Личность как субъект и объект общения

1.

Тема 7. ЛИЧНОСТЬ КАК
СУБЪЕКТ И ОБЪЕКТ ОБЩЕНИЯ
1. Психология общения.
2. Вербальные и невербальные элементы
общения.

2.

1. Психология общения
«Общение - сложный многоплановый процесс установления
и развития контактов между людьми, который включает
в себя обмен информацией, выработку единой стратегии и
взаимодействия, восприятие и понимание другого
человека». (Краткий психологический словарь)
«Общение – взаимодействие людей, содержанием которого
является обмен информацией с помощью различных
средств
коммуникации
для
установления
взаимоотношений между людьми”. (А. А. Бодалев)
«Общение - система целенаправленных и мотивированных
процессов, обеспечивающих взаимодействие людей в
коллективной деятельности, реализующих общественные
и
личностные,
психологические
отношения
и
использующих специфические средства, прежде всего язык»
(А. А. Леонтьев)

3.

«Потребность в общении — главная потребность
личности, важный фактор самоформирования личности.»
Цели общения
Личность
как субъект
общения
Содержание
общения
Коммуникативные
процессы
Форма общения
Базовая модель общения
Личность
как субъект
общения

4.

Частные модели общения
Комфортнопсихологические
модели общения
Дискомфортнопсихологические
модели общения
• Познавательная модель
• Модель “заискивающего”
общения
общения
• Экспрессивная модель
• Модель “обвиняющего”
общения
общения
• Суггестивная модель
• Модель “расчетливого”
общения
общения
• Убеждающая модель общения • Модель “отстраненного”
• Ритуальная модель общения общения
и др.

5.

Общение характеризуется содержанием,
функциями и структурой.
Содержание
• передача
информации;
• восприятие друг
друга;
• взаимооценка
партнерами друг друга;
• взаимовлияние
партнеров;
• взаимодействие
партнеров;
• управление
деятельностью и т. д.
Функции
Структура
• коммуникативная
• информационная
• когнитивная
• эмотивная
• конативная
• креативная
• Коммуникативная
сторона
• Интерактивная
сторона
• Перцептивная
сторона

6.

Коммуникативная сторона
общения
Коммуникативная сторона общения состоит в
обмене информацией между людьми.
Источники информации в общении:
• сигналы непосредственно от другого человека;
• сигналы от собственных сенсорноперцептивных систем;
• информация об итогах деятельности;
• информация от внутреннего опыта;
• информация о вероятном будущем.

7.

Суггестия и контрсуггестия
Виды контрсуггестии:
• Избегание подразумевает уклонение от контактов с
партнером.
• Действие авторитета заключается в том, что,
разделив всех людей на авторитетных и остальных,
человек доверяет только первым и отказывает в
доверии другим.
• опасная информация может исходить и от людей,
которым мы в целом доверяем. В таком случае
защититься мы можем с помощью своеобразного
непонимания самого сообщения.

8.

Приемы привлечения внимания
1) Прием “нейтральной фразы”. В начале общения
произносится фраза, не связанная с основной
темой, но имеющая смысл и ценность для всех
присутствующих;
2) Прием “завлечения”. Говорящий вначале
высказывается очень тихо, непонятно,
неразборчиво, что заставляет других вслушиваться;
3) Прием установления зрительного контакта.
Пристально глядя на человека, мы привлекаем его
внимание; уходя от взгляда, мы показываем, что не
желаем общаться.

9.

Приемы поддержания внимания
• Приемы «изоляции». Для говорящего — изолировать
общение от внешних факторов (шума, освещения,
разговора); для слушающего — уметь изолироваться от
внутренних факторов (обдумывания своих реплик или
просто ожидания конца речи вместо слушания).
• Приемы «навязыванием ритма». Изменяя
характеристики голоса и речи, не дать возможности
собеседнику расслабляться и пропустить нужную
информацию.
• Приемы «акцентировки». Обратить внимание на
нужную информацию с помощью определенных слов
(«прошу обратить внимание на…», «важно отметить,
что...» и т. п.) или за счет контраста с окружающим
фоном.

10.

Интерактивная сторона
общения
Интерактивная сторона общения
заключается в организации взаимодействия
между индивидами, т. е. обмене не только
знаниями, но и действиями.
Одним из возможных способов понимания
ситуации общения является восприятие
позиций относительно друг друга.

11.

Ролевые позиции в русле
трансактного анализа (Э.Берн)
Состояние Ребёнок — это актуализация установок
и поведения, выработанных в детстве
(эмоциональность, подвижность, игривость или
подавленность и т. п.).
Состояние Взрослый обращено к реальной
действительности (внимательность, максимальная
направленность к партнеру).
Состояние Родитель — это такое состояние эго,
чувства и установки которого относятся к роли
родителя (критичность, снисходительность,
надменность, обеспо коенность и т. п.).

12.

Перцептивная сторона
общения
Перцептивная сторона общения означает
процесс восприятия друг друга партнерами
по общению и установления на этой почве
взаимопонимания.
Типовые схемы формирования образа другого
человека:
фактор превосходства
фактором привлекательности
фактором «отношения к нам»

13.

