Невербальные средства общение

1.

Невербальные средства общение
Юшина Т.В. р-211 о\з

2.

Невербальное общение
Невербальное общение – вид коммуникации без
использования слов (посредством образов,
интонации, жестов, мимики). Инструментом для
воздействия на человека выступают:
• взгляд;
• межличностное пространство;
• оптико-кинестические сигналы (мимика, внешний
вид собеседника, пантомимика);
• околоречевые факторы – голосовой диапазон,
вокальные качества, тембр;
• внеречевые (смех, речевой темп, паузы).

3.

• Невербальные средства
общения позволяют людям
ориентироваться в различных
социальных ситуациях и
регулировать своё поведение,
глубже понимать друг друга и
строить свои отношения,
быстрее воспринимать
социальные нормы и
корректировать свои действия.
• Невербальные средства
общения необходимы для того,
чтобы создавать
психологический контакт между
партнерами, выражать эмоции,
регулировать течение процесса
общения, отражать
истолкование ситуации.

4.

Классификация невербальных
средств общения
Движения экспрессивно-выразительные
(поза тела, мимика, жесты, походка).
Тактильные движения (рукопожатие,
похлопывание по спине или плечу,
прикосновения, поцелуи).
Взгляд визуально-контактный (направление
взгляда, его длительность, частота
контакта).
Пространственные движения (ориентация,
дистанция, размещение за столом).

5.

Выделяют четыре зоны:
• - интимная (до 50 см) – общение близких
людей;
• - персональная (от 50 до 120 см) –
общение со знакомыми людьми;
• - социальная (от 120 до 350 см) – общение
с чужими людьми и при официальном
общении;
• - публичная (свыше 350 см) – при общении
с большой группой людей – выступления
перед разными аудиториями.
• У разных народов пространственные зоны
различны.

6.

• Выбор дистанции зависит от взаимоотношений
между людьми (как правило, люди стоят ближе
к тем, кому они симпатизируют) и от
индивидуальных особенностей человека
(например, интроверты плохо переносят
слишком близкую дистанцию).
• Скученность людей на концертах, в транспорте
и лифте приводит к неизбежному вторжению в
интимные зоны друг друга.

7.

Правила поведения в
условиях скученности людей:
• ни с кем не разрешается разговаривать, даже со
знакомыми;
• не рекомендуется смотреть в упор на других;
• лицо должно быть совершенно беспристрастным,
никакого проявления эмоций не разрешается;
• чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть
ваши движения;
• в лифте следует смотреть только на указатель этажей
над головой.

8.

9.

Мимические коды эмоциональных
состояний

10.

Это интересно
• Женщины любят более близкие
расстояния, независимо от пола их
собеседника.
• Уравновешенные, уверенные в себе
люди не обращают особого внимания
на расстояние.
• Нервные тревожные люди стараются
находиться в отдалении от других.

11.

Научитесь распознавать ложь
• слишком продолжительные либо частые паузы и колебания перед
началом реплики;
• «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 510 секунд, является фальшивым;
• «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая
узкую линию губ;
• подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу,
покусывание губы, подергивание руками или ногами;
• скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
• высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
• согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
• быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в
нижний левый;
• быстрое, незаметное прикосновение к носу, потирание века;
• лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
• частое моргание глазами

12.

Закрытые жесты и позы (защита,
подозрительность, скрытность)
Вполне вероятно, что он говорит
неправду, так как подсознательно
мозг человека посылает сигналы
телу и при сказанной лжи
возникает сильное желание
убрать руки в карман, почесать
нос, потереть глаза.
Руки, скрещенные на груди,
перекрещенные ноги в
положениях стоя и сидя –
классический жест закрытости,
недоступности

13.

Жесты размышления и оценки
Сосредоточенность:
пощипывание переносицы с
закрытыми глазами.
• Критичность:
человек держит руку у
подбородка, с вытягиванием
указательного пальца вдоль
щеки, а другой рукой
поддерживает локоть, его
левая бровь опущена
• Позитивность:
небольшой наклон головы
вперед и легкое касание рукой
щеки. Корпус тела наклонен
вперед
3

14.

Жесты и позы,
свидетельствующие о нежелании
слушать
Скука:
собеседник подпирает
свою голову рукой
• Неодобрение:
стряхивание с себя
несуществующих
ворсинок, расправление
складок одежды,
одергивание юбки

15.

Жесты и позы,
свидетельствующие о нежелании
слушать
• Готовность уйти:
опускание век (потеря
интереса), почесывание уха
(отгорожение от потока
речи),
потягивание мочки уха (не
хочет высказываться),
поворачивание
всем корпусом тела к
двери или направление
ноги в эту сторону,
жест в виде снятия очков.