Принятие решений

1.

ПРИНЯТИЕ
РЕШЕНИЙ

2.

ЧТО ТАКОЕ ПРОБЛЕМА?
Проблема – это сложный вопрос, задача,
требующая уяснения, изучения, оценки и
разрешения.
Проблема возникает, если
появляется несоответствие
фактического состояния
управляемого объекта
желаемому или заданному.

3.

ПРОБЛЕМЫ МОГУТ БЫТЬ
РАЗНЫМИ:
• По своей важности для фирмы;
• По масштабам последствий в случаях
принятия или непринятия решения;
• По степени риска и срочности действий
менеджера;
• По возможности их решения.

4.

ВИДЫ ПРОБЛЕМ
1. Стратегические и тактические
2. Долгосрочные, среднесрочные и
краткосрочные
3. Возникающие на разных уровнях управления.

5.

ПРИЗНАКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ

6.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, В
КАКОЙ РУКОВОДЯЩЕЙ
ИНСТАНЦИИ ПРИНИМАЕТСЯ
РЕШЕНИЕ:
• Высшего уровня;
• Среднего уровня;
• Низшего уровня.

7.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ПО
ПРЕДМЕТУ:
• Концептуальные решения определяют
принципиальные аспекты развития предприятия.
Они охватывают практически все предметные
функции менеджмента: формирование целей,
планирование, организацию и контроль.
• Исполнительские решения носят рутинный
характер и направлены на обеспечение
выполнения прежде всего отдельных позиций
концептуальных решений.

8.

ПО РЕШАЕМЫМ ЗАДАЧАМ:
• Информативные решения, которые имеют
целью оценить получаемую информацию;
• Организационные, которые призваны
установить необходимую структуру
управления;
• Оперативные – решения на действия «Как
действовать?».

9.

ПО СТЕПЕНИ ОХВАТА
ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНИЯ:
• Выборочные, когда рассматривается
какой-либо аспект проблемы;
• Систематические, когда
рассматривается
вся проблема.

10.

В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, В КАКОЙ
СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ РЕШАЮТСЯ
ПРОБЛЕМЫ:
• Производственные (технические и
технологические);
• Сбытовые и снабженческие (маркетинговые);
• Финансовые;
• Плановые;
• Кадровые и др.

11.

ПО ФОРМАМ ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЯ:
• Единоличные: решение принимается
руководителем без обсуждения с другими
лицами;
• Коллегиальные: проблему обсуждают
специалисты, но решение формулируется
руководителем и он несет ответственность;
• Коллективные: решение принимается
коллективом или на основе голосования, и
ответственность лежит на всем коллективе.

12.

ПО ПРИНЦИПАМ
ВЫРАБОТКИ РЕШЕНИЙ:
• Запрограммированные (алгоритмические), их
обоснование производится по определенным
правилам-алгоритмам. Они допускают строгую
формализацию. Часто такие решения по сути уже
предрешены обстоятельствами, и нужно лишь найти
способы их реализации;
• Незапрограммированные (эвристические). Они
возникают в случаях изменения обстановки, условий
или в экстремальных ситуациях и вырабатываются
неформальным, творческим путем.

13.

ПО ХАРАКТЕРУ ИСХОДНОЙ
ИНФОРМАЦИИ:
• В условиях определенности (полной
информации);
• В условиях неопределенности
(неполной информации).

14.

ПО МЕТОДАМ РЕШЕНИЯ
ПРОБЛЕМ:
• Основанные на интуиции;
• Основанные на знаниях и здравом
смысле;
• Основанные на рационализме;
• Основанные на комбинации
подходов.