Обеспечительные меры

1.

Обеспечительные меры

2.

Обеспечительные меры
Арест
мера блокировки денег клиента на
сумму, которая указана в исполнительном
документе. При аресте их в пользу взыскателя
не списывают.
Взыскание
мера, в рамках которой могут списать деньги
клиента на сумму, которая указана в
исполнительном документе. Их потом
перечисляют по реквизитам взыскателя.
Меры могут прийти от ФССП, ФНС, напрямую от
взыскателя. (взыскателем может быть как
организация, так и любое физ. лицо)

3.

Процедуры
1. Обращение по обеспечительным мерам
Основная процедура. Открываем всегда, как
только слышим от клиента вопросы, связанные с
взысканием/арестом. Там мы найдем
информацию о всех мерах(актуальных и
неактуальных) и проконсультируем клиента.
2. Вывод соц выплат по обеспечительным
мерам
Если клиенту поступает ЗП, различные пособия и
т.д, то вывести их можно только через эту
процедуру. В таких случаях мы не идем по
«Перевести деньги», она создаст ненужное
обращение, а вам придет НЗ.

4.

Обращение по обеспечительным
мерам
В процедуре есть шаг «консультируем по мерам клиента», как
раз если пойти по этой ветке – откроется такая страница.
Обязательно зачитывайте информацию из окошка.
Ниже вам будут показаны сумма, основание и получатель.
Тут можно увидеть номер исполнительного листа, номер
дела, когда и кем выдан. Клиентам приходит эта информация
в чат, но мы так же можем ее продиктовать при
необходимости.
В процедуре есть FAQ (ответы на вопросы клиента)
Самые частые вопросы:
1. Списывают ли приставы деньги с КК? Нет
2. Могут ли списать с карты Junior? Да, могут. Т.к. карта
оформлена на клиента, а не на ребенка.
3. Почему заранее не предупредили? Не имеем на это право.
Как только в банк поступает исполнительный документ мы
обязаны (!!!) незамедлительно переводить деньги в счет
госорганов.
4. А если я закрою этот счет и открою новый? Ну, во-первых
счет закрывается не моментально. Во-вторых это не поможет.
Документ уже есть в банке.
5. Почему так долго снимаете арест? Документ о снятии
приставы сами присылают в банк. У нас с ними нет
электронного документооборота, мы по старинке почтой
Письма могут теряться, задерживаться и тд.
*Перед ответом откройте процедуру и ознакомьтесь с
информацией, она может актуализироваться.

5.

Вывод соц выплат по обеспечительным мерам
Не все пополнения можно списать. По закону приставы не могут списать, к примеру, заработную плату.
В обеих наших процедурах есть шаг «Коды вида дохода». Что это такое?
С 01.06.2020 законом введены коды вида дохода - это реквизит при переводе, который указывает, следует
ли банку взыскивать сумму, или нет. Всего их пять - 1, 2, 3, 4 и 5.
Если отправитель перевода выплачивает получателю деньги, не подлежащие взысканию, он обязан указать
один из кодов.
Представим, что клиент получает зп на нашу
карту, но у него на счету взыскание. В нашем
случае это код 1 (Периодические выплаты
(Зарплаты, пенсии и.т.п.))
ЗП не могут списать полностью, но могут
забрать 50 или 70% от пополнения, если
работодатель сам это не сделал.
Оставшуюся сумму клиент сможет вывести,
при обращении нам как раз поможет эта
процедура.
Любые другие переводы, доходы и.т.п.
Обращается на всю сумму без ограничений.
Если клиенту поступает пополнение от
третьего лица, возврат покупки, ошибочное
пополнение и т.д. – деньги уйдут в счет
госорганов. В таких случаях мы не сможем