Конфликты и пути их решения

1.

Конфликты и
пути их решения
Работу выполнила: Федосеева
Полина «10Б»
Руководитель:

2.

Актуальность:
Люди по характеру, темпераменту и другим различным критериям неодинаковы, поэтому они поразному воспринимают и поступают в ситуациях, в которых оказываются. Каким бы
бесконфликтным человек ни был, постоянно в жизни будут попадаться ситуации, где появляются
разногласия с окружающими. На нашей планете огромное количество людей, и у всех у них
разные интересы, которые вступают в противоречия друг с другом.
Цель работы:
исследование причин возникновения конфликтов и
пути их оптимального решения.
Задачи:
• Проанализировать информацию по данной теме
• Провести опрос
• Разработать рекомендации “Как разрешать
межличностные конфликты”
• Исследовать результаты опроса
• Научиться решать конфликтные ситуации
корректно

3.

Что такое конфликт и кто такой конфликтолог?
• Конфликт — ситуация, в которой
каждая из сторон занимает позицию,
несовместимую и противоположную
по отношению к интересам другой
стороны.
• Конфликтолог — это
специалист по профилактике,
прогнозированию,
урегулированию и
разрешению конфликтов.

4.

Виды конфликтов
Конструктивный
Деструктивный
Этапы конфликта:
1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации
2. Осознание конфликтной ситуации и эмоциональное переживание
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия
4. Развитие открытого конфликта
5. Разрешение конфликта

5.

Чего нужно избегать, чтобы не допустить разгар конфликта?
Раздражительный тон
Критика партнера
Не задевайте слабые и уязвимые места партнера
Не ставьте никаких условий и ультиматумов
Не снимайте с себя ответственность
Игнорирование интересов оппонента
Не демонстрируйте свое превосходство
Не ищите в действиях партнера негативных намерений

6.

Социальный опрос
Я провела опрос в интернет форме среди учащихся 10-х классов
школы, в которой я учусь. Вот что из этого вышло:
Первый вопрос:

7.

Второй вопрос

8.

Третий вопрос

9.

Четвертый вопрос

10.

Выводы из опроса:
• У большинства из опрошенных мною людей конфликтные
ситуации возникают не так часто
• Больше всего участий принимали в межличностных конфликтах
• Чаще всего наблюдали спонтанные или преднамеренные
конфликты
• Большинство предпочитают обсудить все на спокойном тоне

11.

Заключение
Проведенный анализ позволяет сделать ряд выводов и
обобщений:
• Конфликт - сложное социальное явление
взаимодействия при отсутствии согласия сторон,
выполняющий как позитивные, так и негативные
функции.
• Для конструктивного разрешения конфликта
следует использовать вышеперечисленные техники
управления конфликтом.
• Рациональное поведение в конфликте связано с
контролем эмоций и выбором правильной стратегии
взаимодействия с оппонентом.
• Соблюдение этих рекомендаций поможет
конфликтующим сторонам предотвратить
конфликтные ситуации, а если они произошли, то
конструктивно их разрешить и найти оптимальный
выход из конфликта.

12.

Список литературы и информационных ресурсов
1.Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 1993.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.
3. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1998.
4. Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2000.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2006.
6. https://ru.wikipedia.org/wiki/Конфликт (авторы – А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов). Посещение 05.01.2023
7. https://dnevnik-znaniy.ru/psixologiya/chto-takoe-konflikt.html1 ( автор - Даниил Т.). Посещение 09.01.2023
8. https://www.b17.ru/article/139972/ (автор – Евлахов Павел). Посещение 17.01.2023
9. https://externat.foxford.ru/polezno-znat/osobennosti-konfliktov-podrostkov (автор - Елена Петрусенко). Посещение
23.01.2023
10. https://ru.pinterest.com (автор - Бен Зильберман). Посещение 22.01.2023

13.

Спасибо за внимание!