Маркетингова стратегія благодійної організації "Брацлавська громада"

1.

Маркетингова
стратегія
благодійної
організації
"Брацлавська
громада"
1

2.

Благодійний фонд "Брацлавська громада"
СЕГМЕНТ КЛІЄНТІВ
Місцеві жителі Брацлавської громади
Бенефіціари проектів фонду
Локальна спільнота
ЗАВДАННЯ
Забезпечення підтримки та розвитку Брацлавської громади, включно з
старостатами
Розв'язання соціальних та освітніх проблем
2
ВИГОДИ ДЛЯ КЛІЄНТІВ
-Citation
Отримання доступу до соціальної та психологічної підтримки, освітніх послуг
безпосередньо в громаді або в старостаті
Поліпшення якості життя, психологічного стану мешканців громади

3.

Продукти Благодійного фонду
"Брацлавська громада"
благодійна допомога,
психологічна підтримка,
інформаційний супровід для
ВПО
3
психологічна підтримка,
інформаційний супровід для
родин військовослужбовців,
ветеранів

4.

Конкуренти Благодійного фонду
"Брацлавська громада"
Прямі конкуренти
Благодійні організації і громадські
організації Вінницької області, які
також надають допомогу цій цільовій
аудиторії
Непрямі конкуренти Урядові установи та інші державні
структури, які також займаються
наданням допомоги цій цільовій
аудиторії.
4

5.

Сегменти ЦА
•ОПИС: переймаються якісним дозвіллям дітей
Брацлавської ТГ. Активні в громадському житті •ОПИС: переїхали в громаду від лютого 2023 року та
висловлюють свою позицію в соціальних мережах, залишилися проживати тут.
•ПОТРЕБИ: отримання гуманітарної допомоги, отримання
мало турбуються про стереотипи, є певними
інформаційної підтримки про життя в громаді
лідерами Вимогливі, але не послідовні. Прагнуть
•ЗВИЧКИ: солідарність з іншими родинами ВПО, певна
кращого життя, залишаючись в громаді
замкненість та недовіра до нового оточення, читання
•ПОТРЕБИ: змістовне дозвілля для дітей та
месенджерів, моніторинг новин
вільний час для себе, без почуття провини
•ЗВИЧКИ:
користування
соцмережами, • ВІК: молоді подружжя від 28-45, які мають 1-2 дитини віком 5месенджерами, спілкування з однолітками, 12 років
ЦІННОСТІ: сім'я, безпека, підтримка, побут
дописи в соцмережах з дітьми / онуками
• ВІК: молоді подружжя від 28-45, які мають 1-2
5
дитини віком 5-12 років
ЦІННОСТІ: сім'я, дозвілля, безпека
Мами та бабусі дітей,
віком до 6-11 років
Родини ВПО, які
проживають в
Брацлавській ТГ

6.

Карта стейкхолдерів
НАЗВА ОРГАНІЗАЦІЇ
Місцеві жителі
Брацлавської громади
Місцеві підприємства
та бізнеси
Публічні органи та
місцева влада
Волонтери
ЗАЦІКАВЛЕНІСТЬ ОЦІНКА
ВПЛИВУ
Висока
Середня
Низька
Висока
Донори та спонсори
Висока
Місцеві ЗМІ
Висока
Бенефіціари проектів
фонду
Локальна спільнота
Висока
Спеціалісти та фахівці
Висока
Висока
ПОТЕНЦІЙНІ СТРАТЕГІЇ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ПІДТРИМКИ АБО ЗМЕНШЕННЯ
ПЕРЕШКОД
Велика Залучення громадських слухань та консультацій, комунікація через соціальні
мережі, організація заходів та програм для місцевих жителів.
Середній Встановлення партнерських відносин, спонсорство проектів, розробка вигідних
умов для співпраці.
Середня Лобіювання проекту, представлення його важливості для громади, залучення
підтримки від ключових осіб та впливових груп.
Середній Організація навчальних та інформаційних зустрічей, визнання та вдячність за
внесок, створення комфортних умов для участі.
Велика Розробка ефективної стратегії залучення фінансування, створення привабливих
спонсорських пакетів, показник успішності та відкритість витрат.
6
Середня Забезпечення медіаприсутності, надання інформації про проекти та досягнення
фонду, співпраця в рамках PR-кампаній.
Велика Забезпечення відповідного сервісу та якісного виконання проектів, ретельне
врахування потреб та думок бенефіціарів.
Середня Залучення до проектів спільнотних організацій, проведення спільних заходів та
активностей, врахування думок та інтересів мешканців.
Середня Залучення експертів у проектні команди, проведення навчальних заходів, обмін
досвідом та знаннями.

