Функции решений в организации процесса управления. Тема 1

1.

2.

Тема 1. Функции решений в
организации процесса
управления
• 1. Функции решения в методологии и организации
процесса управления;
• 2. Понятие управленческого решения и сферы его
применения;
• 3. Модели принятия решений в организациях.

3.

Принятие решений – особый вид
человеческойдеятельности,
направленный на выбор способа достижения
поставленной цели.
Другими словами, имеется некоторое начальное
состояние и цель – желаемый результат.
Необходимо перейти из начального состояния к
желаемому, причем сделать это если не наилучшим,
то хотя бы удовлетворительным способом.

4.

5.

6.

7.

• ЦЕЛЬ управленческого решения – обеспечение
движения к поставленным перед организацией целям.
Чем эффективнее решение, тем больший вклад оно
обеспечивает в движении к целям организации.
• ЭФФЕКТИВНОСТЬ решения можно оценить только
после его реализации.

8.

• Субъект принятия управленческого решения – лицо
или группа лиц ЛПР (руководителей), принимающих
решения. Решения делятся на индивидуальные и
коллективные (групповые). Существуют специальные
методы принятия индивидуальных и групповых
решений.

9.

1.Одно из множества определений менеджмента
формулируется как сбор информации,
разработка решений и организация их выполнения, что
подчеркивает высокую значимость
решений в управленческой деятельности.
Анализируя развитие менеджмента, нетрудно заметить, что
его теория эволюционирует к
разработке современных технологий принятия решений.
Решения определяют такие направления менеджмента, как:
- управление на основе контроля за исполнением,
- управление посредством экстраполяции прошлого в
будущее,
- управление с помощью предвидения изменений,
- управление путем гибких экстренных решений.

10.

• Управленческое решение на предприятии представляет собой
творческий акт субъекта управления (индивидуального или
группового лица), определяющий программу деятельности
коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы
на основе знания объективных законов функционирования
управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
• Исходя из приведенного определения можно выделить ряд
аспектов решения:
• - ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ,
• - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ,
• - СОЦИАЛЬНЫЙ,
• - ИНФОРМАЦИОННЫЙ,
• - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

11.

• Мотивирующая функция решений
реализуется
через систему организационных мер (приказы,
постановления,
распоряжения),
экономических
стимулов (премии, надбавки), социальных оценок
(морально-политические
факторы
трудовой
активности:
• самоутверждение
личности,
творческая
самореализация).
• Эффективность каждого управленческого решения в
значительной мере зависит от выполнения и
соотношения указанных функций, как в ходе его
подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого
управленческое решение становится реальным
инструментом достижения поставленных целей.

12.

2.
Поиск
• Анализ
• Идентификация

13.

14.

Характеристики управленческих
решений

15.

Характеристики организаций

16.

Иерархия сложностей в организационных
системах

17.

Основные подсистемы
организации

18.

3.
Модель принятия решений по
Карнеги

19.

Решения могут быть некачественными по следующим причинам
(организационным, социальным, психологическим):
1)
информационные перегрузки руководителя;
2)
трансформация решения при прохождении его по уровням управления;
3) несбалансированность воздействия решения на различные
подразделения предприятия;
4) принятие псевдорешений – решений, не носящих конкретного
содержания;
5)
отсутствие процедуры согласования решения с исполнителями;
6)
установление нереальных сроков;
7)
запоздалость решений;
8)
несоблюдение стандартов делопроизводства;
9)
нехватка информации для принятия решения;
10) принятие решений под влиянием эмоций;
11) выбор стереотипных решений;
12) принятие решения без учета Риска и Неопределенности!!!!!!;

20.

• Качественные управленческие решения должны
отвечать следующим требованиям:
• 1)
• 2)
• 3)
• 4)
• 5)
• 6)
обоснованность;
эффективность;
своевременность;
непротиворечивость;
правомочность и законность;
конкретность.

21.

Модель «мусорной корзины» Джеймса Марча
(J. March)
Эта модель описывает процесс принятия решений
как хаотичное и беспорядочное взаимодействие
или сочетание разнообразных «элементов»

22.

