Similar presentations:
Управление IT проектами
1.
ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГООБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ»
Институт: экономики, менеджмента и информационных технологий
Кафедра: менеджмента и государственного муниципального управления
Учебный проект
По дисциплине «Управление IT проектами»
Выполнили студентки:
ВЭМИбS М-12-20-1
Марцынкевич Д.Г
Аникина С.М
2.
Содержание1.
Характеристика объекта исследования
2.
Оценка информационного пространства предприятия
3.
Оценка потенциала новых IT
4.
Оценка экономической эффективности IT решений
3.
1. Характеристика объектаОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОФЕЙНЯ-НОМЕР 1"
Дата регистрации07.09.2022
Юридический адрес192148, город Санкт-Петербург,
Статус: Действующее
Основной (по коду ОКВЭД ред.2): 56.10.1 - Деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев,
ресторанов быстрого питания и самообслуживания
Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД:
46.37Торговля оптовая кофе, чаем, какао и пряностями47.11Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая
напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах47.19Торговля розничная прочая в неспециализированных
магазинах56.10.2Деятельность по приготовлению и/или продаже пищи, готовой к непосредственному употреблению на месте, с
транспортных средств или передвижных лавок56.30Подача напитков68.20.2Аренда и управление собственным или арендованным
нежилым недвижимым имуществом
В кофейне идеально сочетается тёплая уютная атмосфера для завтрака, удобное место для проведения деловых встреч и бизнес-ланчей,
а также место для встречи с друзьями и семьей после рабочего дня.
Это направление в IT сфере, которое интегрирует технологии во все этапы приготовления пищи и исключает человеческий фактор.
У нас же классическая техника приготовления: так же формируется ароматная кофейная таблетка, так же вспенивается теплое молоко,
так же все наливается в стаканчик.
Цель: Продажа нашей продукции, получение прибыли.
Для достижения наших целей, с помощью IT нужно решить такие вопросы, как:
1)
Увеличить прибыль с помощью автоматизации процессов и снижения ФОТ
2)
Быть лидерами в РФ в области полной роботизации работы кофейни
4.
5.
Организация имеет линейную структуру, у организации большое количество отделов и у каждого отдела, естьдолжностное лицо, которое отвечает за свой отдел.
Мы составили схему на прошлом слайде, в которой показана связь между отделами
Практически все процессы производятся людьми, что сокращает сроки производства, в силу ограниченности ресурсов.
За счет снижения сроков производства происходит потеря клиентов, которые не готовы ждать, тем самым снижается
прибыль компании.
В связи с этим мы видим что необходимо внедрение информационной системы, что бы обеспечить увеличение
экономической эффективности и улучшить деятельность предприятия.
6.
НазваниеОтношение к
компании
Как влияют
Cybercoffe
Конкурент
Они уже начали разрабатывать полностью
автоматизированный процесс приготовления и
продажи кофе, занимают лидирующие позиции в
области роботизации, тем самым подталкивая нас.
Café Х
Конкурент
Полный аналог нашего предприятия. Кофейня
достаточно хорошо зарекомендовала себя на
рынке. Но цены в этой компании значительно
выше, чем в нашей.
Газпром
Клиент
Являются основным источником получения
прибыли, за счет карт лояльности у сотрудников
компании.
Несмотря на то, что у нас мало конкурентов, мы планируем автоматизировать большую часть процессов
производства и обслуживания клиентов.
7.
Целевая аудитория компании – мужчины и женщины в возрасте от 18 до 35 лет.К данной категории относятся поколения Y и Z. В основном в ядро входят студенты и офисные
сотрудники. Это связано с тем, что цены в кофейне средние и выше среднего. Преимущественно
потребители посещают кофейню в обед на бизнес-ланч и ужин. В кофейне они могут поработать,
поучиться или отдохнуть с друзьями. Утром большинство посетителей выбирают кофе с собой.
Для того, чтобы сформулировать проблему, необходимо рассмотреть анализ пяти сил Портера для
«Кофейни номер 1»
8.
Конкурентоспособность товараПараметр оценки
Оценка
Угроза появления
товаров заменителей.
