Тренинг. Работа с возражениями

1.

ТРЕНИНГ
Работа с возражениями

2. Что такое возражение Типы возражений Структура отработки возражений Разбор всех возражений 

Что такое возражение
Типы возражений
Структура отработки
возражений
Разбор всех возражений

3.

Что
такое
ВОЗРАЖЕНИЕ?

4.

Возражение — реакция
покупателя при принятии
решения о покупке
Возражение – это хорошо, это
продолжение диалога и
возможность для менеджера
С возражением не БОРЕМСЯ, а
работаем

5.

Типы возражений:
1. Реальное
• ХПВ
• метод "весы"
2. Отговорка
При отговорке - выясняем реальное возражение (вопрос \
уточнение)
Метод 100%:
3. Апатия
Те нет сильной мотивации купить (потребность не выявлена)
4. Неверное понимание
прояснение (вопрос \ уточнение) и объяснение

6. Алгоритм отработки возражений LASR: 

Алгоритм
отработки
возражений LASR:
1. listen – выслушать
2. ask – уточнить
3. size-up – соотнести с
типом клиента
4. respond - ответить
Грубая ошибка:
выслушать и сразу отвечать на возражение

7. Завершение Тренинга