Цикл менеджмента

1.

2.

3.

как функция менеджмента предполагает решение о том, какие должны
быть Цели организации и Что должны делать члены организации для
достижения этих целей.
По сути это ответы на следующие вопросы:
Где мы находимся в настоящее время?
Куда мы хотим двигаться?
Как мы собираемся это сделать?
структуризация внутренних элементов организации с целью
выполнения планов и достижения целей.
Включает:
создание структуры управления организацией;
организация совместного выполнения установленных работ.

4.

создание в среде исполнителей внутренних побуждений к действиям, направленным на
эффективное достижение целей организации
процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.

5.

6.

Планирование включает себя определение:
общих, конкретных и промежуточных целей
задач, решение которых необходимо для достижения целей
средств и способов для достижения целей
требуемых ресурсов, их источников и способа распределения
прогнозирование — работы на будущее, т е выработки обоснованного подхода ко всем
планам деятельности предприятия
выявление и выбор вариантов развития, проведения качественной оценки альтернатив,
сравнения их с точки зрения доходности, выбора наиболее подходящего варианта
формулирование целей — установления четкой цели и предельного срока её
достижения
разработка программы действий и составления графика реализации поставленной
цели
формирование бюджета, который включает стоимостную оценку программы и
распределения всех ресурсов.

7.

1. Принцип единства –
любые изменения в планах одного подразделения должны
быть соответствующим образом отражены в планах других
подразделений. Все планы - взаимосвязанная система.
2. Принцип участия –
планирование должно осуществляться с привлечением
максимального числа сотруднико.

8.

3. Принцип непрерывности –
планирование не осуществляется однократно,
оно осуществляется постоянно. Любой текущий
план зависит от того, как были выполнены
предыдущие планы и что было достигнуто
4. Принцип гибкости –
любое планирование является чем-то
неизменным и должно корректироваться в
соответствии с актуальностью ситуации и
изменением условий
5. Принцип точности –
любой план должен быть составлен с такой
точностью, которая возможна.

9.

1. По степени охвата:
общее планирование (охватывает всю сферу
деятельности фирмы);
частное планирование (охватывает определенные
сферы деятельности)
2. По содержанию планирования:
стратегическое планирование
(поиск новых возможностей)
тактическое планирование
(создание определенных предпосылок);
оперативное планирование
(реализация возможностей).

10.

3. По предмету планирования:
целевое планирование (определение целей);
планирование средств (материальные и трудовые
ресурсы, финансы);
программное планирование (планирование
программ производства и сбыта)
планирование действий (специальные продажи);
4. По сферам функционирования:
- планирование производства
- планирование сбыта;
- планирование персонала;

11.

5. По срокам:
краткосрочное планирование (полугодовое, квартальное, месячное и
недельное);
среднесрочное планирование (на срок от 1 года до 5 лет);
долгосрочное планирование (на срок от 5 и более лет)
6. По возможности изменения планов:
жесткое планирование
гибкое планирование

12.

13.

Стратегия – это оптимальный набор
правил и приемов, которые позволяют
реализовать миссию, достигнуть
глобальных и локальных целей фирмы.
Стратегическое планирование – это
процесс развития фирмы на долгосрочную
перспективу.

14.

15.

Миссия –внешнее и внутреннее оправдание
существования фирмы.
В миссии дается ответ обществу и сотрудникам
организации - какой положительный смысл
несет существование данной организации.
Цели организации вырабатываются для
осуществления этой миссии.

16.

Содержание миссии обычно включает в себя следующие элементы:
Описание продуктов ( услуг), предлагаемых организацией
Определение основных потребителей, клиентов, пользователей
Цели организации - выживание, рост, доходность и др.
Технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций
в области технологии.
Философия: ворожение базовых взглядов и ценностей организации
Внутренняя концепция, в рамках которой описываются собственное мнение
компании о себе, источники её силы, факторы выживания
Внешний образ фирмы, её имидж, подчёркивающий экономическую и социальную
ответственность компании перед партнёрами, потребителями, общества в целом
МИССИЯ НЕ ДОЛЖНА ВКЛЮЧАТЬ В КАЧЕСТВЕ ЦЕЛИ ПРИБЫЛЬ, ТАК КАК
ПРИБЫЛЬ – ЭТО ВНУТРЕННЯЯ ПРОБЛЕМА (ХОТЯ И ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ)!!!

