Понятие качества продукции и подтверждения её соответствия. Тема 1

1. Тема 1: Понятие качества продукции и подтверждения ее соответствия

Дисциплина «Стандарты систем
менеджмента качества»
Тема 1:
Понятие качества
продукции и
подтверждения ее
соответствия
кандидат технических наук, доцент кафедры «Управление качеством,
стандартизация и метрология»
Брянского государственного технического университета
Ефимова Галина Вячеславовна

2.

«Качество продукции (услуги)» - это…..
С чем у Вас ассоциируется понятие «качество продукции
(услуги)»?
- Надежно ли сделана?
- Долго ли прослужит?
- Безопасна ли?
- Красива внешне?
- Насколько удобна в использовании?
- Выполнена из экологически чистых материалов?
- Соответствует ли своему назначению?
- На сколько ремонтопригодна?
2

3.

«Качество продукции (услуги)» - это…..
Качество – степень соответствия совокупности присущих
характеристик объекта требованиям (ISO 9000:2015).
Примечание. Термин «качество» может применяться с прилагательными,
такими как плохое, хорошее или превосходное
Качество – это делать что-либо правильно,
даже когда никто не видит (Генри Форд).
3

4.

Одна из основных функций государства и общества –
обеспечение права граждан на приобретение товаров и услуг
надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья
потребителей.
инструменты обеспечения безопасности и качества
продукции, работ и услуг
Стандартизация
Сертификация
Метрология
Деятельность
- по стандартизации и сертификации в России осуществляются на основе
принятого в 2003 году ФЗ "О техническом регулировании" (от 27 декабря
2002 г. № 184-ФЗ "О техническом регулировании" (ред. от 22.12.2020)
- по метрологии - на основе ФЗ «Об обеспечении единства измерений»
4

5. Чем официально подтверждается соответствие качества продукции

5

6.

Официальное подтверждение
соответствия продукции требованиям
Оценка соответствия - прямое или косвенное
определение соблюдения требований, предъявляемых к
объекту.
Подтверждение
соответствия
документальное
удостоверение соответствия продукции или иных объектов,
процессов
проектирования
(включая
изыскания),
производства,
строительства,
монтажа,
наладки,
эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и
утилизации, выполнения работ или оказания услуг
требованиям технических регламентов, положениям
стандартов, сводов правил или условиям договоров.
Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ
(ред. от 22.12.2020) "О техническом регулировании"
6

7.

Официальное подтверждение
соответствия продукции требованиям
Сертификация - форма осуществляемого органом по
сертификации подтверждения соответствия объектов
требованиям технических регламентов, документам по
стандартизации или условиям договоров
Декларирование соответствия - форма подтверждения
соответствия
продукции
требованиям технических
регламентов
7

8.

Формы подтверждения соответствия
Обязательное подтверждение
соответствия
Добровольное подтверждение
соответствия
Декларирование
соответствия
Обязательная
сертификация
Добровольная
сертификация
Декларация о
соответствии
Сертификат
соответствия
Сертификат
соответствия

9.

Обязательное подтверждение соответствия
Обязательное подтверждение соответствия проводится только
в случаях, установленных соответствующим техническим
регламентом, и исключительно на соответствие требованиям
технического регламента.
Объектом обязательного подтверждения соответствия может
быть только продукция, выпускаемая в обращение на
территории Российской Федерации и территории член-участниц
Евроазиатского союза (Таможенного союза).
Форма и схемы обязательного подтверждения соответствия
могут устанавливаться только техническим регламентом с
учетом степени риска недостижения целей технических
регламентов.
Декларация о соответствии и сертификат соответствия имеют
равную юридическую силу независимо от схем обязательного
подтверждения соответствия и действуют на всей территории
Российской Федерации.

10.

Объекты подтверждения
соответствия
продукция
услуги
Обязательная и
добровольная сфера
Системы
менеджмента производство персонал
(СМК)
Только добровольная сфера

11. Что такое технический регламент?

Технический регламент - документ, который принят международным
договором Российской Федерации, подлежащим ратификации в порядке,
установленном законодательством РФ, или в соответствии с международным
договором РФ, ратифицированным в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации, или указом Президента Российской Федерации, или
постановлением Правительства Российской Федерации, или нормативным
правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому
регулированию и устанавливает обязательные для применения и
исполнения требования к объектам технического регулирования
(продукции или к продукции и связанным с требованиями к
продукции процессам проектирования (включая изыскания),
производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации,
хранения, перевозки, реализации и утилизации);
11

12.