• Теория локальных приращений Чарльза Линдблома
(Ch. Lindblom)
Этот способ характеризуется тем, что принятие решений
имеет целью не кардинальные изменения в организации (как
при использовании рационального подхода), а НЕБОЛЬШИЕ
ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ МАЛЕНЬКИМИ
ПРИРАЩЕНИЯМИ. Под приращением здесь понимается
«маленькое изменение важной величины».
По мнению Ч. Линдблома,
процесс принятия решений в организациях осуществляется
путем НЕОПРЕДЕЛЕННОЙ И НЕУПОРЯДОЧЕННОЙ
СЕРИИ МАЛЕНЬКИХ ДВИЖЕНИЙ ОТ «БОЛЕВЫХ
ТОЧЕК» ДНЯ, а не в направлении заранее определенных
целей, которые обычно остаются недостижимыми.
Ч. Линдблом описывает такие характеристики данной
стратегии, как ограниченность, ориентация на средства,
реконструктивизм,
серийность,
практичность
и
фрагментарность.

23.

24.

Модель принятия решения руководителем Виктора Врума (V. Vroom)
В результате исследований (В. Врум, Р. Йеттон, А. Яго) процесса принятия
управленческий решений и различных вариантов участия в них
подчиненных были сформулированы пять стилей (или процессов) принятия
решений руководителем:
1) Вы решаете проблему или принимаете решение самостоятельно,
используя всю ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРАЯ ИМЕЕТСЯ У ВАС В
ДАННЫЙ МОМЕНТ времени.
2) Вы получаете необходимую ИНФОРМАЦИЮ ОТ ВАШИХ
ПОДЧИНЕННЫХ, а затем решаете проблему самостоятельно.
3) Вы излагаете проблему индивидуально тем подчиненным, кого это
касается, ВЫСЛУШИВАЕТЕ ИХ ИДЕИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ, но не
собираете подчиненных вместе в одну группу. Затем самостоятельно
принимаете решение.
4) Вы излагаете проблему группе подчиненных, коллективно
СОБИРАЕТЕ ИХ ИДЕИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Затем самостоятельно
принимаете решение, которое может отражать или не отражать мнение
ваших подчиненных.
5) ВЫ ИЗЛАГАЕТЕ ПРОБЛЕМУ ГРУППЕ ПОДЧИНЕННЫХ. В
ПРОЦЕССЕ СОВМЕСТНОГО ОБСУЖДЕНИЯ ВЫ
ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ПОИСК И ОЦЕНКУ АЛЬТЕРНАТИВ и пытаетесь
достичь согласия при решении проблемы

25.

26.

• Конфликтно-игровая модель организации
• Мишеля Круазье (M. Crozier)
Стратегическая модель организации М. Круазье помогает лучше понять
особенности процессов принятия управленческих решений и позволяет сделать
следующие выводы:
• 1)
Управленческие решения в организациях всегда принимаются в
условиях НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ. Причем источником неопределенности
может быть не только внешняя среда, но и поведение самих участников
организации, которые преследуют собственные цели и стараются улучшить
свое положение.
• 2)
РУКОВОДИТЕЛИ СТАРАЮТСЯ «ЗАПРОГРАММИРОВАТЬ»
КАК МОЖНО БОЛЬШЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, чтобы
повысить эффективность управления и уменьшить свою зависимость ль
специалистов, контролирующих основные факторы неопределенности,
влияющие на организацию.
• 3)
ПОДЧИНЕННЫЕ СТРЕМЯТСЯ СОХРАНИТЬ СВОБОДУ В
ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ и сопротивляются бюрократическому давлению со
стороны руководителей.
• 4)
ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ БАЛАНС ВЛАСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ,
ПОДЧИНЕННЫЕ НАМЕРЕННО ОГРАНИЧИВАЮТ ИНФОРМАЦИЮ,
предназначенную для руководителей, что приводит к необходимости
принятия решений в условиях неопределенности и, следовательно, укрепляет
власть специалистов, владеющих полной информацией.