Отдел бронирования

1. Отдел бронирования

Презентацию подготовил
Студент Голенев В.Д.
20.07.2022

2. Функции отдела бронирования

Прием заявок и их обработка;
Составление необходимой документации
Составление графиков заезда на каждый день
Составление карты движения номерного фонда.
2

3. Прием заявок

Прием заявок осуществляется по телефону, с сайта, факсу,
по электронной почте, с помощью компьютерных систем
бронирования.
3

4. Подтверждение бронирования

Подтверждение заявки - это специальное уведомление о
том, что гостю будет предоставлено размещение в
гостинице.
4

5. Гарантия бронирования

В своей деятельности гостиничные предприятия часто
прибегают к гарантированному подтверждению заявок. Это
означает, что они подтверждают бронирование только после
получения от клиента соответствующих гарантий оплаты на
случай, если клиент прибудет с опозданием или вообще не
прибудет.
5

6. Карточки гостя

К функциям службы бронирования относится также и
ведение картотеки гостей. На каждого гостя после его
пребывания в отеле заполняется специальная карточка.
Информация собирается со всех служб, имевших контакт с
гостем.
6

7. Спрос на гостиничные услуги

Служба бронирования занимается не только сбором заявок,
но и изучает спрос на гостиничные услуги в тот или иной
момент. На уровень спроса кроме сезонности могут влиять
проходящие в данном регионе культурные или спортивные
мероприятия (кинофестиваль, чемпионат страны и т.п.).
7

8. Двойное бронирование

Иногда гостиничные комплексы применяют и двойное
бронирование, как правило, это происходит либо в момент
проведения массовых мероприятий, либо в пик сезона.
Двойное бронирование - это подтверждение о
предоставлении мест в гостинице одновременно двум
гостям на одну и ту же дату.
8

9.

Отдел бронирования в отеле Агни
В обязанности одного менеджера входит работа с
групповыми клиентами, а именно заключение контрактов
с турфирмами, бронирование номеров под групповое
размещение. Другой менеджер занимается
бронированием частных клиентов, он обрабатывает
заявки, поступающие с сайта отеля и различных систем
бронирования.
9

10. Стратегии в области установления цен

Стратегия устранения конкуренции
Она схожа со стратегией проникновения, но используется в
других целях. Она предназначена для того, чтобы не дать
потенциальным конкурентам выйти на рынок, другое ее
предназначение — добиться максимального объема продаж
прежде, чем на рынок выйдет конкурент. Цена поэтому
устанавливается максимально близко к расходам, что дает
малую прибыль и оправдывается только большим объемом
продаж.
10

11. Стратегии в области установления цен

Поддержание и обеспечение ликвидности
Эта стратегия в основном связана с выбором надежных
заказчиков, которые могли бы обеспечить стабильное
поступление денежных средств на счет предприятия, что
связано с переходом на выгодные для заказчиков виды
оплаты, предоставление безупречным в платежах
заказчикам льгот по ценам и т.п.
11

12.

Особенности разных типов рынков
Монополия
Олигополия
Монополистическая конкуренция
Совершенная конкуренция
12

13.

Основные отрасли производства, которые
регулировались государством:
Стратегия ценообразования, основанная на ценности товара
Стратегия следования за спросом
Стратегия проникновения
Стратегия устранения конкуренции
Поддержание и обеспечение ликвидности
13

14. Источники

https://finlit.online/
https://delovoymir.biz
https://www.ippnou.ru
14