Официальный перечень технических регламентов Евразийского
экономического союза (технических регламентов Таможенного союза),
утверждённый Решением коллегии ЕЭК № 52 от 2 апреля 2019.
Обозначение документа Профильное название технического регламента
ТР ТС 001/2011
«О безопасности железнодорожного подвижного состава»
ТР ТС 002/2011
«О безопасности высокоскоростного железнодорожного транспорта»
ТР ТС 003/2011
«О безопасности инфраструктуры железнодорожного транспорта»
ТР ТС 004/2001
«О безопасности низковольтного оборудования»
ТР ТС 005/2011
«О безопасности упаковки»
ТР ТС 006/2011
«О безопасности пиротехнических изделий»
ТР ТС 007/2011
«О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»
ТР ТС 008/2011
«О безопасности игрушек»
ТР ТС 009/2011
«О безопасности парфюмерно-косметической продукции»
ТР ТС 010/2011
«О безопасности машин и оборудования»
ТР ТС 011/2011
«Безопасность лифтов»
ТР ТС 012/2011
«О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах»
ТР ТС 013/2011
«О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и
судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту»
ТР ТС 014/2011
«Безопасность автомобильных дорог»
12

13.

Обозначение документа
Профильное название технического регламента
ТР ТС 015/2011
«О безопасности зерна»
ТР ТС 016/2011
«О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»
ТР ТС 017/2011
«О безопасности продукции лёгкой промышленности»
ТР ТС 018/2011
«О безопасности колёсных транспортных средств»
ТР ТС 019/2011
«О безопасности средств индивидуальной защиты»
ТР ТС 020/2011
«Электромагнитная совместимость технических средств»
ТР ТС 021/2011
«О безопасности пищевой продукции»
ТР ТС 022/2011
«Пищевая продукция в части ее маркировки»
ТР ТС 023/2011
«На соковую продукцию из фруктов и овощей»
ТР ТС 024/2011
«На масложировую продукцию»
ТР ТС 025/2012
«О безопасности мебельной продукции»
ТР ТС 026/2012
«О безопасности маломерных судов»
ТР ТС 027/2012
«О безопасности отдельных видов специализированной пищевой продукции, в том
числе диетического лечебного и диетического профилактического питания»
ТР ТС 028/2012
«О безопасности взрывчатых веществ и изделий на их основе»
ТР ТС 029/2012
«Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических
13
вспомогательных средств»

14.

Обозначение документа Профильное название технического регламента
ТР ТС 030/2012
«О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям»
ТР ТС 031/2012
«О безопасности сельскохозяйственных и лесохозяйственных тракторов и прицепов к
ним»
ТР ТС 032/2013
«О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением»
ТР ТС 033/2013
«О безопасности молока и молочной продукции»
ТР ТС 034/2013
«О безопасности мяса и мясной продукции»
ТР ТС 035/2014
ТР ЕАЭС 036/2016
ТР ЕАЭС 038/2016
«Технический регламент на табачную продукцию»
«Требования к сжиженным углеводородным газам для использования их в
качестве топлива»
«Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и
радиоэлектроники»
«О безопасности аттракционов»
ТР ЕАЭС 039/2016
«О требованиях к минеральным удобрениям»
ТР ЕАЭС 040/2016
«О безопасности рыбы и рыбной продукции»
ТР ЕАЭС 041/2017
«О безопасности химической продукции»
ТР ЕАЭС 042/2017
«О безопасности оборудования для детских игровых площадок»
ТР ЕАЭС 043/2017
«О требованиях к средствам обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения»
ТР ЕАЭС 044/2017
«О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную
воду»
ТР ЕАЭС 045/2017
«О безопасности нефти, подготовленной к транспортировке и (или) использованию»
ТР ЕАЭС 037/2016
14

15. Последние утвержденные технические регламенты

Обозначение
документа
ТР ЕАЭС 046/2018
ТР ЕАЭС 047/2018
Профильное название технического регламента
«О безопасности газа горючего природного, подготовленного к
транспортированию
и (или) использованию»
Действует с 1 января
2022
«О безопасности алкогольной продукции»
Дата введения в
действие ТР
01.01.2027
1 декабря 2021 г. завершился переходный
период по техническому регламенту
ЕАЭС на оборудование для детских
игровых площадок
15

16.

Знаки обращения и знаки соответствия
Знак обращения на рынке - обозначение, служащее для информирования
приобретателей, в том числе потребителей, о соответствии выпускаемой в
обращение продукции требованиям технических регламентов
Знак соответствия - обозначение, служащее для информирования
приобретателей, в том числе потребителей, о соответствии объекта
сертификации требованиям системы добровольной сертификации
Вся продукция, подлежащая
обязательной оценке соответствия
по национальным стандартам (и по
ГОСТам, и по техрегламентам)
маркируется знаком обращения СТР.
Перечень этой продукции установлен
Постановлением № 982 от 1 декабря 2009 года.
Знак РСТ (который является знаком
соответствия, а не знаком
обращения) будет применяться при
оценке соответствия продукции
только в добровольной
«Национальной системе
сертификации».
16

17.

Если на продукцию уже есть действующие
национальные сертификаты и декларации
(оформленные до 21.06.2021) — то в течение
срока их действия продукция выпускается со
знаком соответствия РСТ.
17

18.