1
Итого
1
Уровень внутриотраслевой конкуренции
Темп роста рынка
2
Уровень дифференциации продукта
на рынке
2
Ограничения в повышении цен.
1
Итого
5
9.
Оценка угрозы выхода новых игроков.(входные барьеры)Экономия на масштабе
2
Дифференциация и сила торговых марок
2
Потребность в капитале
2
Высокие постоянные издержки
3
Доступ к каналам распределения
3
Политика правительства
2
Темп роста
2
Готовность существующих игроков к снижению цен
1
Итого
17
10.
Рыночная власть покупателей на рынкеОценить угрозы для Вашего бизнеса со стороны поставщиков
доля покупателей с большим
объемом продаж
1
Количество
поставщиков
1
склонность к переключению на
товары субституты
1
Ограниченность
ресурсов
поставщиков
1
чувствительность к цене (с
помощью эластичности
спроса)
2
Издержки
переключения
1
удовлетворенность качеством
товара
3
Приоритетность
направления для
поставщика
2
Итого
7
Итого
5
11.
Средняя уровень влияния поставщиковПараметр
Значение
Описание
Направление работ
Угроза со стороны товаров заменителей
Низкий
Компания сохраняет свои
высокие стандарты и всегда в
поиске инноваций.
Угроза внутриотраслевой
конкуренции
Средний
Рынок компании является
высоко конкурентным и
перспективным.
Есть ограничения в повышении
цен.
Поддерживать и
совершенствовать уникальность
товара, концертировать все
усилия на построения
осведомленности об уникальном
предложении.
Проводить постоянный
мониторинг, предложения
конкурентов. Развивать
уникальность продукта .
Повышать уровень знания о
товаре.
Угроза со стороны новых
игроков
Высокий
Высок риск входа новых
Активная рекламная политика
игроков. Новые компании
.Увеличение акций и спец
появляются постоянно из -за
предложений.
низких барьеров входа и низкого
уровня первоначальных
инвестиций.
Угроза потери текущих
клиентов
Средний
У компании есть преимущество
в узнаваемости бренда и
лояльности клиента.
Разработать программу для VIP
клиентов +постоянных
клиентов.
Повышение качества товара по
отстающим параметрам .
Угроза нестабильности
поставщиков
Средняя
Есть вероятность обрыва
поставок
Проведения переговоров о
своевременных поставках.
12.
2. Оценка информационного пространства предприятияИнформационное пространство на предприятии удовлетворительно развито
На просторах интернета есть сайт компании. Есть система online бронирования
А также аккаунт в социальной сети. Instagram аудитория на 1,5тыс. «живых» подписчиков
На точках установлены терминалы автозаказа
Производство полностью ручное, его необходимо заменить на автоматический
13.
На сегодняшний день компания запустила мобильное приложение с возможность заранее осуществлять заказкофе. К тому же клиент может начислять баллы на свою бонусную карту, а так же получить бесплатный кофе в
совместных акциях с другими компаниями. Периодически доступна акция на бесплатный кофе по
понедельникам в «Кофейня номер 1» от мобильного оператора «Теле-2». Акция создана с целью привлечения
новых клиентов в кофейню
Видеоформат интернет-рекламы также применяется в кофейне «Кофейня номер 1». Для продвижения данного
аукционного предложения был запущен рекламный ролик на YouTube
14.
Что естьЧто хотим
Методы по устранению
2 терминала, с помощью которых, клиент
самостоятельно делает заказ, в час пик
образуется очередь
Уменьшить время на выполнение заказа.
Устранить ошибки
Докупить дополнительное оборудование
Сохраняется ручной труд при приготовление
кофе (бариста). Потеря времени на проверку
каждого чека и ручного приготовления кофе
Автоматизация процесса от получения чека до
выдачи кофе. Увеличение количества гостей, за
счет ускорения процесса приготовления и
выдачи кофе
Интеграция терминала и кофе машины, которая
после оплаты автоматически варит кофе.
Приобретение ленты выдачи товаров и
автоматизация ее с голосовым помощником,
который озвучивает номер чека.
