Гори, но не сгорай: профилактика профессионального выгорания

1.

Гори, но не сгорай:
профилактика
профессионального выгорания
Ведущая тренинга
Диана Мерцалова
Психолог, тренер, член ассоциации
когнитивно-поведенческой психотерапии

2.

3.

Правила группы
• Правило телефона
• Правило активности
• Правило круга
• Правило одного микрофона
• Правило доброжелательности
• Правило Я-высказываний
• Правило парковки
• Правило ведущего

4.

• Эмоциональное выгорание состояние умственного, физического или эмоционального
истощения и тревожности, возникающее на фоне сильного
стресса. Выгорание обычно связано с неизменной рутиной
и постоянным перенапряжением, которые в конце концов
выливаются в полное игнорирование своих обычных дел,
неприятие и нежелание действовать.
• Профессиональное выгорание – это частный случай
эмоционального выгорания, синдром, который
развивается вследствие истощения личностных ресурсов
человека на фоне постоянного стресса и усталости,
связанных с работой. Профессиональное выгорание – это
нормальная реакция психики на постоянный уровень
эмоционального «зашумления».

5.

Профессиональное выгорание
это ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций и
сложную когнитивную нагрузку, включающая в себя три компонента:
- эмоциональное истощение,
- безразличие к рабочей деятельности (деперсонализация)
- неэффективность в выполнении профессиональных задач (редукцию персональных достижений).
Первоначально под «выгоранием» подразумевалось состояние изнеможения с ощущением
собственной бесполезности (в 1974г.)
Причина
Выгорание как следствие
профессиональных стрессов
возникает в тех случаях, когда
адаптационные возможности (ресурсы)
человека по преодолению стрессовой
ситуации превышены.

6.

• С 2019 года профессиональный синдром
эмоционального выгорания включен в
Международный классификатор болезней, а
значит — официально признан фактором,
влияющим на состояние здоровья. Поэтому
лечить его призывами «собраться» или
«просто немного передохнуть»
неэффективно.
• Определение выгорания в МКБ-11 звучит так:
«Эмоциональное выгорание — это синдром,
признаваемый результатом хронического
стресса на рабочем месте, который не был
успешно преодолен». Важно, что выгорание
происходит исключительно в
профессиональном контексте, вне
зависимости от опыта в других сферах жизни.

7.

Стадии выгорания
• Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников,
а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным
и интересным.
• При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе,
готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность
быстро выгореть.
• Некоторые рабочие этапы или проекты требуют высокой нагрузки, однако периоды повышенной включенности в процесс
должны сменяться периодами качественного отдыха. Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со
сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться
лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.
• Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно
чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со
сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на
очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.
• Третья стадия — психофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство
кишечника, рвота.
• И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко
всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность.
Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся
неряшливым внешним видом.

8.

Диагностика уровня профессионального выгорания
Снижается ли эффективность Вашей работы?
Потеряли ли Вы часть инициативы на работе?
Потеряли Вы интерес к работе?
Усилился ли Ваш стресс на работе?
Вы чувствуете утомление или снижение темпа работы?
У вас часто болит голова?
У вас часто болит живот?
Вы потеряли в весе, ваш вес превышает норму?
У вас проблемы со сном?
Ваше дыхание стало прерывистым?
У Вас часто меняется настроение?
Вы легко злитесь?
Вы легко подвергаетесь фрустрации?
Вы стали более подозрительным, чем обычно?
Вы чувствуете себя более беспомощным, чем всегда?
Вы употребляете слишком много лекарств, влияющих на настроение (транквилизаторы, алкоголь, и т.д.)?
Вы стали менее гибким?
Вы стали более критично относиться к собственной компетентности и к компетентности других?
Вы работаете больше, а чувствуете, что сделали меньше?
Вы частично утратили чувство юмора?

9.

Результаты
Менее 10 баллов – не выявлено профессиональное выгорание
10-15 баллов – формируется профессиональное выгорание
15 и более – наличие профессионального выгорания

10.

Кто виноват?
И что со мной будет
дальше?

11.

Выгоревший специалист

12.

Предотвратить синдром выгорания можно,
задав себя два простых вопроса:
• Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, хожу на
работу, для чего я пишу книгу? Какой в этом смысл? Является ли
это для меня ценностью?
• Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать?
Чувствую ли я, что это хорошо? Настолько хорошо, что я делаю
это охотно? Приносит ли мне то, что я делаю, радость? Может
быть, не всегда дело будет обстоять таким образом, но чувство
радости и удовлетворения должно преобладать.

13.

Как себя восстановить?
Живите по трем простым правилам:
1. удовольствие от мелочей жизни - "Мелочь, а приятно!",
2. качественный отдых - "Отдых - всему голова!"
3. пробуждение силы тела - "Движение -жизнь!"

14.

