Исследование маркетинговых коммуникаций сети магазинов парфюмерии и косметики

1.

ИССЛЕДОВАНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ СЕТИ
МАГАЗИНОВ ПАРФЮМЕРИИ И
КОСМЕТИКИ

2.

Цель: выявить эффективность использования инструментов
маркетинговых коммуникаций
Задачи:
1. Выявить инструменты маркетинговых коммуникаций,
используемых компанией
2. Определить эффективность инструментов маркетинговых
коммуникаций, используемых компанией
3. Сформулировать выводы и рекомендации

3.

Метод исследования: анкетирование с помощью «Google Формы»
Число опрошенных: 33 человека
Количество вопросов: 27
Типы вопросов: закрытые альтернативные, множественного выбора,
шкалы

4.

«Л’Этуа́ль» (фр. L'Etoile — звезда) — российская
торговая сеть по продаже косметики и парфюмерии

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

Выводы:
Сеть магазинов парфюмерии и косметики «Л’Этуаль» использует основные
инструменты маркетинговых коммуникаций:
реклама;
стимулирование сбыта;
PR-деятельность (связи с общественностью);
директ-маркетинг;
программа лояльности.

26.

Рекомендации:
Провести редизайн рекламных постов, изменить концепцию рекламных роликов
Активнее развивать социальные сети
Больше освещать в СМИ и социальных сетях/Интернете, а также в процессе
обслуживания покупателя о предстоящих мероприятиях, изменениях и
нововведениях
Активнее продвигать программу лояльности