Конфликты в межличностных отношениях

1.

КОНФЛИКТЫ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
ОТНОШЕНИЯХ

2.

ОБЩЕНИЕ – РОСКОШЬ
Писатель Антуан де Сен-Экзюпери
считал, что общение – единственная
настоящая роскошь. Без него человеку
трудно прожить. Но общение не только
таит в себе удовольствия, но иногда
приносит и неприятности

3.

ВСПОМНИМ
o Какие правила общения вам известны?
o К каким последствиям приводит
несоблюдение этих правил?
ОБСУДИМ ВМЕСТЕ
Андрей пришел домой после ссоры с приятелем и
хлопнул дверью своей комнаты. Мама тут же
вошла к нему в комнату и сделала замечание.
Андрей нагрубил в ответ и …
Что произошло дальше? Почему события
развивались именно так? Что следовало сделать,
чтобы изменить ход событий?

4.

НЕОБХОДИМО ЗАПОМНИТЬ!
М е ж л и ч н о с т н ы й к о н ф л и к т – это всегда
столкновение нескольких участников, каждый из которых
отстаивает свою позицию, выступая против интересов,
мнений остальных участников события.
В своём развитии конфликт обычно проходит ПЯТЬ
последовательных ступеней.

5.

КАК ВОЗНИКАЕТ КОНФЛИКТ

6.

Причины конфликтов связаны со смысловым,
эмоциональным и моральным барьером.
Специалисты выделяют четыре основных варианта
поведения, которые приводят к разрешению конфликта:
o Сотрудничество
o Компромисс
o Избегание
o Приспособление
ДАЖЕ САМЫЙ ЗАТЯЖНОЙ КОНФЛИКТ РАНО ИЛИ ПОЗДНО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ.
НАИЛУЧШИМ ИСХОДОМ КОНФЛИКТА МОЖНО СЧИТАТЬ ОБЪЕДИНЕНИЕ.

7.

КОНФЛИКТЫ
КОНСТРУКТИВНЫЕ
НЕКОНСТРУКТИВНЫЕ
При конструктивном конфликте стороны не выходят на рамки деловых
аргументов, а отношения не переходят границы приличия, нет оскорблений
или грубости.
Неконструктивное разрешение конфликта приводит к тому, что обе
стороны не выслушивают друг друга, в итоге конфликт не приводит к
положительному результату. Поэтому последствия этого конфликта могут
быть самыми драматическими.