WEB-Торги

1. WEB-Торги

WEB-ТОРГИ
Часто задаваемые
вопросы и организация
технической поддержки

2. Регламент технической поддержки

РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
1. Ознакомиться с разделом часто задаваемые
вопросы на стартовой странице сайта системы
WEB-Торги
2. Описать задачу в системе Helpdesk с
приложением файлов и указанием всех
обязательных сведений.
Ссылка: http://www.bars-budget.ru/support/
или позвонить на горячую линию по
телефону 79-03-79 или 31-04-26

3. Инструкция Helpdesk

ИНСТРУКЦИЯ HELPDESK
Заполнить данные обращения
Выбрать Категория: Кейсистемс
Выбрать Программный продукт: WEB-Торги

4.

Для оперативного решения Вашей проблемы
ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте следующую
информацию:
1. Подробное описание возникающей ошибки с
прикреплением скриншота экрана.
2. № документа, по которому возникает ошибка.
3. ИHH Вашего учреждения.
4. Контактное лицо
5. Контактный телефон
Огромная просьба не дублировать заявки, так как
это лишь увеличивает время на ответ.

5. Почему вопрос долго не решается?

ПОЧЕМУ ВОПРОС ДОЛГО НЕ
РЕШАЕТСЯ?
Частые
изменения в законодательстве
Частое
внесение изменений в
программный продукт
Проблемное
Большое
взаимодействие с ЕИС
количество обращений

6. Работа с документом «План закупок». Наиболее часто встречающиеся ошибки при отправке плана закупок в ЕИС

РАБОТА С ДОКУМЕНТОМ «ПЛАН ЗАКУПОК».
НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ОШИБКИ
ПРИ ОТПРАВКЕ ПЛАНА ЗАКУПОК В ЕИС
План закупок и его изменения необходимо изначально
формировать через web-торги
При отправке плана закупок по маршруту не выбираем
вручную завершение маршрута - только доработка или
согласовано.
Для планов закупок, не прошедших контроль, НЕ
формируем новую версию ПЗ, отправляем на доработку
не прошедшую контроль версию, вносим изменения в
закупки, отправляем в ЕИС изменения

7.

Если план закупок был сформирован напрямую в
ЕИС и в статусе размещен, необходимо в webторгах воспользоваться документом «Заявка
заказчика на загрузку Плана закупок», создать
новую заявку, сообщить в техническую поддержку
и после этого план закупок загрузится в web-торги
из ЕИС и появится во вкладке «опубликовано».
Если необходимо внести изменения в
опубликованный план закупок, необходимо
формировать и отправлять в ЕИС новую версию
плана закупок (новая версия формируется, при
нажатии кнопки «Сформировать изменение
закупки» в лоте плана закупок).

8.

Ошибка (обязательно устранение):
Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE.
Код(ы) вида расхода [244] не уникален для
объекта закупки Товары, работы или услуги на
сумму, не превышающие 100 тыс. руб. (п.4 ч.1
ст.93 44-ФЗ)
Решение:
Для особых закупок: если закупки имеют
одинаковый код вида расхода и один и тот же
способ определения поставщика, необходимо
закупки объединять в один лот при помощи
добавления новых строк. В плане графике же на
каждую закупку создаётся отдельный лот.

9.

Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная
ошибка в ходе обработки. UE. Существует план
закупок на 2017 год, сформированный организацией
Решение:
Ошибка возникает при отправке первичной версии
плана закупок. Заказчик не учитывает, что ранее
план закупок был сформирован напрямую в ЕИС.
Необходимо создать заявку в Helpdesk, указав
текущий ID документа в ЕИС, который находится в
личном кабинете ЕИС заказчика:
1. Нажать на [Журнал событий] Плана-закупок в
ЕИС.
2. В конце адресной строки будет параметр
«…planId=402288» (Рисунок 1):

10.

Рисунок 1

11.

Ошибка (обязательно
устранение): Непредвиденная ошибка в ходе
обработки. UE. Не найден план закупки по ID:
974653
Решение:
Ошибка связана с тем, что успешно отправленные
сведения по плану закупок в личном кабинете
заказчика были удалены самим заказчиком.
Для решения необходимо узнать текущий ID
документа в ЕИС (Рисунок 1) и создать обращение
на сервисе Helpdesk.

12.