17.

удовлетворение потребностей граждан, общества и рынка
труда в доступном для различных групп населения
качественном образовании по основным программам среднего
профессионального
образования
и
дополнительным
образовательным программам.

18.

Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится
добиться организация.
Цели должны быть конкретны и измеримы Цели должны быть ориентированы во
времени (долгосрочные, краткосрочные, среднесрочные);
Цели должны быть реалистичными (достижимыми);
Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими

19.

Анализ внешней среды - процесс, посредством которого разработчики стратегического
плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить
возможности угрозы для фирмы.

20.

Руководство фирмы должно выяснить, обладает ли
фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться
внешними возможностями, и существуют ли у нее
слабые стороны, которые могут усложнить проблемы,
связанные с внешними опасностями. Этот процесс
называется управленческим обследованием

21.

На этой стадии принятия решения менеджеру необходимо оценить альтернативные пути деятельности
фирмы и выбрать оптимальные варианты для достижения поставленных целей
Стратегические альтернативы могут быть:
- ограниченный рост
- рост
- сокращение
- сочетание этих трех

22.

Стратегическое планирование
приобретает смысл тогда, когда
оно реализуется

23.

При оценке стратегического планирования следует
ответить на 5 вопросов:
1. Является ли стратегия внутренне совместимой с
возможностями организации?
2. Предполагает ли стратегия определенную
степень риска?
3. Обладает ли организация достаточными
ресурсами для реализации стратегии?
4. Учитывает ли стратегия внешние опасности и
возможности?
5. Является ли эта стратегия лучшим способом
применения ресурсов?

24.

«Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими
персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»
Apple
«Дарить вдохновение и инновационные решения в области одежды и экипировки
каждому атлету в мире»
Nike
«Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и
наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»
Coca Cola
«Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной
каждому»
Google
«Обеспечить быстрый и простой доступ к видео-контенту и предоставить возможность
обмениваться видео друг с другом»
YouTube

25.

26.

Организация — процесс создания структуры, который
дает возможность эффективно достичь целей,
сформулированных на этапе планирования
Делегирование полномочий.
Деление организации на подразделения
соответственно целям и стратегиям.

27.

28.

Делегирование - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя
ответственность за их выполнение.
Ответственность - обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их
удовлетворительное разрешение.
Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять
усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный
момент
Пределы полномочий - обычно определяются политикой, процедурами, правилами и
должностными инструкциями, изложенными в письменном виде, или передаются
подчиненному устно.
Лица, выходящие за эти пределы, превышают свои полномочия даже, когда это
необходимо для выполнения делегированных задач.

29.

30.

Централизованная организация
Децентрализованная организация
это та организация, в которой руководство
высшего звена оставляет за собой
большую часть полномочий и ресурсов,
необходимых для принятия решений
это та организация, в которой полномочия
и ресурсы распределены на низших
уровнях управления
Степень централизации определяется следующими характеристикам и организации:
А. Количеством решений
Б. Важностью решений
В. Последствиями решений

31.

Организационная
структура основывается на
депортаментализации
Депортаментализация - процесс
выделения в организации
структурных блоков
Проектируя структурные блоки руководству организации, следует ответить на 4 вопроса:
- Каковы основные компоненты организации? (т.е. ключевые виды деятельности организации)
- Какие компоненты нужно соединить, а какие обособить?
- Каких размеров должны быть компоненты?
- Как разместить и какие отношения должны быть между компонентами?

32.

Бюрократический тип
Органический (адаптивный) тип
Четко определенная иерархия
Постоянные изменения лидеров
Система обязанностей и прав
Система норм и ценностей
Линейные, линейно-
Проектные, Матричные
функциональные, дивизиональные

33.

