Корпоративная культура предприятия (модуль 5)

1.

КОРПОРАТИВНАЯ
КУЛЬТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.

Плюсы и минусы корпоративной
культуры
Для достижения бизнес-целей она даёт множество преимуществ:
воспитывает командный дух;
объединяет коллектив;
способствует адаптации новых сотрудников;
формирует единый организм, который может работать более слаженно;
определяет значимость каждого кадра для компании;
помогает донести до коллектива главные цели и бизнес-задачи.
Среди недостатков выделяют:
• сложную для некоторых сотрудников адаптацию;
• вынужденный контроль за соблюдением правил всеми членами команды;
• внесение ситуационных корректировок, внедрение мотивационных
программ и поддержание баланса.

3.

Франшиза!
Франшиза – это право вести бизнес под брендом другой компании и
использовать ее бизнес-модель. Если кратко – то это возможность запустить
бизнес «с нуля», но уже под известной вывеской и (или) с набором
эффективных и проверенных стандартов работы, ноу-хау и отлаженными
бизнес-процессами.

4.

Шаги по созданию корпоративной этики
Разработка этических кодексов
Около 90% зарубежных компаний внедряли этические
принципы посредством таких кодексов.
Этические кодексы описывают систему общих
ценностей и правил этики организации, которых должны
придерживаться ее работники

5.

Шаги по созданию корпоративной этики
Разработка «карт этики»
Карта этики — набор этических правил и рекомендаций,
конкретизирующих этический кодекс организации для
каждого ее сотрудника.

6.

Шаги по созданию корпоративной этики
Создание комитетов по этике
Комитеты (или отдельные специалисты) по этике
призваны вырабатывать этическую политику
организации, а также выполнять следующие функции:
вынесение этических вопросов для обсуждения
правлением или топ-менеджерами; доведение
основных требований этического кодекса до сведения
менеджеров всех уровней и рядовых сотрудников

7.

Шаги по созданию корпоративной этики
Проведение социального аудита
Социальный аудит представляет собой попытку
оценивать социальное поведение корпорации в
общественной среде.

8.

Шаги по созданию корпоративной этики
Обучение этичному поведению руководителей и
рядовых сотрудников.
В ходе обучения (тренингов) работники знакомятся с
требованиями этики деловых отношений, что повышает
их восприимчивость к этическим проблемам, которые
могут перед ними возникнуть

9.

Шаги по созданию корпоративной этики
Проведение этической экспертизы
Предполагается всесторонний анализ конкретного
аспекта деятельности организации (или конкретного
проекта), которая вызывает обеспокоенность высшего
руководства, персонала или общественности и может
повлиять на имидж и перспективы организации.
Проведение этического консультирования. Когда
возникающие проблемы не могут быть решены силами
самой организации

10.

Этический кодекс

11.

Что дает этический кодекс
• Кодексы представляют собой более обоснованные,
собранные воедино «путеводители» к правильному
поведению, чем советы и рекомендации отдельных
личностей.
• Помогает менеджерам корпорации проникнуться
пониманием этичности своих деловых решений
• Дает общий ориентир в тех ситуациях, когда трудно
однозначно определить, что этично, а что неэтично в
действиях менеджмента корпорации
• Может помочь контролировать власть тех
менеджеров, которые иногда просят, даже
приказывают своим подчиненным совершать не
только неэтичные, по даже незаконные поступки

12.

Недостатки этических кодексов
• Требуют значительных затрат времени и денег;
• Требуют высокой квалификации тех, кто их
составляет;
• Иногда их рекомендации слишком расплывчаты;
• Предполагают необходимость применения наказаний
для нарушителей;
• Все то о чем в кодексе не говорится, можно оценить
как допустимые действия;
• Не гарантируют менеджерам ни контроля над
внешними влияниями на деловую этику, ни способов
решения глобальных этических проблем.

13.

Функции этического кодекса
1. Формирование доверия к компании со стороны
рефренных внешних;
2. Регламентация поведения персонала в сложных
этических ситуациях
3. Развитие корпоративной культуры.

14.

Содержание кодекса
• Идеологическая - миссия, цели, ценности;
• Нормативная - стандарты рабочего поведения.
При формулирования норм этического кодекса могут
быть допущены следующие ошибки:
• Сведение их к лозунгам, абстрактным и ничего
практически не означающим;
• Повторение в них того, что и так все делают;
фактическая непроверяемость их действенности;
• Завышенные требования, которым большинство не в
силах соответствовать,

15.

Этапы внедрения этического кодекса
• Исследование
• Разработка концепции
• Обсуждение корректировка и принятие
• Внедрение

16.

17.

«Трудный» руководитель

18.

Как оценить уровень корпоративной
культуры
1. Знакомы ли работники с кодексом корпоративных
ценностей, соответствует ли то, что в нем написано,
реальности
!! Атмосфера в компании – главный показатель
состояния корпоративной культуры. Чтобы измерить,
не обязательно проводить опросы
Тестовые действия:
Подумайте: проводит ли компания корпоративные
мероприятия, поощряет ли работников, награждает ли
грамотами, сертификатами.
Проверьте – текучесть кадров

19.

