Продукт для организации сервисного обслуживания

1.

ПРОДУКТ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ИТ ОБОРУДОВАНИЯ

2.

ПРОДУКТ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
Облачный сервис
Мобильное приложение
Специализация на ИТ
Геолокация
Фото-отчеты
Работа с ЗИП
REST API / Возможность доработок
Интеграция с системами мониторинга
Интеграция с учетными системами
Организация работы с субподрядчиками
ITSM

3.

ITDESK ВСЕГДА ПОД РУКОЙ
Диспетчер принимает и назначает обращение инженерам.
Инженеры работают через
мобильное приложение.

4.

ЗАЯВКИ НА КАРТЕ
С помощью модуля
геопозиционирования
диспетчер с легкостью сможет
оперативно среагировать на
критичную заявку и назначить
её ближайшему инженеру.

5.

ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ И РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Полный цикл работы с ЗИП:
- Добавление ЗИП;
- Снятие ЗИП;
- Замена ЗИП;
- Контроль регламентной замены ЗИП;
- Фиксация пробега ЗИП.

6.

БАЗА ЗНАНИЙ
С помощью базы знаний вы
легко наполните систему
необходимой информацией.
Статьи базы знаний
классифицируются по
разделам системы:
компании, объекты сервиса,
модели ОС, контракты,
адреса.

7.

ОТЧЕТНОСТЬ
Отчет по качеству обращений;
Отчет по обращениям;
Отчет по описанию;
Отчет по типу работ;
Отчет по статусу работ;
Отчет движения ЗИП;
Отчет по остаткам ЗИП по складам.

8.

ПУШ-УВЕДОМЛЕНИЯ
Новые обращения теперь не сюрприз.
Инженер будет всегда в курсе
всех обращений, назначенных на
него.

9.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ИНЖЕНЕРА
Возможность принять заявку в работу, если инженер
находится поблизости;
Возможность указания работ (трудозатрат) с
количеством затраченного времени, стоимостью
работ и описанием;
Фотоотчет по заявке;
Обмен информацией посредством комментариев в
рамках заявки с заказчиком или диспетчером;
Поиск ОС и заявок посредством сканирования QRкода ОС.

10.

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЯВОК
Регистрация заявок через E-mail
Web-интерфейс клиента
Telegram-бот

11.

СИСТЕМА ИНТЕГРИРОВАНИЯ
Интеграция с конфигурациями
платформы 1С:
- счетчики;
- работы;
- ЗИП;
- контрагент;
- контракт;
- объект сервиса.

12.

КЛИЕНТСКИЙ ИНТЕРФЕЙС
Дайте возможность вашим
клиентам самостоятельно
создавать заявки, отслеживать
статус и оценивать качество
исполнения.

13.

СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОЕКТОВ
Система собирает точную
информацию об
использованных ЗИП, времени
аренды оборудования,
текущем показании счетчиков.
Хранит всю историю
приведённых работ по
данному оборудованию.
Таким образом всегда можно
посчитать: сколько клиент
заплатил нам за конкретное
оборудование и во сколько
нам обошлось его
обслуживание.

14.

КОМАНДА
PRODUCT
MANAGER
Дамир Аскаров
Опыт работы в
телеком и IT более
10 лет, 2 года из
которых - на
руководящих
позициях. Эксперт по
автоматизации
бизнес-задач,
продвижение
продуктов и услуг,
организация
внутренних
процессов.
FULLSTACK
DEVELOPER
Алина
Шарафутдинова
Амбициозная
девушка-программист,
легко адаптируется
под современные
требования
разработки. За
маленький срок
достигла высокого
уровня в разработке.
Владеет широким
спектром технологий
от Assembler до
Angular.
FRONTEND
DEVELOPER
Владимир Акимов
Более 10 лет опыта
frontend-разработки.
Принимал участие в
создании крупных
федеральных и
международных
интернет-магазинов.
MOBILE
DEVELOPER
Константин Бобров
Более 2-х лет
разработки
кроссплатформенных
мобильных приложений.
Основной упор на
фреймворк Flutter, язык
Swift. Постоянно
развивается для
достижения новых
целей в различных
областях разработки.
TECHNICAL WRITER
Чернобай Галина
Опыт работы в
написании
технической
документации в ИТиндустрии более 2-х
лет. Разработка
сложной технической
документации,
сложных сценариев
тестирования
программ, мобильных
приложений.

15.

БИЗНЕС КЕЙСЫ
ТОО
«ALEKS-ASU» является ведущим поставщиком
решений в области информационных технологий в
Казахстане.
Динамично
развивающимся
и
заслужившим
доверие
отечественных
и
иностранных компаний.
Компания
“AXUS GROUP" входит в рейтинг TOP 25
региональных ИТ компаний России.
Компания "Алекс-Сервис" образована в 1990 году, и
на сегодняшний день занимает лидирующие позиции
среди ИТ-компаний Оренбургской области.