EAC
—
Евразийское
соответствие (англ. Eurasian Conformity, EAC) — единый
знак обращения продукции на рынке государствчленов Евразийского экономического союза (Армении,
Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, России) (до 31 декабря
2014 года Таможенного союза).
Знак обращения свидетельствует о том, что продукция,
маркированная им, прошла все установленные в
технических регламентах Таможенного союза(ТС) и
Евразийского экономического союза процедуры оценки
(подтверждения) соответствия и соответствует требованиям
всех
распространяющихся
на
данную
продукцию
технических регламентов Таможенного союза и Евразийского
экономического союза.
Эмблема является свидетельством качества и безопасности
продукции, означает возможность свободного ввоза и продажи
товара. На такой груз имеется либо сертификат, либо декларация,
либо он прошел государственную регистрацию.
18

19.

Знаки подтверждения качества продукции
1
«100 лучших товаров России» Всероссийский конкурс. Организатор
Конкурса: «Академия проблем качества» (при участии Росстандарта). с 1997 года
Конкурс
проводится
в
товарных
группах
в
два
этапа:
1. на региональном этапе. 2. на федеральном этапе.
Испытания и экспертизы проводятся в каждом случае на базе
государственных региональных центров стандартизации, метрологии и
испытаний (ЦCM) Росстандарта. Это обеспечивает единство подхода к оценке
продукции в разных регионах и последующую сопоставимость результатов таких
оценок на этапе федерального уровня
Номинации Конкурса:
«Продовольственные товары»
«Промышленные товары для населения»
«Продукция производственно-технического назначения»
«Услуги для населения»
«Услуги производственно-технического назначения»
«Изделия народных и художественных промыслов»
19

20.

Знаки подтверждения качества продукции
2
Премия «Народная марка» — награда, присуждаемая на основе
мнения покупателей о бренде путем проведения независимого голосования
в общенациональном масштабе (с 1998 года).
Категории Конкурса тщательно отбираются на основе исследований
потребительского рынка так, чтобы товары, представленные в категории,
были в основном марочными, имели национальную дистрибуцию и
использовались большинством жителей страны.
Для выдвижения брэндов к награде в общероссийских изданиях и в
сети Интернет публикуется анкета «Марка № 1 в России». Анкета включает
один открытый вопрос «Вы считаете лучшим?» и перечисление категорий
товаров. В Анкете нет предложенных вариантов ответа. Названия марок
товаров люди вписывают самостоятельно - соответственно ими становятся
первые вспоминаемые марки, которыми они пользуются и которым
доверяют.
20

21.

Знаки подтверждения качества продукции
3
Российский знак качества (Роскачество) — национальная система
мониторинга качества, созданная по распоряжению Правительства РФ в
2015 году, осуществляющая независимые исследования качества товаров,
представленных на полках российских магазинов, и присваивающая лучшей
российской продукции «Знак качества».
Рейтинги Роскачества составлены на основе объективной экспертизы в
разных товарных группах – от питания до цифровых продуктов.
21

22.

Знаки подтверждения качества продукции
4
Знак соответствия «Халяль» –это особая маркировка, которая
наносится на упаковку товара производителя, прошедшего сертификацию
«Халяль»
(разрешено мусульманину) и имеющего соответствующее
свидетельство.
Маркировка универсальна во всем мире и является прямым
подтверждением качества продукта и его соответствия всем необходимым
требованиям и канонам. Халяльная продукция — это продукция, в первую
очередь, не содержащая консервантов, искусственных добавок и генетически
модифицированных организмов.
Существуют также виды продуктов, которые не могут быть халяльными,
поскольку запрещены канонами ислама. Они являются харамными (от араб.
«Харам» — запретный, запрещенный). Среди таких продуктов:
— свинина;
— хищные животные;
— различные мелкие животные (насекомые, личинки, крысы, пауки и пр.);
— животные, убитые неправильным способом;
— любые алкогольные напитки;
— кровь и продукты с содержанием крови;
— любые продукты, содержащие что-либо из вышеперечисленного в своем составе.
22

23.

Честный ЗНАК - это национальная система маркировки и
прослеживания продукции. Специальный цифровой код
гарантирует подлинность и качество товара. Основная задача
системы – повышение уровня безопасности россиян, борьба с
контрафактом и некачественными аналогами.
Возможно
сообщить
о
любом
нарушении:
посягательство на интеллектуальную собственности
другого бренда, плохое качество, продажа без
кассового чека и тд
23

24. Группы товаров для маркировки

С 1 декабря 2021 года маркировка
стала обязательной для молочных
продуктов.
С 1 ноября 2022 года появляется
обязанность передачи сведений
об обороте маркированной воды
24

25. Как работает система «Честный знак»

26.

26

27. Практическое задание 1

1. Найти продукцию с нанесенными знаками обращения, знаками
соответствия и знаками, подтверждающими качество. Сфотографировать ее
со знаком. Подписать, что за вид продукции и какой знак на ней нанесен.
Найти:
2. Установить на телефон приложение «Честный знак»
Найти продукцию с QR-кодом. Оценить с помощью
приложения «Честный знак» подлинность товара. Сделать
фото продукции и скрин информации, расшифрованной с
помощью приложения (наименование товара, срок
годности и пр.)
27

28. Спасибо за внимание!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
28