Понятие и сущность авиационного менеджмента

1.

Тема 1. Понятие и сущность
авиационного менеджмента

2.

Понятие и сущность менеджмента
Менеджмент - самостоятельный вид профессионально
осуществляемой деятельности, который направлен на достижение
субъектом хозяйствования, действующим в рыночных условиях,
определенных заданных целей путем эффективного использования
имеющихся ресурсов с применением принципов, функций и методов
экономического воздействия.

3.

Термин «менеджмент» по
определению
является
аналогом
термина
«управление», однако не в
полной мере.
Термин
«управление»
намного шире, поскольку
применяется к разным видам
человеческой деятельности.
Термин
«менеджмент»
применяется
к
управлению
социально-экономическими
процессами
(например,
на
уровне
предприятия,
действующего в рыночных условиях)

4.

Менеджмент на воздушном транспорте (ВТ)
• Менеджмент на ВТ (авиационный менеджмент) — это совокупность современных
технологий, принципов, методов, средств и форм управления, направленных на
повышение эффективности работы предприятий мировой системы воздушного
транспорта (МСВТ) (авиакомпания, эксплуатант (главный оператор) аэропорта,
предприятие по использованию воздушного пространства и обслуживанию воздушного
движения (ИВП и ОВД), другие предприятия инфраструктуры воздушного транспорта).
• Менеджмент на ВТ (авиационный менеджмент) представляется в качестве процесса,
окончанием или же его результативной точкой является конкретный результат в виде
авиатранспортной продукции, услуг и достигнутых результатов.
• Менеджмент на ВТ (авиационный менеджмент) является системой, состоящей из
отдельных частей, элементов, структура которых направлена на обработку входящих в
неё ресурсов и их трансформацию в конечный результат.

5.

Мониторинг развития
системы воздушного транспорта

6.

Основные факторы, влияющие на объемы пассажирских перевозок авиакомпании

7.

Основные факторы, влияющие на объемы пассажирских перевозок (пассажирообмен) аэропортов стран мира

8.

Объект и субъект менеджмента
Профессиональный менеджмент, как самостоятельный вид деятельности
предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности
специалистаменеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность предприятия (либо его
подразделения) в целом или определенную сферу (производство, сбыт, финансы и
т.д.).

9.

Модель процесса управления

10.

Объекты менеджмента
Рынок
Персонал
Информация
Снабжение и
сбыт
Финансы
Производство

11.

Структура ресурсов авиапредприятия
(авиакомпании)
В состав важнейших ресурсов
авиапредприятия (авиакомпании) входят:
- персонал;
- парк ВС и его эксплуатационные
характеристики;
- маршрутная сеть/авиалинии, на которые
продается основной продукт и, таким образом,
удовлетворяется потребность потребителя;
- сеть продаж – значимый фактор
экономической эффективности авиакомпании.
Менеджмент, как специфический ресурс
авиакомпании, представляет собой систему
принципов, функций и методов управления
вышеперечисленными ресурсами.

12.

Система оперативного управления (менеджмента)
аэропортовой деятельностью
• Оперативное управление (менеджмент) аэропортовой деятельностью осуществляется на основе
стратегии(й) авиапредприятия и предполагает разработку оперативных (тактических) целей и планов
действий, которые должны строго исполняться и постоянно контролироваться.
Цель оперативного управления — реализация плановых заданий и борьба с отклонениями от них.
• Оперативное управление (менеджмент) осуществляется главным оператором аэропорта по пяти
основным направлениям:
1. Управление производственными процессами аэропорта (составление расписания движения ВС на год,
построение сетевых графиков, технологических карт и графиков обслуживания ВС и пассажиров,
разработка и реализация суточных планов полетов ВС);
2. Информационное обеспечение аэропортовой деятельности, в том числе оперативного управления;
3. Финансы (финансовое планирование и управление);
4. Материально-техническое снабжение и сбыт аэропортовых услуг;
5. Персонал (наем, отбор, обучение, переобучение, оценка деятельности, повышение квалификации,
ротация кадров).

