Ораторские навыки медиатора как основа взаимодействия сторон конфликта. Занятие №4

1.

Занятие №4
«Ораторские
навыки медиатора
как основа
взаимодействия
сторон конфликта»
Продвинутый курс подготовки ШЮМ
1

2.

Внимание!
Данный
урок
был
сформирован
на
основе
практического
опыта
инициатора
проекта
по
проведению обучающих занятий для подростков,
опыта коллег и партнеров, а также информации,
взятой из открытых источников.
Мы не просим воспроизводить алгоритм данного
занятия
полностью,
однако
рекомендуем
придерживаться его структуры.
В случае выбора тренерами школы юного медиатора
самостоятельных заданий урока, инициатор проекта
просит предоставить план и детали его проведения.
2

3.

Цели занятия:
знакомство с понятиями «оратор», «ораторское
искусство», «самопрезентация»;
формирование представлений о публичном
выступлении;
освоение стадий процедуры медиации.
3

4.

1. Вводное слово тренера (2 минуты)
4

5.

Все участники рассаживаются в круг. Занятие
начинается.
Тренер приветствует участников, делает краткое
обобщение предыдущего занятия, формулирует цели
текущего урока.
Настало время поговорить о важности ораторских
навыков в работе медиатора, умения донести до
сторон суть процедуры, рассказать о ее возможностях,
умело проводить медиацию и при этом, чувствовать
себя уверенно и спокойно. И вовсе не случайно
практически в каждом занятии у нас было упражнение
«Учимся выступать». Так шагом за шагом мы
планомерно тренировали эти самые ораторские
навыки и набирались нужного опыта.
5

6.

2. Упражнение
«Лучшее о себе» (8 минут)
6

7.

Тренер просит каждого из участников вспомнить и
записать на листке бумаги:
1) три своих сильных качества, достоинства;
2) три хороших поступка совершенных в течение
недели, прошедшей с последнего занятия.
Затем каждый громко, гордо и уверенно произносит
написанное. После выступающий награждается общими
аплодисментами.
Обсуждение: какие переживания возникали при
необходимости публично рассказывать о своих
достоинствах? Было ли это сложно, если да, то с чем
связано? Почему говорить о себе обычно не принято?
Когда действительно лучше избегать рассказов о своих
достоинствах, а когда верна присказка «себя не
похвалишь – никто не похвалит».
Цель: формирование позитивного собственного образа,
развитие самопринятия и навыков самопрезентации.
7

8.

3. Упражнение
«Дар убеждения» (10 минут)
8

9.

Тренер вызывает в круг двух участников. Каждому из них
дает спичечный коробок, в одном из которых лежит красная
бумажка. После того, как оба участника выяснили у кого из
них в коробке красная бумажка- каждый начинает
доказывать "публике" то, что именно у него эта бумажка.
Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно
лежит в коробке красная бумажка. В случае, если "публика"
ошиблась - тренер придумывает штраф (например, на
протяжении одной минуты попрыгать).
После этого, тренер приглашает вторую пару. При этом,
можно не показывать участникам словесного поединка у
кого из них красная бумажка. А после сравнить, влияет ли
знание о нахождении спички на уверенность выступающего.
Обсуждение: важно проанализировать те случаи, когда
"публика" ошибалась - какие вербальные и невербальные
компоненты заставили ее поверить в ложь.
Цель: оказание помощи участникам в понимании того, что
такое убедительная речь, развитие навыков убедительной
речи.
9

10.

4. Мини-лекция «Ораторское мастерство:
зачем его осваивать медиатору» (5 минут)
10

11.

Первые мастера ораторского искусства появились в
Древней Греции. Они участвовали в дебатах, играли на
сценах театра и выступали с речами перед народом. В
XXI веке умение красиво говорить помогает
продвигаться по карьерной лестнице и заражать людей
своими идеями.
Этот навык необходим не только актерам, журналистам
и адвокатам, но и всем тем, чья деятельность так или
иначе связана с публичными выступлениями. Важен он
и для медиатора.
Вопрос для обсуждения: как вы думаете, ребята, в
каких аспектах деятельности медиатора особенно
проявляется необходимость хорошо и грамотно
изъясняться? Можно выписать варианты,
предложенные участниками и сравнить с ответами…
11

12.

