов решает следующие задачи:
определение графика замены
устаревшего оборудования.

175.

Метод исследования операций:
преимущества и ограничения
В результате облегчается
• долгосрочное прогнозирование,
• планирование,
• программирование,
• принятие решений в условиях избытка
информации, когда ее учет,
оценка и систематизация обычными
методами невозможны

176.

Эконометрическое направление
Другое направление, получившее
название эконометрического,
основывается на создании экономикоматематических моделей

177.

Эконометрическое направление (2)
Обычно модель управленческого
процесса может быть представлена
как система уравнений и неравенств,
включающая
• набор переменных величин
(известных и неизвестных) и
• параметров, отражающих связи
между ними

178.

Эконометрическое направление (3)
Задавая величину известных переменных
(«входы» модели), можно на основе
математических расчетов определить
значения неизвестных («выходы»),
иными словами,
• показать, как будет (или должен) вести
себя управляемый объект
при воздействии на него тем или иным
способом и
• к каким результатам это приведет