Памятка по стандартам

1.

Клиент
понимает, что
приобел все
необходимое
стиль
функциональность
акции
пожелания
клиента
спросить e-mail,
телефон
аргументировать
предложение
выслушать сомнения
клиента
уточнить причины
сомнений
Завершение
продажи
подойти и начать
консультацию
приветствовать
в торговом зале
удерживать
невербальный контакт
Продажа,
которая
нравится
клиенту
Клиент чувствует,
что ему рады
задать вопросы,
проясняющие все
важные для клиента
детали
внимательно
выслушать все
пожелания клиента
Презентация товара
выразить
понимание
привести уместные аргументы
или
предложить другой вариант
приветствоват
ь в отделе
инициировать
совершение покупки
предложить
дополнительный
товар
Клиент
убежден, что
выбрал
правильный
товар
Клиент доволен покупкой и
предложить
готов вернуться
визитку,
каталог
попрощаться и пригласить к
повторному визиту
предложить 3-5
альтернатив
озвучить значимые
для клиента
активно вовлекать
выгоды
клиента в презентацию
Клиент уверен, что
может приобрести
нужный и
качественный товар
узнать,
нравится ли
клиенту
предложение
рассказать об:
акциях
сервисах
кредите
уточнить правильно ли
Вы поняли клиента
Клиент уверен, что
его правильно
поняли