13.

Субъекты менеджмента –руководители
различного уровня, занимающие
постоянную должность в организации и
наделенные полномочиями в области
принятия решений в определенных
сферах деятельности организации.

14.

Категория «менеджер» распространяется на :
-руководителей организации;
(Top-manager)
-руководителей структурных звеньев; (Middlemanager)
-организаторов определенных видов
работ.
(Lower- manager)

15.

Уровни менеджмента в организационной иерархии
Менеджеры
высшего звена
Менеджеры среднего
звена
Менеджеры
низового
звена
Неуправленческие служащие
Председатель правления,
члены Совета директоров,
президент
Руководитель подразделения,
директор завода,
коммерческий директор
Инспектор,
руководитель отдела,
мастер,
бригадир
Квалифицированные и
неквалифицированные
рабочие,
служащие офиса

16.

Менеджеры среднего звена
Специалисты, входящие в эту группу,
имеют, как правило, широкий круг
обязанностей и обладают большой
свободой принятия решений.
Важнейшие задачи руководителей низового
звена
заключаются в координации
работы неуправленческих служащих и
непосредственном управлении другими
ресурсами, включая технику и материалы.
На этом уровне большинство менеджеров
обладают достаточной квалификацией как для
наблюдения за деятельностью подчиненных,
так и для выполнения самой работы.
Они способны в зависимости от ситуации
выступать в качестве инструктора или в
качестве работника, поддерживая плановую
работу системы.
Топ – менеджеры обеспечивают интересы и потребности
владельцев акций, вырабатывает политику организации и
способствует ее практической реализации.
Их время распределено между исполнением основного
планирования, организацией, руководством и контролем
деятельности компании с учетом требований к ней
различных внешних лиц, например, потребителей.
обеспечивают реализацию политики
функционирования организации,
разработанной высшим руководством, и
отвечают за доведение более детальных
заданий до подразделений и отделов, а
также за их выполнение.

17.

По признаку объекта различают общий и функциональный
менеджмент.
Общий или генеральный менеджмент
заключается в управлении деятельностью
организации
в
целом
или
ее
самостоятельных хозяйственных звеньев.
Функциональный
или
специальный
менеджмент заключается в управлении
определенными
сферами
деятельности
организации или ее звеньев (например,
управление
персоналом,
финансами,
маркетингом и т.п.)

18.

По признаку содержания
различают
стратегический,
тактический,
оперативный
менеджмент.
Стратегический менеджмент предполагает
выработку стратегии, распределение ее во
времени, квалифицированное и эффективное
внедрение избранной стратегии, обеспечение
контроля за ее реализацией.
Тактический и оперативный менеджмент
предусматривает разработку тактических и
оперативных
мер,
направленных
на
практическую
реализацию
принятой
стратегии развития организации.

19.

Соотношение затрат времени по уровням и функциям управления
100
Время,
затраченное
80
на
управление,
%
60
Планирование
Организация
40
20
Контроль
0
Низший
Средний
Уровни управления
Высший

20.

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только
управленческие, но и исполнительские функции.
Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается.
Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и
уровням управления
Стратегические решения
Высший
менеджмент
Оперативные решения
Средний
менеджмент
Низовой
менеджмент
Распоряжения
Исполнительные работы
Расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10%
общего бюджета времени менеджеров, на среднем - 50%, на низшем - около 70% .

21.

Виды управленческих ролей
по Генри Минцбергу
• Исследуя фактическую деятельность руководителей высшего звена,
профессор McGill University (Канада) Генри Минцберг отметил, что эти
менеджеры играют три взаимозависимых роли: межличностные,
информационные и решающие.
• Роли представляют типы поведения, характерные для людей,
занимающих управленческие позиции.

22.