Ошибка (обязательно устранение):
Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. У
плана закупок с реестровым номером null уже
присутствует более поздняя версия 0 или
редакция 1".
Решение:
Причина данного контроля, связана с тем, что
заказчики сформировали изменения напрямую в
ЕИС, не прошли финансовый контроль и
отправляют снова изменения, но уже из webторгов.
Для решения необходимо узнать текущий ID
документа в ЕИС (Рисунок 1) и создать
обращение на сервисе Helpdesk.

13.

План закупок не появился во вкладке
«Опубликовано» в web-торгах, а в ЕИС он
опубликован?
Ждём сутки с момента публикации.
Если план закупок не переместился, необходимо
создать заявку в сервисе Helpdesk с указанием всех
обязательных сведений.

14. Работа с документом «План-график». Наиболее часто встречающиеся ошибки при отправке плана-графика в ЕИС

РАБОТА С ДОКУМЕНТОМ «ПЛАН-ГРАФИК».
НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ОШИБКИ
ПРИ ОТПРАВКЕ ПЛАНА-ГРАФИКА В ЕИС
План-график и его изменения необходимо
изначально формировать через систему web-торги.
Возможность создания лота плана-графика
доступна только в том случае, если у заказчика
план закупок опубликован в ЕИС и в web-торгах
находится во вкладке опубликовано.
При отправке плана-графика по маршруту не
выбираем вручную завершение маршрута - только
доработка или согласовано.

15.

Если план-график был сформирован напрямую в
ЕИС и в статусе размещен, необходимо в webторгах воспользоваться документом «Заявка
заказчика на загрузку Плана-графика с ЕИС»,
создать новую заявку, сообщить в техническую
поддержку и после этого план-график загрузится в
web-торги из ЕИС и появится во вкладке
«опубликовано»
Если нужно внести изменения в опубликованный
план-график, необходимо формировать и
отправлять в ЕИС новую версию плана-графика
(при помощи кнопки «Сформировать изменение
лота» в лоте плана-графика).

16.

Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная
ошибка в ходе обработки. UE. Актуальный проект
плана-графика с id 564049 не найдена в ЕИС
Решение:
Необходимо узнать актуальный id плана-графика:
1. В личном кабинете ЕИС открыть «планы-графики
закупок товаров, работ, услуг»
2. Навести курсор мыши на общие сведения
последнего плана-графика.
3. Внизу страницы браузера появится адрес страницы
(Рисунок 2). Параметр revisionid=…. будет являться
актуальным id плана-графика.

17.

Рисунок 2

18.

«Следующие лоты связаны с
неопубликованными закупками»
В большинстве случаев причиной данного
контроля является то, что лоты плана закупок не
перешли во вкладку «Опубликовано» в системе
web-торги, даже при условии, что в ЕИС план
закупок размещен.
В этом случае необходимо создать заявку на
сервисе Helpdesk.
Администратор системы перенесёт лоты плана
закупок вручную, после чего план-график
успешно отправляется в ЕИС.

19.

Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная
ошибка в ходе обработки. UE. Не корректно
заполнены номера позиций в особой закупке
(особых закупках) плана-графика: :
172183300285418400100100160000000244,
172183300285418400100100160000000244.
Решение:
Основная проблема в том, что номер позиции для
особой закупки не проставлен. Причиной является
то, что с ЕИС в web-торги такая информация не
пришла, то есть в xml она отсутствует.
Необходимо создать заявку в системе Helpdesk.
Администратор системы проставит номера позиций
вручную и документ отправится в ЕИС

20.

Документ успешно отправлен в ЕИС из webторгов, а в ЕИС его не видно.
Необходимо зайти в личный кабинет ЕИС под
администратором и установить галочку
напротив параметра «работа с реестром планов
графиков с начала 2017 года».

21.

План-график не появился во вкладке
«Опубликовано» в web-торгах, а в ЕИС он
опубликован
Ждём сутки, с момента публикации плана-графика в
ЕИС.
Если документ не перешёл: создать заявку в системе
Helpdesk.
Администратор системы перенесёт документ
вручную.
Проблема:
Номер позиции, который присваивается в ЕИС
каждому лоту плана-графика, необходимо будет
заполнять вручную администраторам системы,
причем этот номер позиции виден только в личном
кабинете ЕИС заказчика (рисунок 3).

22.

Рисунок 3

23. Общие сведения

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Если возникла необходимость получить логин и
пароль от системы WEB-торги или присвоить
ЭЦП, обратитесь по телефону 8-(3412)-511-048
(специалист Щербенёва Елена Михайловна).
Формировать заявку на закупку с единственным
поставщиком возможно через систему web-торги.

24. Спасибо за внимание!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!