Аналитика. Исследование пользователей

1.

2. Приступим к практике

3.

Исследование пользователей
- Кто пользователи?
- Что они думают, знают о бизнесе?
- Как его представляют?
- Какие вопросы задают?
- Что на самом деле их интересует?
- Какие у них цели?

4.

Пример

5.

Исследование пользователей
Эмпатия — Умение вставать на сторону другого человека
- Какие страхи?
- Как представляют идеальную услугу?
Цель – составить портрет пользователя

6.

1.
Провести анализ целевой аудитории: какой возраст и пол вашей целевой аудитории,
где проживают эти люди (город(а)/страна(ы))
2. Составить карту эмпатии