Ответы на вопрос:
1. Общение
Обладая хорошими коммуникативными навыками и
умением четко формулировать мысли, вы сможете
резюмировать наиболее важные детали процедуры
и проверить их понимание. Это также может помочь
вам переосмыслить то, что говорят стороны, чтобы
убрать эмоции и сосредоточиться исключительно на
фактах.
2. Управление взаимодействием
Для вас как посредника важно иметь возможность
контролировать ход переговоров. Вы отвечаете за
наблюдение за сложными взаимодействиями и
выступаете в качестве фасилитатора, чтобы
гарантировать, что они остаются
целенаправленными и продуктивными.
12

13.

Ответы на вопрос:
3. Расследование
Обладая хорошими навыками общения и
коммуникации, вы сможете резюмировать наиболее
важные детали медиации и проверить их понимание.
Это также может помочь вам переосмыслить то, что
говорят стороны, чтобы убрать эмоции и
сосредоточиться исключительно на фактах.
4. Убеждение
Навыки убеждения могут помочь вам мотивировать
отказывающихся от сотрудничества стороны. Важно,
чтобы вы могли поделиться идеями, которые могут
повлиять на восприятие ситуации другим человеком.
При этом, конечно, необходимо проявлять здравый
смысл, убеждая стороны рассмотреть другие точки
зрения.
13

14.

Основные принципы ораторского мастерства:
1. Ясная речь
Это про технику: дыхание, голос, дикция,
артикуляция. В интернете много упражнений,
тренировок в этом направлении. Разные
скороговорки, вокальные и логопедические техники.
Можно, к примеру, поработать над дикцией,
использовав пробку от вина. С этим направлением
все просто — его легко можно натренировать.
2. Разумная речь
Это про логику и структуру. Нужно учиться
выстраивать композицию, свои мысли и писать речь,
которую вам самим будет интересно произносить.
В хорошем тексте должна быть завязка, интрига,
кульминация и месседж.
14

15.

Основные принципы ораторского мастерства:
3. Хороший оратор - актер
Любой оратор или человек, который попадает в
публичное пространство, становится в каком-то
смысле актером, который дает моноспектакль. И у
этого моноспектакля есть свои «ингредиенты». Для
этого нужно знать, как выстраивать свои мысли в
композицию. Как выработать привычку структурно
мыслить и структурно говорить.
4. Свободная речь
Это про психотехнику. Понять, что такое вера в
предлагаемые обстоятельства с включением
темперамента и с понятием речевого действия.
15

16.

5. Упражнение
«Расскажи о … » (15 минут)
16

17.

Тренер раздает всем заранее подготовленные листы
с текстом, формата А5, относящиеся к теме
конфликтов, медиации или урегулирования споров.
Задача участников заключается в том, что они
должны выступить перед аудиторией, пересказав
текст.
На подготовку дается 5 минут.
Обсуждение: удалось ли заинтересовать
аудиторию, какие приемы использовались, что было
сложным.
Цель: отработка навыков публичного выступления.
17

18.

6. Упражнение
«Сними зажим» (5 минут)
18

19.

Участники садятся в заведомо неудобную позу. При
этом в определенных мышцах или суставах возникает
локальное напряжение, "зажим". Необходимо в
течение нескольких минут точно выделить область
зажима и снять его, расслабиться.
Обсуждение: участники делятся своими
впечатлениями и ощущениями.
Цель: снятие психофизиологических "зажимов" и
формирование приемов релаксации состояния.
19

20.

Перерыв (кофе-брейк)
20

21.

7. Мини-лекция «Способы снятия напряжения
во время выступления» (3 минуты)
21

22.

