Управление изменениями

1.

УПРАВЛЕНИЕ
ИЗМЕНЕНИЯМИ

2. Agenda

AGENDA
1. Знакомство
2. Мир изменений
3. VUCA VS BANI
4. Управление изменениями
5. Осознай себя
6. Перерыв 15 минут
7. Помоги близким людям
8. Подводим итоги
PRESENTATION TITLE
7/11/22
2

3. Знакомство

ЗНАКОМСТВО
1.
Выберите из предложенных карточек или придумайте свою метафору как ответ на
вопрос:
«Когда я сталкиваюсь с изменениями, я похож на…»
1.
6.
2.
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10
.
11
.
7/11/22
3

4. Мир изменений

МИР ИЗМЕНЕНИЙ
VUCA VS BANI
А Я ВАМ BANI
– МИР ПРИНЕС
1. Что вы знаете о VUCA - мире и
BANI - мире?
А ЗАЧЕМ
НАМ BANI
– МИР? МЫ
И В VUCA
ХОРОШО
ЖИВЕМ
B
A
N
I
7/11/22
4

5. Мир изменений

МИР ИЗМЕНЕНИЙ
VUCA VS BANI
1. Как вам новый мир?
2. Какие возможности дает мир BANI?
Хрупкость можно преодолеть
развитием устойчивости и стойкости
перед вызовами;
Ослабить тревогу и беспокойство по
поводу будущего помогут
сопереживание «в моменте» и
внимательность к настоящему,
осознанности;
Для преодоления нелинейности
потребуется гибкость и адаптивность;
Непостижимость обостряет
потребность в прозрачности и
интуитивном схватывании
7/11/22
5

6. Мир изменений

МИР ИЗМЕНЕНИЙ
ДИСКУССИЯ
1. Как жить в мире изменений самому?
2. Что важно, когда хочешь помочь
другим людям?
PRESENTATION TITLE
7/11/22
6

7. Мир изменений

МИР ИЗМЕНЕНИЙ
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
УПРАВЛЕНИЕ
ИЗМЕНЕНИЯМИ
ОСОЗНАННОСТЬ
ПОДДЕРЖКА ДРУГИХ
– понимание что происходит со мной и в целом с
– сопровождение и помощь близким в процессе
изменений
людьми в рамках процесса изменений
Особенности восприятия человека
Модель Дж. Брюссе
PRESENTATION TITLE
Действия, которые помогут
близким вам людям пережить
изменения
7/11/22
7

8.

ОСОЗНАТЬ
ИЗМЕНЕНИЯ
7/11/22
8

9. Осознанность

ОСОЗНАННОСТЬ
ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ ЧЕЛОВЕКА
Теория Триединого мозга П.
МакЛина
Изменение =
Угроза
Рептильный мозг +
Лимбическая
система
Бей/ Беги/Замри
Сопротивление – это
нормально
7/11/22
9

10. Group activity

GROUP ACTIVITY
WHITE BOARD
1. Когда вы сталкиваетесь с
изменениями и испытываете
стресс, какие у вас есть
собственные приемы борьбы со
стрессом?
Используя White Board давайте
соберем все ваши лайфхаки в одном
месте.
5 мин.
7/11/22
10

11.

ПЕРЕРЫВ
15 МИНУТ

12. Осознанность

ОСОЗНАННОСТЬ
Принятие
«Буду
бороться»
«Буду с этим
жить»
Избегани
е
Исследовани
е
деструктивн
ое
конструктив
ное
«Что я от этого
получу»
пассивно
е
«Это не со
мной»
Логик
а
Сопротивлен
ие
активн
ое
Эмоци
и
МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ ИЗМЕНЕНИЙ ДЖ. БРЮССЕ
7/11/22
12

13. Team Activity

TEAM ACTIVITY
1. Работа в командах
4 команды в отдельных комнатах
по стадиям принятия изменений
5 минут
Какие проявления в
поведении человека вы
можете отметить как
характерные на данной
стадии?
Быть готовыми
прокомментировать версию
своей группы и скопировать в
чат ваш список
5 мин.
7/11/22
13

