Сегментация рынка ритуальных услуг «кремация»

1. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ритуальных услуг «КРЕМАЦИЯ»

Выполнили ст. гр. Э-16-Х
1. Иванов И.И.
2. Петров П.П.
3. …

2. КРЕМАЦИЯ

• Кремация - процесс сожжения трупов.
Обычно проводится в качестве обряда
перед погребением. Осуществляется на
источнике открытого огня.
• Крематорий - печь для сжигания
(кремации) умерших, а также здание, где
находится такая печь.

3. Ситуация как есть, люди

• Ежегодно умирает 36-38 тыс. чел.
• в Перми имеется 17 общественных кладбищ,
однако для новых захоронений открыты
только пять из них: Северное кладбище,
«Банная гора», Заозёрское, Заборное и НовоЛядовское (от 14-16 (20-25) т.р. без могилы),
ещё на семи погостах допускаются только
семейно-родственные захоронения,
остальные являются полностью закрыты.
• Возможна кремация в Екатеринбурге (от 7700
руб. + перевозка «Груз 200» = 20500 руб.)

4.

5. Ритуальные услуги, Стоимость (эконом)

• Эвакуация из дома в морг – 3,5 тыс. рублей
• Услуги в морге (подготовка к захоронению, обработка и
прочее) – от 4,5 тыс. рублей
• Гроб – минимум 3 тыс. рублей
• Укладка тела в гроб и вынос тела – 600 рублей
• Вещи, которые кладут в гроб, венок – около 1 тыс.
рублей
• Отпевание – 2-3 тыс. рублей
• Копка могилы на кладбище – от 2,5 тыс. рублей, на
закрытых при подзахоронении значительно дороже
• Перевозка до кладбища на катафалке – 4,5 тыс. рублей

6. Перспективы крематория в Перми

• По информации Министерства территориального развития
Пермского края, общая стоимость строительства здания на
кладбище «Восточное» составляет более 400 миллионов
рублей. В декабре этого года недостроенное здание планируют
передать о концессионному соглашению для завершения
строительства. По замыслу строителей, крематорий будет
рассчитан на 1 300 кремаций в сутки, также предусмотрено
место и для колумбария на 15 тысяч ячеек с возможностью
расширения еще на 20 тысяч.
• Строительство здания на Голом Мысу началось еще в 2013 году,
была построена «коробка» и проведены все необходимые
коммуникации. Но в связи с ограниченностью городского
бюджета работы были приостановлены.
• Администрация Перми в 2017 году будет проводить тендер для
поиска инвестора.
• (по данным http://progorod59.ru/news/11457)

7. Ситуация как есть, утилизация тел животных

• отсутствуют легальные кладбища;
• возможна кремации www.зоопрах.рф;
• каждый сам решает свои проблемы.

8. Преимущества

• Экономия затрат по сравнению с
традиционным погребением;
• Экономия затрат по обслуживанию могилы;
• Возможность разместить прах усопшего по
собственному желанию;
• Сокращение потребности в земельных
участках;
• Улучшение экологии;

9. Недостатки

Не соответствие религии;
«Тяжелое» восприятие процесса;
Противодействие «кладбища»;
Высокие первоначальные затраты;

10. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

• родственники умерших, решившие предать
их кремации;
• владельцы умерших животных, решившие
предать их кремации;
• администрация города, стремящаяся
кремировать - умерших бездомных людей,
погибших животных и т.д.

11. Сегментация рынка

Кремация людей:
• Сегмент 1 родственники покойного,
решившие предать его кремации;
• Сегмент 2 «Государство» – администрация
города, уничтожающая останки людей
Кремация животных:
• Сегмент 3 владельцы домашних животных,
решившие кремировать останки домашних
любимцев

12. Характеристики сегментов

• Сегмент 1 «Люди» - атеисты (агностики),
допускающие кремацию, а не погребение,
требовательны к стоимости услуги, работающие,
нехватка времени, желающие получить
комплексную услугу дешевле чем на кладбище и
сохранить память
• Сегмент 2 «Государство» - органы администрации
желающие побыстрей и подешевле решить
проблемы с останками;
• Сегмент 3 «Владельцы животных» - чувствительные,
преимущественно женщины, владельцы
породистых животных, желающие сохранить память

13. КОНКУРЕНТЫ и АЛЬТЕРНАТИВЫ

• Сегмент 1+2 – Кладбища, крематорий в
Екатеринбурге
• Сегмент 3 – «Зоопрах.рф», самостоятельное
решение проблемы (нелегальные
захоронения, лес, дача и т.п.)

14. Карта позиционирования

Стоимость
Крематорий
Кладбище
Крематорий в
Екатеринбурге
Комплекс
услуг
Зоопрах
Нелег. зах.
Крематорий
для животных

15. Позиционирование

• Сегмент 1 – базовый низкий уровень цены (все
включено за минимальную цену) + развитие
услуги, вытеснить по цене кладбище для
«стандартных» услуг;
• Сегмент 2 – быстро и дешево, сформировать
образ «кремировать проще и дешевле чем
хоронить»;
• Сегмент 3 – базовый низкий уровень цены,
участие и доброжелательность,
дополнительная услуга, «поможем вам если у
вас проблема»;

16. Позиционирование

• Для людей: сформировать образ
естественной, доступной, недорогой услуги
более дешевой чем похороны;
• Для администрации: сформировать образ
беспроблемной, дешевой и быстрой услуги;
• Для владельцев животных: сформировать
образ участия в решении проблемы.