Средства и механизмы общения
Главным средством общения является язык
— система знаков, служащая средством
человеческого общения.
Все знаки подразделяются следующим образом:
• интенциональные — специально производимые
для передачи информации;
• неинтенциональные — непреднамеренно
выдающие эту информацию.
Основными механизмами познания другого
человека в процессе общения являются:
идентификация, эмпатия и рефлексия.

14.

• Идентификация — это один из способов
понимания другого человека благодаря
уподобление себя ему (попытка поставить
себя на место другого).
• Эмпатия — это способность к постижению
эмоционального состояния другого
человека.
• Явление рефлексии — это знание того, как
партнер понимает меня, своеобразный
процесс зеркальных отношений друг с
другом.

15.

Способы воздействия партнеров
друг на друга
Заражение — это бессознательная подверженность
определенным психическим состояниям; проявляется
через передачу определенного эмоционального
состояния.
Внушение — это целенаправленное
неаргументированное воздействие одного человека на
другого; это эмоционально-волевое воздействие.
Внушение зависит от возраста, от утомленности.
Убеждение — аргументированное воздействие на
сознание личности.
Подражание — воспроизведение черт поведения
другого человека, усвоение предложенных образцов
поведения.

16.

Виды общения
• По признаку использования средств непосредственное и опосредованное
общение.
• По опосредованности контактов межличностное и массовое общение.
• По характеристике субъекта общения межличностное и ролевое общение.
• Квазиобщение, т. е. мнимое общение,
воображаемое, кажущееся.

17.

Формы межличностного общения
• Императивное общение - авторитарная, директивная форма
взаимодействия с партнером по общению, имеющей своей целью
достижение контроля над его поведением, установками и мыслями,
принуждение его к определенным действиям или решениям.
• Манипулятивное общение - форма межличностного общения, при
которой воздействие на партнера по общению с целью достижения
своих намерений осуществляется скрытно, предполагая
стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого
человека.
Императивная и манипулятивная формы общения – это виды
монологического общения.
• Диалогическое общение - равноправное субъект-субъектное
взаимодействие с целью взаимного познания и самопознания
партнеров по общению.

18.

Уровни общения
• Фатический — самый простой уровень общения (от лат. fatuus
— глупый), предполагает простой обмен репликами для
поддержания разговора в условиях, когда общающиеся
особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены
общаться. Иногда этот уровень обозначают как
конвенциональный (конвенция — соглашение).
• Информационный — следующий уровень общения, на
котором происходит обмен полезной для собеседников новой
информацией. Информационный уровень не связан только с
языковым содержанием разговора. Важны и невербальные
средства общения.
• Личностный — уровень общения, характеризующий такое
взаимодействие, при котором люди способны к глубокому
самораскрытию и пониманию личности другого человека,
самого себя. Результатом такого общения выступает
нравственное совершенствование людей.

19.

Вербальные и невербальные
элементы общения
Основными каналами общения являются речевой
(вербальный — от лат. verbalis — устный, словесный) и
неречевой (невербальный) каналы общения.
Речь как средство общения одновременно выступает и
как источник информации, и как способ воздействия на
собеседника.
Особенностью языка жестов и телодвижений является
то, что его проявление обусловлено импульсами нашего
подсознания, и отсутствие возможности подделать эти
импульсы позволяет нам доверять этому языку больше,
чем обычному речевому каналу общения.

20.

• Язык и сознание едины, но не тождественны: сознание
отражает действительность, а язык обозначает ее и выражает
в мысли.
• Посредством языка происходит переход от восприятий и
представлений к понятиям, протекает процесс оперирования
понятиями.
• В речи человек отражает и фиксирует свои мысли, чувства и
благодаря этому имеет возможность подвергать их анализу.
• Речь является формой существования мысли.
• Речь — это не мышление. Зависимость мышления от языка
не является абсолютной. Мышление детерминируется
главным образом своими связями с действительностью, язык
же может лишь частично модифицировать форму и стиль
мышления.
• Язык — система знаков, включающая слова с их значениями
и синтаксис — набор правил, по которым строятся
предложения.
• Речь — это язык в действии.

21.

Основные функции языка:
• 1) средство существования, передачи и
усвоения общественно-исторического
опыта человечества;
• 2) средство общения (коммуникации);
• 3) орудие интеллектуальной деятельности
(восприятия, памяти, мышления,
воображения).

22.

Невербальные коммуникации включает
следующие основные знаковые системы:
оптико-кинетическая: кинетика изучает внешние проявления
человеческих чувств и эмоций, мимика — изучает движение
мышц лица, жестика — исследует жестовые движения
отдельных частей тела, пантомимика — изучает моторику
всего тела: позы, осанку, поклоны, походку);
пара- и экстралингвистическая: представляет собой
“добавки” к вербальной коммуникации; система вокализации
— качество голоса, его диапазон, тональность;
визуальный контакт, или контакт глаз: движение глаз,
выражение лица;
организация пространства и времени коммуникативного
процесса — проксемика — исследует расположение людей в
пространстве при общении (интимная зона (от 15 до 45 см);
личная или персональная зона (15–120 см); социальная (120–
400 см); публичная зона (более 400 см).