Ручной труд на производстве при приготовлении
выпечки (повара). Ограниченный по времени
ресурс, за счет ограниченного количества
сотрудников и ФОТ
Увеличение производительности и снижение
ФОТ
Приобретение системы по автоматизации
полного цикла производства, интеграция с
системой прогнозирования производства
товаров.
15.
Для достижения целей необходимо:1) Приобретение 2 дополнительных терминалов, установка на точке
2) Интеграция терминалов с кофе машиной
3) Интеграция кофе машин с лентой выдачи заказов и голосовым помощником
4) Внедрение системы автоматизации производства и приобретение необходимого оборудования, настройка
оборудования, обучение операторов систем производства
5)Приобретение специально оборудованных витрин, для автоматического формирования заказа
6) Найм сотрудников: разработчик, администратор баз данных, системный администратор .
16.
3. Оценка потенциала новых ITПрогнозы:
Выведет компанию на передовые позиции, сохранит компанию на передовых позициях длительное время, так как это все
современные технологии.
Позволит в достаточно быстрые сроки окупить все затраты на новые оборудования и получать больше прибыли нежели
это было раньше, так как снизится ФОТ и увеличится ресурсоспособность предприятия за счет того, что системы и
роботы могут работать круглосуточно по сравнению с людьми.
17.
4. Оценка экономической эффективности IT решений•Для оценки эффективности взаимодействия потребителей рассчитываются основные метрики в аналитике рекламных кампаний
Цель анкетирования: выяснить отношение потребителей
•Выборка: было опрошено 30 человек – студентов Финансового Университета при Российской Федерации в возрасте от 18 до 35
лет.
Гипотезы:
среди потенциальный посетителей кофейни больше тех, кто хотя бы раз посещал ее сайт;
более трети опрошенных признают, что их интерес к кофейне падает;
никто из опрошенных не видел таргетированную рекламу «Кофейня номер 1»;
большинство опрошенных заинтересованы найти на сайте информацию об акциях и меню;
актуальную информацию о кофейне большее количество опрошенных узнают от СМИ и из сайта «Кофейня номер 1»;
более 50% опрошенных встречали на просторах интернета баннеры «Кофейни номер 1».
Анкета была составлена и распространена посредством сервиса Google-формы.
18.
В результате анкетирования, верными оказались следующие гипотезы:среди потенциальный посетителей кофейни больше тех, кто хотя бы раз посещал ее сайт;
более трети опрошенных признают, что их интерес к кофейне падает;
большинство опрошенных заинтересованы найти на сайте информацию об акциях и меню.
На основе опроса были сделаны следующие выводы:
Сайт кофейни не обладает высокой популярностью (более половины опрошенных потребителей не посещали сайт «Кофейня номер 1»).
Информация о программе лояльности бренда слабо распространена (около 50% опрошенных слышали о программе лояльности компании).
Сайт кофейни располагает актуальной информацией для потребителей (большинство опрошенных хотят в первую очередь видеть на сайте кофейни
информацию о меню, акциях и адресах кофеен).
Компания периодически использует таргетированную рекламу. Вероятно информация о таргетированной рекламе кофейни не высветилась в
библиотеке рекламы Фейсбука, так как она могла продвигаться с неофициального аккаунта (треть опрошенных видели хотя бы 1 раз
таргетированную рекламу «Кофейни номер 1»).
Компании необходимо внедрять новые виды интернет-рекламы, так как интерес к бренду уменьшается, согласно данным опроса (44,8%
опрошенных считает, что их интерес к кофейне «Кофейня номер 1» падает).
Для того, чтобы улучшить взаимодействие потребителей с интернет-рекламой «Кофейня номер 1» необходимо:
возобновить использование таргетированной рекламы в социальных сетях;
улучшить продвижение видеорекламы и баннеров;
добавить интересный контент, соответствующий последним трендам;
проработать email-рассылки по программе лояльности (добавить праздничных и тематических рассылок);
чтобы повысить интерес потребителей, в частности современного поколения, можно добавить элементы геймификации на сайт;
применение квиз-тестирования позволит больше узнать о потребителе, усовершенствовать контент, основанный на других актуальных трендах
(микрообучение, экологичность, хештегирование и др.).