7.

SWOT аналіз Благодійний фонд «Брацлавська громада» (1-2)
Strengths (сильні сторони)
Weaknesses (слабкі сторони)
унікальні послуги для мешканців громади – відсутність окремого
матеріальна допомога + заходи з бюджету на маркетинг та
психологічної підтримки та соціальної комунікації
інтеграції (немає інших місцевих ГО чи БО) відсутність окремого фахівця
розпочали роботу центу психологічної з маркетингової роботи
підтримки ВПО одними з перших в області необхідність облаштування
(в квітні 2022 року)
власного простору
ефективне партнерство з обласними та відсутність власної вебВсеукраїнськими
організаціями
– сторінки
привозимо їх послуги/продукти в громаду
згуртована
команда
фонду
з
горизонтальним розподілом обов’язків
7

8.

SWOT аналіз Благодійний фонд «Брацлавська громада» (2-2)
Opportunities (можливості)
Threats (загрози)
розвивати програму social media ризики пов’язані з війною
employee advocacy
масове створення представництв
збільшувати присутність інформації Всеукраїнських організацій на рівні
про
діяльність
фонду
в малих громад (високий ступінь
регіональних ЗМІ
конкуренції)
партнерство з Всеукраїнськими діяльність в громаді політизованих
ветеранськими організаціями
обласних ГО – дискредитують суть
громадської
роботи,
оскільки
працюють на майбутні вибори
(надають допомогу в обмін на
майбутні голоси)
8

9.

4P модель Благодійний фонд «Брацлавська громада»
Продукт
(Product)
Комплексна благодійна допомога яка включає фінансову підтримку,
матеріальну допомогу, а також психологічну підтримку, а також
інформаційний супровід, пов'язаний з правами та можливостями
ВПО, допомагаючи їм знаходити ресурси та розвиватися.
Ціна (Price)
Безкоштовно
Місце (Place)
Фонд "Брацлавська громада" іде до ВПО.
Послуги надаються у легкодоступних місцях, здійснюються виїзди в
старостати. Працює телефон звернень
9
Просування
(Promotion)
Використовуються різні канали комунікації для просування своїх
послуг серед ВПО, а саме: соціальні медіа, сторінка фонду,
спеціалізовані групи у месенджерах, через розміщення інформації у
місцях публічного доступу.

10.

Обрана стратегія розвитку за матрицею Ансофа
1. Продукт –
благодійна допомога +
психологічна підтримка
+ інформаційний
супровід
ЦА - ВПО
Стратегія – розвиток товару
база бенефіціарів вже сформована, 70% одержувачів є незмінними
продукт / послуги надаються протягом року – ринок є насиченим.
Фіксуємо втрату інтересу до благодійної допомоги у формі продуктових
пакунків.
продукт потребує зміни – замість матеріальної благодійної допомоги
пропонуємо освітні послуги з перекваліфікації ВПО / кар’єрне
консультування спільно з психологічною підтримкою. При цьому
психологічна підтримка спрямована не на подолання наслідків стресу,
роботу з ПТСР, а на розвиток впевненості, підтримку, визначення цілей
особистісного та соціального розвитку.
10
2. Продукт –
психологічна підтримка
та інформаційний
супровід для родин
військовослужбовців,
ветеранів
Стратегія – розвиток ринку
нові бенефіціари – родини військовослужбовців та ветерани
відсутні аналогічні продукти / послуги в громаді для вказаної ЦА
необхідно розвивати окремий канал комунікації для вказаної ЦА – пошук
спікерів, використання нецифрових каналів комунікації

11.