Категория
Межличностные
роли
(которые
исполняют
топменеджеры,
исходя
из
их
формального положения в фирме)
Роль
1.Номинальный
начальник
Характер роли
Символ
юридической
власти.
Определенные
церемониальные
обязанности
(подписание
документов, прием посетителей,
вручение служебных наград или
подарков, проведение совещаний
на своем уровне)
2. Лидер
Стимулирует подчиненных на
достижения цели (выступление на
собраниях)
в
горизонтальной
и
3.Связующее лицо Звено
вертикальной
цепи
обмена
информацией.
Работа
над
установлением
более
продуктивных
взаимоотношений.(Обеспечение
успешного
взаимодействия
команды управленцев и открытые
каналы общения с подчиненными)

23.

Информационные
4. Нервный
роли (те действия
центр
менеджеров,
посредством
которых
они
становятся
информационными
центрами
своих
групп – главными
пунктами
для
получения
и
отправления
как
внутри, так и вне
организации
5.Распространи
информации,
что тель
является жизненно
необходимым
для
продуктивной
деятельности
6.Представите
организации).
ль
Руководитель
должен
обобщать
несистематизирован
ную
информацию
(даже случайную),
определять,
что
необходимо
из
потока
для
долговременного
развития
и
что
необходимо
для
руководителей
среднего звена.
Руководители следят за
важными изменениями в
поведении потребителей,
неожиданными
изменениями
в
деятельности работника,
переменами
в
экономических
показателях.
Передает
отобранную
информацию
(которую
они отобрали и оценили)
подчиненным.
Передает
отобранную
информацию во внешний
мир. (Общение с прессой)

24.

Решающие роли (принятие 7.Предприниматель
решений)
Проектирует
и
начинает
изменения внутри организации.
Определяет
стратегические
направления
деятельности,
формулирует цели.
8.Ликвидатор
нарушений
Принимает
корректирующие
меры
в
нестандартных
ситуациях. Должны действовать
быстро и решительно, чтобы
удержать
или
восстановить
контроль над подчиненной им
деятельностью.
9.Распределитель
средств
Решают в соответствии со
своими полномочиями, кто в
группах
(подразделениях
организации) будет получать
необходимые
человеческие,
финансовые, материальные и
информационные ресурсы.
10.Посредник
Заключает сделки с лицами и
группами
внутри
своих
подразделений,
а также с
внешними лицами (участвует в
переговорах
с
другими
сторонами (оптовиками), чтобы
защитить интересы организации).

25.

• Основная цель авиационного менеджера (вид профессиональной деятельности
«Управление авиапредприятием») - обеспечение эффективной и безопасной
деятельности авиационного предприятия.
Рассмотрим три вида обобщенных
авиапредприятий:
трудовых функций руководителей
• Стратегическое управление авиапредприятием;
• Управление деятельностью авиапредприятия;
• Управление безопасностью функционирования авиапредприятия.
Источник: https://www.aex.ru/docs/8/2017/11/10/2681/ Проект
профессионального стандарта "Руководитель авиапредприятия"

26.

Обобщённая трудовая функция
«Стратегическое управление
авиапредприятием

27.

Трудовая функция «Организация системы
управления авиапредприятием»

28.

Трудовая функция «Управление разработкой программы
реализации стратегии авиапредприятия»

29.

Трудовая функция «Управление программой реализации
стратегии авиапредприятия»

30.

Обобщённая трудовая функция «Управление
деятельностью авиапредприятия»

31.

Трудовая функция «Организация деятельности
авиапредприятия»

32.

Трудовая функция «Планирование
деятельности авиапредприятия»

33.

Трудовая функция «Контроль деятельности
авиапредприятия»

34.

Трудовая функция «Управление социальным партнёрством и
профессионально-общественной деятельностью»

35.

Обобщённая трудовая функция «Управление
безопасностью функционирования авиапредприятия»

36.

Трудовая функция «Организация работы по
обеспечению безопасности деятельности
авиапредприятия»

37.

Трудовая функция «Планирование работы по
обеспечению безопасности деятельности
авиапредприятия»

38.

Трудовая функция «Контроль обеспечения
безопасности деятельности авиапредприятия»