Итоги года front office

1.

ИТОГИ ГОДА
FRONT OFFICE
2022

2.

MEETING AGENDA:
MEDALLIA RESULTS
UPSELL RESULTS
DEPARTMENT OVERVIEW
SECRET SANTA

3.

КОЛИЧЕСТВО ОТПРАВЛЕННЫХ АНКЕТ
1964
КОЛИЧЕСТВО ОТЗЫВОВ
224
статистика на 27 декабря 2022

4.

Показатель
Цель
Результат
Качество сервиса
95
93.8
Чистота номера
98
99.6
Все работало
исправно
98
98.7
статистика на 27 декабря 2022

5.

38 отзывов
464 отзыва
8.6 из 10
5 из 5
статистика на 27 декабря 2022

6.

UPSELL RESULTS 2022

7.

TOTAL NUMBER OF ROOMS SOLD
PER YEAR:
520 ROOMS
Total profit per year:
2 267 930 rub

8.

EMPLOYEE STATISTICS :
Efimova Aleksandra – 110 500 Rub (28 Rooms)
Melnikova Margarita – 282 445 Rub (49 Rooms)
Radenko Kirill – 388 780 Rub (87 Rooms)
Taranova Yulia – 359 265 Rub (66 Rooms)
Tamasyan Narima – 356 865 Rub (78 Rooms)
Gulyaev Artem – 101 625 Rub (33 Rooms)
Evdokimova Maria – 164 100 Rub (34 Rooms)
Larionova Maria – 147 500 Rub (38 Rooms)
Loginova Olga – 54 400 Rub (19 Rooms)

9.

CHAMPIONS LEAGUE :
Radenko Kirill – 388 780 Rub (87 Rooms)
Taranova Yulia – 359 265 Rub (66 Rooms)
Tamasyan Narima – 356 865 Rub (78 Rooms)

10.

ИТОГИ ГОДА
FRONT OFFICE
2022
FUN PART

11.

HYATT PLACE
НАМ КАК ВТОРОЙ ДОМ,
ВЕДЬ МЫ ОТМЕЧАЕМ
ЗДЕСЬ САМЫЕ ВАЖНЫЕ
ПРАЗДНИКИ В ГОДУ — ОТ
НОВОГО ГОДА ДО.....

12.

…ДНЕЙ РОЖДЕНИЯ

13.

Второй наш дом мы не оставляем
даже во время важных
международных событий спорта,
совмещая приятное с полезным:

14.

НЕМНОГО О ТОМ, КАКИЕ МЫ ВСЕ
ПРЕКРАСНЫЕ ЗАЙКИ

15.

МАТЬ ВСЕЯ ОТДЕЛА FO —
Сашуля GIRLBOSS Ефимова
Глава нашего семейства, которая
успевает все на свете, решая любую
возникшую проблему щелчком
пальцев, оставаясь всегда на связи,
не забывая при этом дарить
поддержку, понимание и заботу 24/7

16.

Ритусик ГРОЗА ГОРНОЛЫЖНЫХ
СКЛОНОВ Мельникова
Риту можно назвать Агентом 007:
она приготовит для вас вкусное
блюдо, вышьет чудесную картину,
прокатится по самому сложному
склону, отработает семь, а то и
восемь смен подряд, а вы и
глазом моргнуть не успеете – и все
это при сногсшибательном
макияже!

17.

Кирилл GOD OF CRAFT BEER Раденко
Кирилл – тот человек, который никогда не
оставит кого-либо одного на стойке, пока
тот ждёт подмогу в мидл. Всегда готов
придти на помощь, даже в свой
выходной, даже посреди ночи, когда у
Риты все сломалось. Батя апселлов!

18.

Артем ЧЕЛОВЕК-СПОКОЙСТВИЕ Гуляев
Артем присоединился к нашей
команде в апреле этого года и сразу
стал ее неотъемлемой частью. Он ангел, посланный Кириллу с небес,
который днем обучает детей
английскому, а ночью стоит на страже
порядка в нашем отеле, решая любые
вопросы с максимальным
спокойствием и терпением.

19.

Машуля WON’T TAKE YOUR SH*T
Ларионова
Гроза лейт смены - Маша работает со
скоростью света и всегда успевает
сделать все необходимое: заапдейтить
триллион человек, наклеить марки и
взвесить письма, разобраться с
жалобами гостей.
Если нужно – выйдет в первый же день
своего отпуска на работу (еще и в утро!),
чтобы выручить коллег.

20.

Юлечка IN CHARGE С РОЖДЕНИЯ Таранова
Юля – профессионал своего дела, с
самого начала работы отеля ей доверяют
смены In charge – и она никогда не
подводит, прекрасно выполняя обязанности
старшего смены. Юля наше солнце, как
палочка-выручалочка, а в этом году еще и
стала дипломированным специалистом

21.

Нарочка Тамасян
Нара – человек-творчество нашего
отдела. Все дни рождения, тайный
санта, все события проходят под ее
руководством. А также, все
шоколадные круассаны всегда
находятся под строгим контролем
Нары.

22.

Машечка БОЖИЙ ОДУВАНЧИК
Евдокимова
Маша работает в нашем коллективе с
марта этого года. За достаточно
небольшой период ей удалось стать
действительно хорошим сотрудником,
который выходит на смену, поспав
всего час, но продолжает отлично
выполнять свои обязанности!

23.

Олечка I CAN’T TALK RIGHT NOW – I’M
WRITING A BOOK Логинова
Оля присоединилась к нашей команде
совсем недавно и скоро ее покинет, но
мы благодарны ей за ее труд и
выполненную работу. Желаем удачи и
успехов Новом году!

24.

ЗАБАВНЫЕ МОМЕНТЫ FRONT OFFICE 2022 BY KIRILL RADENKO

25.

СПАСИБО НАМ ВСЕМ
ЗА ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ
В ЭТОМ ГОДУ
Счастливого Нового года!
Пусть он будет лучше предыдущего и принесет
много радости и ярких позитивных впечатлений!
А дальше.... Secret santa…