Небольшая взволнованность перед выступлением
присуща всем людям, даже тем, кто считается
признанным мастером ораторского искусства.
Вопросы «Сумею ли хорошо выступить?», «Поймут
ли?», «Как выступить наилучшим образом?» абсолютно нормальны и уместны.
Кроме того, подобная взволнованность придает
выступлению искренность и естественность, бороться
с ней не нужно.
Другой вопрос – излишнее напряжение, страх, боязнь
провала. С этим необходимо справляться.
22

23.

Вот несколько техник, которые могут помочь:
повысьте эмоциональность речи;
повысьте громкость речи;
повысьте энергичность речи;
дышите ртом и носом одновременно;
шевелите пальцами рук за спиной или пальцами ног;
возьмитесь за стул, трибуну, край стола;
зажмите в кулак монету;
возьмите мел, указку;
пишите что-нибудь на доске, даже если это и не очень
нужно (тему, разделы плана, отдельные термины);
не извиняйтесь за мелкие оговорки.
Ну, и конечно, необходимо готовить свои выступления.
Лучшая импровизация – подготовленная импровизация.
Имейте резервный материал, опустите то, что хуже знаете
и сосредоточьтесь на том, что вы знаете достаточно твердо.
23

24.

8. Мини-лекция и упражнение «Вступительное
слово медиатора» (22 минуты)
24

25.

Тренер: как вы хорошо знаете, каждая стадия
медиации имеет свои цели и задачи. Сейчас мне бы
хотелось поговорить о вступительном слове
медиатора.
Основная его цель: подготовить стороны к
переговорам, т.е. сделать процесс медиации ясным и
предсказуемым для участников.
Важно, чтобы вступительное слово посредника
давало сторонам чувство однозначности медиации и
неоспоримости процедурной его части.
Речь медиатора должна быть точной, четкой,
однозначной и всегда нейтральной.
25

26.

Задачи вступительного слова медиатора:
познакомиться и наладить конструктивный
контакт со сторонами;
уточнить готовность сторон урегулировать свой
конфликт и проинформировать их об основных
принципах и правилах проведения;
рассказать о том, что будет происходить в
течение сессии;
рассказать об ответственности сторон и о роли
медиатора;
определить регламент работы;
создать атмосферу доверия к медиатору, чувство
безопасности и равноправия сторон;
ответить на вопросы сторон и обеспечить все
необходимые потребности сторон на время
переговоров.
26

27.

Возможные ошибки медиатора на стадии начала
медиации:
говорить только в виде монолога;
слишком длинное и многословное описание
процедуры медиации;
допущение спора между сторонами;
отсутствие зрительного контакта со сторонами;
использование терминов, которые не понимают
стороны.
Тренер: сейчас каждый из вас попробует подготовить
вступительное слово медиатора. Продолжительность
2-3 минуты. Представьте, что вы обращаетесь к своим
друзьям (знакомым, приятелям), находящимся в
ситуации конфликта. Чтобы вы им сказали перед тем,
как приступить к урегулированию их ситуации.
Ресурсы: листы бумаги, ручки. Информация с задачами
должна быть постоянно перед глазами подростков
(распечатка, проектор).
27

28.

9. Упражнение
«Всеобщее внимание» (15 минут)
28

29.

Всем участникам игры предлагается выполнить одну
и ту же простую задачу: Любыми средствами, не
прибегая к физическим действиям, нужно привлечь
внимание окружающих. Задача усложняется тем, что
одновременно ее выполняют все участники.
Обсуждение: кому удалось привлечь к себе
внимание других и за счет каких средств.
Цель: развитие умения соединить вербальные и
невербальные средства общения, формирование
навыков акцентирования внимания окружающих за
счет различных средств общения.
29

30.

10. Упражнение
«Завершающий круг» (5 минут)
30

31.

Круг «новое - хорошее» с использованием
«микрофона». Каждый из участников даёт краткий
комментарий занятия, что нового он узнал для себя
и что больше всего запомнилось.
Завершается занятие заключительным словом
тренера.
31