Технологии транспортного обслуживания туристов

1. Технологии транспортного обслуживания туристов

Лекция от 10.03.2017 г.
«Основы туризма»

2. Рекомендуемый источник

3. Значение транспортных услуг

Транспортные услуги, входящие составной частью в содержание
турпродукта, оказывают существенное влияние на его качество

4. От чего зависит выбор транспорта в туризме

географическое
положение
климатические условия
страны
экономическое развитие
страны
национальные традиции
социальное положение и
жизненный уровень
путешествующих

5.

6. Определение «транспортного обслуживания»

совокупность услуг, предназначенных для
перевозки туристов и их багажа из одного
пункта в другой с достаточной скоростью
и максимальным уровнем комфорта

7. Особенности транспортного обслуживания в международных путешествиях

нормы и правила осуществления
таможенного, пограничного и санитарного
контроля

8. Тенденции развития транспортных услуг в туризме

Создание глобальных систем бронирования;
Развитие различных нетрадиционных
способов продажи билетов,
Развитие чартерных программ перевозчиков,
Разработка различных информационных
систем,
Использование электронных устройств
контроля технических и технологических режимов перевозок, в повышении их
безопасности.

9.

10. Развитие сервиса для пассажиров

1.
2.
3.
4.
5.
Конкурентная борьба за клиента как между
отдельными транспортными структурами, так и
между перевозчиками внутри каждого вида
транспорта
Повышение уровня сервиса проявляется в:
современном техническом оснащении
подвижного состава,
создании комфортных условий проезда,
организации досуга пассажиров на борту
транспортных средств,
предоставлении им спецпитания,
разработке поощрительных программ для
постоянных клиентов транспортных компаний.

11.

12. Транспортные системы

Мультимодальные вокзалы,
согласование расписаний,
гармонизация транспортных услуг и их
комплексному предоставлению
пассажирам.

13. Безопасность транспорта

1.
2.
3.
соблюдение правил эксплуатации
подвижного состава, профессиональная и
слаженная работа различных служб,
обеспечивающих движение
транспортных средств,
соблюдение правил поведения самими
пассажирами,
использование экологически чистых
видов транспорта

14. Перевозка организованных групп туристов

Разработка маршрутов,
Заказ билетов,
Размещение на транспорте,
Реализация программ туров

15. Место транспорта в развитии экономики

обеспечивает территориальную целостность
государства и его единое экономическое
пространство
способствует развитию международных
отношений
на долю транспортных услуг в турбизнесе
40 до 60 %
приходится от
всех услуг,
пре-доставляемых путешественникам
различными предприятиями, участвующими
в реализации туризма.

16. Терминология. «Транспорт в узком понимании»

Слово «транспорт» происходит от латинского
«transportare» — переносить, перемещать,
перевозить. В энциклопедических словарях
транспорт характеризуется как отрасль
материального производства, которая
осуществляет перевозку пассажиров и грузов, а
также сами перевозочные средства.
Для этой цели могут использоваться различные
приспособления, созданные самим человеком в
ходе развития технического прогресса, и
животные (лошади, слоны, собаки, вер блюды и т. д.).

17. «Транспорт» в широком понимании

перевозка туристов из одного пункта в другой (доставка в дестинацию);
трансфер (встречи и проводы туристов);
экскурсионное обслуживание (проведение транспортных или транспортнопешеходных экскурсий);
основа маршрутных туров (автобусных, железнодорожных, конных, круизов);
основа программных туров (спортивного, приключенческого, делового,
космического, зрелищного);
элементы развлечения в местах массового отдыха (водные лыжи, квадроциклы,
аттракционы);
в прокатном бизнесе (прокат автомобилей, велосипедов, водных мотоциклов и
т. п.);

18. Доставка туристов в дестинацию.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Доставка туристов в дестинацию может проводиться различными видами
транспорта —
воздушным,
железнодорожным,
автомобильным,
водным.
Выбор того или иного вида транспорта зависит от следующих факторов:
удаленности пункта назначения;
скорости доставки;
стоимости перевозки;
комфортабельности транспортного средства;
желаемой степени информативности путешествия;
возможности остановки в пути по собственному желанию;
предоставляемых льгот;
возможности
провоза определенного количества багажа;
сезона (времени) года;
безопасности перевозки и др.