Преимущества:
- простое построение
- однозначное ограничение задач,
компетенции, ответственности
Недостатки:
- затруднительные связи между
инстанциями
- концентрация власти в
управляющей верхушке
- сильная загрузка средних уровней
управления

34.

Директор
Преимущества:
* Возможность получить высокую
степень профессиональной
специализации сотрудников
Бухгалтерия
Отдел кадров
Производство
Отдел
снабжения
Отдел
качества
Отдел сбыта
(продаж)
* Точно определить места и
необходимые ресурсы (особенно
кадров)
Недостатки:
* Затрудняет горизонтальное
согласование
* С трудом реагирует на изменения

35.

Разделяют:
- продуктовые структуры;
- потребительская;
- региональные структуры

36.

Президент
Маркетинг
Отделение
«холодильник»
Финансы
Отделение
«пылесос»
Кадры
Отделение
«микроволновка»
Такая структура является
решающим фактором
успеха фирмы при
увеличении
ассортимента продукции

37.

Президент
Маркетинг
Финансы
Отделение по
работе с
потребителями
группы А
Отделение по
работе с
потребителям
и группы Б
Кадры
Отделение по
работе с
потребителями
группы С
Такая структура является
решающим фактором успеха
фирмы при наличии
нескольких крупных групп
потребителей и рынков,
имеющих четко
определенные или
специализированные
потребности

38.

Такая структура является
решающим фактором
успеха фирмы, если ее
деятельность охватывает
большие географические
зоны

39.

это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи. Смысл ее
состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных
сотрудников организации для осуществления сложного проекта в установленные
сроки с заданным уровнем качества, не выходя за пределы установленной сметы.
когда проект завершен, команда распускается. Ее члены переходят в новый проект,
возвращаются к постоянной работе в своем «родном» отделе или уходят из этой
организации.

40.

Особенностью матричной структуры
является то, что организация
развивается одновременно в 2-х
измерениях: проектном и
функциональном
Преимущества:
Сокращаются нагрузки на топ –
менеджеров
Повышается уровень контроля за
реализацией отдельных проектов
Недостатки
Сложность
Нарушается принцип единства
распорядительства
Необходимость установления
приоритетов

41.

42.

МОТИВАЦИЯ — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей
или целей организации.
МОТИВАЦИЯ – это состояние, побуждающее совершить действия, направленные на удовлетворение
потребностей
Потребность – это ощущение недостаточности чего-либо, что приводит к некоторому нарушению
равновесия и является внутренним побудителем к активности
Различают
первичные (физиологические, врожденные)
потребности
вторичные (психологические) потребности

43.

Мотив – это побуждение, имеющее
определенную направленность и
управляющее поступками человека
Если цели м-ра и подчиненных совпадают,
то нет необходимости в мотивации
Упрощенная модель мотивации поведения через
потребности

44.

Политика кнута и пряника
Попытки использовать в
управлении методы психологии

45.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ
основываются на идентификации тех
основываются в первую очередь на
внутренних побуждений
(называемых потребностями),
которые заставляют людей
действовать так, а не иначе
том, как ведут себя люди с учетом их
восприятия и познания.

46.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ
теория Абрахама Маслоу
- теория ожиданий Виктора Врума
теория К. Альдерфера
- теория справедливости С Адамса
теория Девида МакКлелланда
- теория – модель Портера -Лоулера
теория Фридерик Герцберга

47.

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания.
Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные
потребности.
2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают
потребности в защите от физических и психологических опасностей со
стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические
потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей
уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск
надежной работы с хорошими видами на пенсию.
3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в
причастности, — это понятие, включающее чувство принадлежности к чему
или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального
взаимодействия, привязанности и поддержки.
4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении,
личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих,
признании.
5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих
потенциальных возможностей и росте как личности.

48.

Теория
потребностей
МакКлелланда
Теория
Альдерфера
- Власти
Потребности существования
- Успеха*
Потребности связей
- Принадлежности
Потребности роста
*удовлетворяется не провозглашением успеха этого
человека, что лишь подтверждает его статус, а
процессом доведения работы до успешного
завершения

49.