14. Осознанность

ОСОЗНАННОСТЬ
МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ ИЗМЕНЕНИЙ ДЖ. БРЮССЕ / ПОВЕДЕНИЕ
Сопротивлен
ие
открытые жалобы в коллективе
критика изменений, компании, руководителя
обвинения других
излишняя раздражительность
открытый спор
эмоциональность
саботаж изменений
агрессия
Избегани
е
не участвует в обсуждениях
могут игнорировать изменение
демонстрируют апатию
не понимают необходимость изменения –
«Ведь все было хорошо!»
снижается эффективность работы
разговоры (индивидуальные жалобы,
высказывание сомнений) вместо действий
закрывается от взаимодействия
Принятие
позитивно говорит о будущем
хорошо понимает и
транслирует другим преимущества изменений
активно вовлекается в нововведения, осваивает
функционал и т.д.
проявляет инициативу в активностях по
внедрению изменений: вызывается
добровольцем, поддерживает руководителя на
общих собраниях
Исследовани
е
задает вопросы
проверяет на прочность аргументы,
но уже с позитивной направленностью
ожидает одобрения и поддержки руководителя
– совершает действия для их получения
происходят «открытия» и «инсайты»
инициирует диалог
ищет информацию
7/11/22
14

15.

ПОМОЧЬ БЛИЗКИМ
ЛЮДЯМ
7/11/22
15

16. Team activity

TEAM ACTIVITY
1. Работа в командах
4 команды в отдельных комнатах по
стадиям принятия изменений
10 минут
Исследуем действия на каждой
стадии принятия изменений
Обсудите в вашей группе:
А) какие ошибки может совершить
человек, помогая другому пойти
через изменения, на данной стадии
Б) что следует делать, чтобы
эффективно помочь
Быть готовыми прокомментировать
версию своей группы и скопировать в
чат ваш список
10
мин.
7/11/22
16

17. Осознанность

ОСОЗНАННОСТЬ
МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ ИЗМЕНЕНИЙ ДЖ. БРЮССЕ / РЕКОМЕНДАЦИИ
Ошибки:
излишне опекать
критиковать
воспринимать поведение
как враждебное
воспитывать
обучать
рассказать о стадиях
принятия изменений
игнорировать проблемы
жалеть
выполнять работу за
него/нее
критиковать
обвинять в не
успешности
открыто поговорить о
причинах сопротивления
попросить рассказать
другим свой путь
изменений
рассказать свой пример
– ролевая модель
делиться полной
информацией
признавать и хвалить
обучать
проработать сложные
вопросы вместе
предоставлять максимум
информации
рассказать о стадиях
принятия изменений
общаться на уровне
эмоций – проясните, что
беспокоит
открытый диалог
индивидуальный подход
подстраховывать в
важных делах
перестать уделять
внимание
воспринимать принятие
как должное
перегружать задачами
и ответственностью
Исследовани
е
Рекомендации:
Ошибки:
Рекомендации:
Избегани
е
Рекомендации:
Ошибки:
Принятие
Сопротивлен
ие
Рекомендации:
Ошибки:
критиковать,
фокусировать на
негативных проявлениях
признание успехов
ослаблять внимание
помогать и
подстраховывать в
важных делах
осуществлять давление,
ставить жесткие сроки,
нагнетать
обучать
7/11/22
17

18. Подводим итог

ПОДВОДИМ ИТОГ
1. Какие инструменты помогают
эффективно сопровождать
изменения в других людях?
Информировани
е
Обучение
Индивидуальный
подход
Страховки и
подстраховки
Ролевая модель – уверенность в
себе
Открытый диалог
7/11/22
18

19. Ваши мысли

ВАШИ МЫСЛИ
1. Поделитесь, пожалуйста, вашими
мыслями после сессии?
2. Что возьмете в работу?
PRESENTATION TITLE
7/11/22
19

20. NPS

7/11/22
20

21.

СПАСИБО
7/11/22
21