Как оценить уровень корпоративной
культуры
2. Нет ли проблем в коммуникациях между
работниками разных подразделений
Тестовые действия:
Составьте краткий опросник и попросите работников
ответить на вопросы. Количество коллег, которых
сотрудник должен знать, примите за 100 процентов
и выведите процент для числа коллег, с которыми
он знаком в реальности. Если показатели будут низкими
(10–30 процентов), есть проблема.

20.

Как оценить уровень корпоративной
культуры
3. Отлажены ли каналы передачи информации
Тестовые действия:
Проверьте, по каким каналам важная для работы
информация поступает персоналу. Оцените эти каналы.
Здесь главные критерии: доступность, достоверность,
своевременность.

21.

22.

Как оценить уровень корпоративной
культуры
4. Проводят ли HR-менеджеры выходные интервью
с сотрудниками-экспертами
Тестовые действия:
Проверьте, сколько интервью проводят HR-менеджеры.
Оптимальное количество – 70–80 процентов
от увольняющихся по собственному желанию. Если
ваши подчиненные проводят меньшее количество
интервью, чем должны, значит, они недостаточно
хорошо работают.

23.

Как оценить уровень корпоративной
культуры
5. Есть ли в компании план мероприятий на год,
разработана ли символика, культивируются ли
ритуалы
Тестовые действия:
Выясните, какие мероприятия, направленные
на поддержку корпоративной культуры, запланированы
в текущем году. Спросите у сотрудников, знают ли они
о ритуалах компании, понимают ли их значение. Если
в вашей организации есть корпоративная символика,
уточните, известен ли работникам ее смысл.

24.

Сотрудник не соответствует…

25.

Типы корпоративной культуры
Профессора Мичиганского университета Ким КАМЕРОН
и Роберт КУИНН выделили четыре типа корпоративной
культуры:
1. Клановый,
2. Адхократический,
3. Бюрократический
4. Рыночный.
Обычно в компании в различной степени представлены
все четыре вида, но один из них доминирует.

26.

Тест «Диагностика организационной
культуры»

27.

Клановая культура
Все сотрудники компании – одна большая семья
Сотрудников с какими качествами
подбирать. В организации с клановой корпоративной
культурой эффективны неконфликтные люди, которые
ценят стабильность.
Их главные качества – обязательность и умение
работать в команде.
Как оценить основные качества. Используйте
многофакторный опросник КЕТТЕЛЛА

28.

Адхократическая культура
Творческая компания, где поощряют инициативу
Организация с адхократической культурой динамичная,
стремится развиваться и искать новые ресурсы.
Сотрудников с какими качествами подбирать:
ищите про активных кандидатов, которые не боятся
рисков и любят перемены. Но такие люди долго
не сидят на одном месте

29.

Тест креативности Пола ТОРРЕНСА
и интерпретация

30.

Рыночная культура
• Главное – достичь цели, а средства не важны
• Стремление побеждать – это то, что связывает людей
организации рыночного типа. Сотрудники в такой
компании соперничают не только с внешними
оппонентами, но и друг с другом.
• Сотрудников с какими качествами
подбирать. В компании с рыночной корпоративной
культурой приживутся люди, которые готовы
к соперничеству. По их мнению, цель оправдывает
средства. Сотрудники в такой организации могут быть
властными, резкими. Они целеустремлены, полны
амбиций.

31.

STAR-вопросы для оценки качества
«Ориентация на результат»
S – situation (ситуация) Какая задача стала самой сложной для Вас
за последний год?
T – task (задача) Какова была Ваша цель?
A – action (действие) Что Вы делали, чтобы решить задачу?
R – result (результат) Что получилось в итоге? Как Вы оцениваете результат?
Почему именно так?

32.

Бюрократическая культура
• В компании правят стандарты и контроль
• Один из самых частых в российских организациях.
Руководители отделов и служб в компании такого
типа – рационально мыслящие координаторы
и организаторы.
• Сотрудников с какими качествами
подбирать. В бюрократической корпоративной
культуре работают люди, которые ценят постоянство
как в зарплате, так и в политике организации.
Сотрудники принимают в штыки перемены. Они часто
формально относятся к задачам

33.

34.

Важные выводы
1. Определите, какой из четырех типов корпоративной
культуры преобладает в организации. Так поймете,
сотрудники с какими качествами нужны именно вам.
2. Во время интервью оценивайте, насколько
соискатели подходят вашему типу культуры.
Кандидаты, которые показывали хороший результат
в компаниях другого типа, у вас могут не прижиться.
3. Учитывайте особенности вашей корпоративной
культуры, когда составляете профиль подходящего
сотрудника. Ищите соискателей с качествами,
которые пригодятся в вашей организации.