Гигиенические факторы связаны с окружающей
средой, в которой осуществляется работа
Факторы мотивации — с самим
Успех и сущностью работы
характером
Политика фирмы и администрации
Продвижение по службе
Условия работы
Признание и одобрение
Заработок
Межличностные отношения с
начальниками, коллегами и
подчиненными
результатов работы

50.

ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЙ В. ВРУМА
Согласно этой теории, мотивация зависит от 3 факторов, которые можно представить, как производные
3 сомножителей:
1. Ожидание того, что усилия дадут желаемый результат
2. Ожидание того, что результат повлечет за собой
вознаграждение
3.
Ожидаемая ценность вознаграждения

51.

ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ С.
АДАМСА
люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к
затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей,
выполняющих аналогичную работу
Выделяют 6 реакций на несправедливость:
1.
2.
3.
4.
сокращение собственных затрат
попытка увеличения вознаграждения за свой труд
переоценка своих возможностей
попытка повлиять на организацию с целью
изменения своей оплаты или нагрузки на др.
работников
5. выбор объекта сравнения
6. попытка перейти в др подразделения

52.

ТЕОРИЯ-МОДЕЛЬ ПОРТЕРА ЛОУЛЕРА
Данная модель включает в себя элементы теории справедливости и теории
ожидания и считает, что на поведение воздействуют пять переменных:
усилия;
восприятие;
результаты;
вознаграждение;
степень удовлетворенности.
Портер и Лоулер так резюмировали свою теорию: “результативный труд ведет к
удовлетворению”.

53.

Материальное вознаграждение;
Разовое денежное вознаграждение;
Повышение в должности/звании;
Поощрение свободным временем или предоставление возможности работнику
самостоятельно планировать свой рабочий день;
Общественное или личное признание заслуг работника посредствам наград,
благодарностей, грамот, прессы, радио, похвалы в соответствующей форме и т.д

54.

То, что приемлемо для одного, может абсолютно не
подойти другому

55.

КОНТРОЛЬ, КАК ФУНКЦИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА
Виды контроля
это процесс обеспечения достижения
организацией своих целей;
это процесс установления
отклонений от предусмотренных
величин и действий людей в
хозяйственной деятельности

56.

Осуществляется до фактического начала работы.
Планирование и создание организационной структуры позволяют осуществить
предварительный контроль.

57.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ
РЕСУРСЫ
Пример:
Собеседование
МАТЕРИАЛЬНЫЕ
РЕСУРСЫ
Пример:
Тщательный отбор
поставщиков
ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ
Пример:
Бюджет

58.

Осуществляется на стадии хозяйственного процесса, непосредственно в ходе
проведения работ, он позволяет исключить отклонения от намеченных планов в
процессе деятельности организации
Его объектом являются подчиненные, а субъектом – их начальники.
Задача этого контроля – своевременно выявить и скорректировать отклонения,
возникающие в ходе работы, от заданных параметров.
Текущий контроль основывается на обратной связи

59.

Осуществляется после выполнения работы.
Фактически полученные результаты сравниваются с установленными ранее.
Несмотря на то, что вмешаться в работу уже нельзя, этот контроль необходим.
Роль этого вида контроля:
Он дает информацию для дальнейшего планирования;
Способствует мотивации.

60.

Стандарты — это конкретные цели, прогресс в
отношении которых поддается измерению
На этом этапе менеджер должен
По-настоящему
умелый менеджер
определить, насколько достигнутые
знает, что
непрерывно
результаты
соответствуют его
контролировать
своих
ожиданиям.
подчиненных
они теряют
При этом он вредно:
или она принимают
и еще
одно очень важное решение:
насколько
самостоятельность,
инициативу
и
допустимы
или
относительно
начинают верить, что без менеджера
безопасны обнаруженные отклонения
не смогут
сделать ни шагу
от стандартов.
Менеджер должен выбрать одну из
трех линий поведения

61.

это срыв в поведении людей
• поведение, ориентированное на контроль