Концепция "Делового общения"

1.

Концепция "делового
общения"
Деловое общение - это основа современного бизнеса. В этой
презентации рассмотрим важность делового общения, его виды,
принципы и инструменты, а также представим примеры
эффективного делового общения.

2.

Что такое деловое общение?
Деловое общение - это процесс обмена информацией и идеями между различными
участниками бизнес-среды. Оно включает в себя устную и письменную коммуникацию, а
также использование различных средств связи.

3.

Важность делового
общения
Эффективное деловое общение играет ключевую роль в успешности
бизнеса. Оно способствует улучшению взаимопонимания,
повышению производительности, укреплению рабочих отношений и
достижению поставленных целей.

4.

Виды делового общения
1
Устное общение
Включает в себя
2
Письменное
общение
разговоры, презентации,
Включает в себя
переговоры и встречи.
электронную почту,
письма, отчеты и
презентации.
3
Виртуальное общение
Включает в себя видеоконференции, чаты и другие средства
связи через интернет.

5.

Основные принципы делового
общения
Ясность
Активное
слушание
Эмпатия
понятный язык, чтобы
Внимательно слушайте
зрения и чувства других
избежать недоразумений.
собеседника и задавайте
людей.
Используйте ясный и
уточняющие вопросы.
Старайтесь понять точку

6.

Инструменты и технологии делового
общения
Электронная почта
Онлайн-чаты
Видеоконференции
Программы для совместной работы

7.

Примеры эффективного делового
общения
1
Команда проекта
Члены команды регулярно
Клиентское обслуживание
2
встречаются, делятся
информацией и обсуждают
прогресс проекта.
Коммуникация с клиентами
проводится оперативно и
конструктивно, в результате чего
улучшается уровень сервиса.
3
Внутренние коммуникации
Сотрудники активно
обмениваются идеями и
информацией, что способствует
инновациям и решению проблем.