Защита прав потребителей

1. Дисциплина «Право»

ТЕМА: «Защита прав потребителей»

2. 1. План

1.
2.
3.
4.
Нормативно- правовая база
(нормативноправовые акты, регулирующие правоотношения при
защите прав потребителей)
Права потребителя
Основные понятия, используемые при защите
прав потребителей
Составление обращения ( претензии)

3. 1. Нормативно- правовая база

Гражданский Кодекс Российской Федерации ( ГК РФ);
Закон РФ « О защите прав потребителей»;
Иные
нормативно-правовые
акты,
регулирующие
правоотношения в случае нарушения прав потребителей ;
( Уголовный Кодекс РФ, КоАП РФ, Воздушный кодекс РФ и
др.).

4. 1. Закон РФ « О защите прав потребителей»

Содержит 4 главы и 3 приложения:
ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ
ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ
ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ( ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
ГЛАВА IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

5. 2. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или
приобрести либо
заказывающий, приобретающий или
использующий товары ( работы, услуги) исключительно для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности.
Права потребителя:
право на качество товара ( услуги);
права на безопасность;
право на информацию;
право на возмещение причиненного ущерба
право на выбор

6. 3. Основные понятия, используемые в Законе РФ « О защите прав потребителей»

Изготовитель
Исполнитель
Продавец
Стандарт
Недостаток товара ( работы, услуги)
Существенный недостаток товара ( работы, услуги)
Безопасность товара ( работы, услуги)
Защита прав потребителей осуществляется судом.
Потребитель
перед обращением в суд может написать
письменную претензию.
Иски предъвляются в суд по месту жительства истца, или по
месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.