Маркетингові цілі Благодійного фонду
«Брацлавська громада»
-Підвищити
пізнаваність та довіру
до фонду на рівні
Вінницької області
серед представництв
всеукраїнських та
міжнародних
гуманітарних
організацій, які
працюють в регіоні
-Підвищити
вхідний потік
бенефеціарів з
категорії родин
військових,
ветеранів
11
-Утримати
грантові
надходження
на рівні 2 млн
грн/ рік
-Підвищити
пізнаваність та
довіру до
фонду серед
мешканців
старостатів
Брацлавської
територіальної
громади

12.

Вимірні показники по маркетинговим цілям
Маркетингова
Ціль
q1 вимірні результати на
кінець кварталу
q2 вимірні
q3 вимірні
q4 вимірні
результати на кінець результати на кінець результати на кінець
кварталу
кварталу
кварталу
Вимірні
результати на
кінець року
Провести аудиторське опитування Забезпечити
наявність Залучити
місцевих Збільшити на 30 % участь Збільшити довіру до
серед мешканців щодо сприйняття та інформації про фонд на мешканців як амбасадорів мешканців у волонтерських бренду фонду серед
довіри до фонду (опитування в смт. місцевих веб-сайтах та фонду
та
організувати програмах та проектах 60%
місцевих
Зміцнення довіри Брацлав та 8 старостатах, не менше 60 соціальних
медіа інформаційні зустрічі та фонду зі збору коштів.
мешканців до кінця
до бренду БФ
осіб в смт. Брацлав, не менше 15 осіб (щотижневі 2 публікації презентації для місцевої
року
"Брацлавська
в
старостатах.
Гендерне інформаційних
громади.Амбасадори в смт.
громада" серед співвідношення жінки 70%, чоловіки повідомлень про діяльність Брацлав – 4. Амбасадори в
місцевих
30%,
обов’язково
включити фонду)
громаді – 8 осіб Провести 2
мешканців
працівників
старостатів
та
зустрічі в смт. Брацлав та по
комунальних закладів – шкіл та
1 зустрічі в кожному
бібліотек)
старостаті
Збільшення
Залучити 30 нових підлітків до участі в Запровадити нові цікаві Провести
опитування Збільшити
кількість Забезпечити зростання
кількості
програмах та заходах фонду
формати
заходів
для задоволеності
підлітків учасників на 15% порівняно кількості відвідувачів на
12
відвідувачів
підлітків
заходами фонду
з попереднім кварталом
30% до кінця року
заходів для
підлітків (13-15 р.)
Розробити та впровадити єдину Отримати 50 відгуків про Відібрано та впроваджено в Забезпечити
збір Забезпечити
систему збору зворотного зв'язку від роботу
фонду
від роботу фонду не менше 5 зворотного зв'язку від 80% щомісячний збір
та
через релевантних пропозицій від бенефіціарів до кінця року аналіз
зворотного
Збір зворотного бенефіціарів, виконати тестування бенефіціарів
системи, залучивши 30 бенефіціарів з створену систему
бенефіціарів
зв'язку для подальшого
зв’язку від
смт. Брацлав та зі старостатів у
вдосконалення роботи
бенефіціарів
пропорційній кількості.
фонду.

13.

Канали просування по маркетингових цілях
Маркетингова Ціль
Канал просування
Зміцнення довіри до бренду БФ
"Брацлавська громада" серед
місцевих мешканців
Аудиторське опитування, сторінка
фонду в соціальних, соціальні медіа,
прямий зв'язок з мешканцями,
буклети, листівки.
Збільшення кількості відвідувачів
Соціальні медіа, реклама та співпраця
заходів для підлітків (вік 13-15 років)
зі школами, прямий маркетинг до
підлітків та їхніх батьків
13
Збір зворотного зв’язку від
бенефіціарів
Прямий зв’язок з бенефіціарами,
заповнення опитувальників,
заповнення гугл-форм, соціальні
мережі

14.

Дякую за увагу !
14