Где искать помощь?
• Внутренние ресурсы - это наше тело, физические возможности, здоровье, уровень нашего
умственного (IQ) и эмоционального (EQ) интеллектов, время. Для поддержания своих
внутренних ресурсов человеку очень важно заботиться о себе: о своем распорядке дня,
заниматься физкультурой, вовремя и правильно питаться, следить за здоровьем.
• Внешние ресурсы — это источники внешнего мира, которые дают человеку энергию и
поддерживают его в различных ситуациях. К внешним ресурсам относятся:
- окружающие люди: семья, друзья, коллеги, соседи и пр
- работа и творчество
- финансовое положение и материальные блага
- полезные связи
- социальный статус
- получаемая информация и т.д

15.

Способы восстановления:
• помощь психотерапевта
• общение с природой
• общение с животными
• медитация
• йога
• массаж
• все виды спорта
• сексуально активная жизнь
• банные процедуры
• иглоукалывание
• самовнушение
• психодрамма
• разборка причинно-следственных
связей
• изменение внешности, стиля
• новое увлечение, хобби
• путешествия
• пробежки каждый день
• поощрение себя за каждую
выполненную работу
• самоанализ
• арт-терапия и др.

16.

Этапы восстановления:
1. Изучение способов восстановления.
2. Выбор наиболее подходящих способов.
3. Общение со специалистами, лечение при необходимости.
4. Составление плана действий на ближайший месяц и полгода.
Например, по субботам и воскресеньям вы находите время на те занятия, которые
вам особенно по душе и наполняют энергией. План может быть таким: в субботу с
9.00. до 16.00. – Общение с природой, с 16.00. до 19.00. – Тренировка в спортзале, с
19.00. до 19.30. – Массаж.
5. Реализация запланированного и ежедневное ведение дневника выхода из
эмоционального сгорания.
6. Самонаблюдение.
7. Профилактика эмоционального выгорания.
Как говорится, “Освещая путь другим – не сгорай сам”!

17.

Чип и Дейл спешат на помощь
Шаг 1:
замедление
Шаг 2:
поддержка
Шаг 3:
пересмотр
• Установить временные рамки профессиональной деятельности
• Смена обстановки
• Эмоциональная разгрузка
• Научитесь говорить «нет»
• Поддержка дорогих людей
• Анализ произошедшего
• Пересмотр целей, приоритетов
• Нормализация рабочего процесса и жизни в целом

18.

Может я просто немного устал?
Психологические
реакции
Поведенческие
реакции
• Скука и апатия
• Чувство бесполезности –
«всё равно никто не
ценит»
• Чувство беспомощности
• Тревога
• Чувство вины
• Неуверенность в своих
профессиональных
качествах
• Разочарование
• Чувство одиночества
• Потеря интереса к работе
• Отдых не помогает
• Раздражительность
• Дистанцирование от
коллег
• Общий негативизм
• Отсутствие физической
нагрузки
• Злоупотребление
спиртным
Физиологические
реакции
• Синдром хронической
усталости
• Головные боли
• Нарушение питания
• Потеря или набор веса
• Нарушение сна

19.

20.

А если захотелось почитать…
Выгорание.
Новый подход к избавлению от стресса.
Эмили Нагоски и Амелия Нагоски
Руководство о том, как преодолеть стресс,
справиться с выгоранием и противостоять
стереотипам.
Опираясь на исследования учёных, авторы
рассказывают о причинах выгорания у женщин.
Некоторые выводы кажутся удивительными —
они не совпадают с принятыми в обществе
убеждениями.
Книга призвана научить читателей бороться за
собственное «я» и сделать их жизнь проще с
помощью практических советов.

21.

А если захотелось почитать…
Я больше не могу! Как справиться с
длительным стрессом и эмоциональным
выгоранием. Ранган Чаттерджи
Оказывается, в борьбе со стрессом могут
помочь форель и занятия на скалодроме — в
этой книге собраны простые инструменты для
повышения стрессоустойчивости.
Автор, врач, ведущий популярного подкаста о
здоровье и спикер TED, начинает книгу с
объяснения механизмов стресса. Читатели
узнают, к каким последствиям могут привести
постоянные переживания, и получат алгоритм
действий, который поможет обрести
спокойствие.

22.

А если захотелось почитать…
Сделай это завтра и другие секреты таймменеджмента.
Марк Форстер
Это редкая книга о личной эффективности, прочитав
которую, вы уясните четкие и действенные правила
управления временем.
Форстер не предлагает вам превозмочь себя, найти
свои жизненные цели или спасти мир от армагеддона.
Зато его советы помогают безболезненно отказаться
от лишних обязательств, пересмотреть отношение к
срочности и каждый день делать только то, что вы
решили сделать и способны сделать хорошо.
Прочитав книгу, вы научитесь составлять закрытые
списки, поймете как подступиться к объемным
проектам, сделав их актуальной инициативой, а также
установите дистанцию и создадите упорядоченную
последовательность решения задач.
Читая, вы не раз поймаете себя на мысли: и почему я
сам до этого не додумался?

23.

«Если говорить о состоявшихся профессионалах,
то они не раз переживали кризис выгорания.
Зрелый специалист обязан иметь в своей
профессиональной биографии такие периоды.
Они и есть вестники того, что человек созрел
для роста, для развития, что в его жизнь и
работу просятся изменения».
В.В. Макаров,
Избранные лекции по психотерапии, 1999.

24.

Спасибо за внимание.
[email protected]
89021917120