19. Большие расстояния: критерии выбора транспорта

Чаще всего при перемещении н а
большие
расстояния
туристы предпочитают пользоваться воздушным транспортом. При этом
недостатки комфорта (особенно при полете в эконом-классе) и достаточно в ы с
о к а я ц е н а перевозки компенсируются
б ыс т р о т о й
д о с т а в к и в пункт назначения.

20. Железнодорожный транспорт

Как альтернатива воздушному

21. Комфортность путешествий

22. Особенные группы пассажиров: технические возможности; скидки

23. Перевозка багажа: критерий выбора транспорта

На железнодорожном транспорте можно
пронести с собой в плацкартный вагон 36
кг бесплатной ручной клади, а на самолете
при полете в эконом-классе — всего 20(23)
кг или 0 кг.

24. Безопасность транспорта как критерий его выбора

25. Трансфер

Под трансфером (лат. transferre —
переносить, перевозить) понимается
любая перевозка туриста внутри
туристского центра, т. е. доставка его с
вокзала (железнодорожного, автобусного)
или из порта (воздушного, морского,
речного) в гостиницу и обратно, с одного
вокзала на другой, из одного порта в
другой, из гостиницы в театр или музей и
обратно и т. п.

26. Виды трансферов

для VIP-персон — автомобили престижных
марок (так называемый лимузин-сервис)
услуги «Rent-a-car» (прокат автомобиля)
групповой трансфер

27. Электропоезда на трансферах

28. Трансфер для посещения туристских объектов (МППК)

29. Трансферы на вертолётах

30. Транспортно-экскурсионное обслуживание

Под экскурсией (от лат. eхcursio — поездка)
понимают коллективное или индивидуальное
посещение каких-либо мест, представляющих
определенный интерес для туристов:
исторических и архитектурных памятников,
музеев, выставок, специализированных объектов и
т. п.
Отличительной особенностью такого мероприятия
является то, что группу (или одного человека)
сопровождает экскурсовод-специалист, который
рассказывает о событиях, памятниках или
экспонатах, отражающих содержание экскурсии.

31. Транспортная экскурсия

32. Тематическая автобусная экскурсия

33. Катерные экскурсии

34. Панорамный поезд

35. Вертолётные экскурсии

36. Экскурсии на животных

37. Транспорт как основа маршрутных туров

путешествия в туристско-экскурсионных
поездах, морские и речные круизы,
автобусные, конные, караванинг-туры и
др.
Для осуществления таких поездок
используются транспортные средства,
которые могут быть собственностью
туристских фирм или приобретаться ими у
перевозчиков на условиях аренды,а также
личные транспортные средства

38. Караванинг-туры

39. Автобусные туры

Одним из основных требований при организации маршрутных
туров является создание комфортных условий при перевозке и
возможности длительного жизнеобеспечения в пути. Так, при
проведении многодневных автотуров используются автобусы:
имеющие высокую категорию классности (3 — 5 звезд по
международной классификации),
снабженные удобными сидениями, способными менять угол
наклона спинки кресла,
кондиционером,
холодильником,
туалетом,
термонагревателем для воды,
видеосистемой,
микрофоном,
оборудованием для обмена информацией,
выделенным местом для гида и пр

40.

41. «Blue Train»

42. Круизы

43. Комбинированные туры

44. Средства передвижения как элемент программного туризма.

45. Велотуризм, рафтинг, дельтапланеризм, яхтинг…

46. Джиппинг

47. Средства перемещения как элемент развлечения.

Подводные лодки с прозрачными стенами,
катера с прозрачным дном и батискафы,
водные лыжи и водные мотоциклы,
скутера, катамараны, серфинговые доски,
квадроциклы, ролики и т. п

48. Транспортная услуга как часть прокатного бизнеса, используемая в туризме

49. Городской общественный транспорт как услуга для обслуживания туристов.

50. Вспомогательные транспортные средства.

ф у н и к у л е р ы,
подъемники

51. Составляющие транспортной инфраструктуры дестинации.

52. Транспортные средства как средства размещения

поезда, морские и речные круизные суда,
летательные аппараты),
стационарные — длительное время
стоящие на одном месте и используемые
как отели — это ботели, флотели, ротели и
флайтели.

53. Ботель

54. Флотель

55. Ротель

56. Флайтель

57. На самоподготовку

Подготовиться к проверке по понятиям
темы «транспортное обслуживание в
туризме»