Управленческие решения

1. Управленческие решения

Лукьянова М.Н.
Менеджмент

2. Необходимые определения

Управленческое решение – это
заключительный акт
управленческого воздействия.
Цель – идеальный образ
желаемого, возможного и
необходимого состояния
системы управления.
Ситуация – состояние
управляемой системы,
оцениваемое относительно
цели.

3. Необходимые определения

Проблема – противоречие,
разрешение которого
определяет изменение
ситуации в направлении
принятой цели.
Управленческое решение –
разрешение противоречия;
переход процесса
управления из сферы
управления в сферу
производства, в сферу
управляемых процессов.

4. Классификация управленческих решений

5. Классификация управленческих решений

6. Факторы влияния при принятии решения:

Факторы влияния при принятии
решения:
• квалификация принимающего
решения;
• методы принятия решения;
• организация принятия
решения;
• достоверность и полнота
информации;
• ограничение времени при
принятии решения.

7. Факторы влияния при реализации решения:

Факторы влияния при
реализации решения:
• квалификация ответственного
за реализацию решения;
• методы и механизмы, которые
применяются при реализации
решения;
• подготовка исполнителей
решения;
• авторитет руководителей;
• временные рамки.

8. Правила эффективности управленческих решений

Избегать ненужных решений. Решения, которые не влияют на
деятельность предприятия являются лишними
Нельзя допускать совпадение решений, то есть не нужно принимать
несколько решений для решения одной проблемы
Решение нельзя переносить. Передача выполнения решения одним
человеком другому без указания руководителя недопустима.
Решение должно отвечать уровню организации и сотрудничества
Для рутинных решений необходимо создавать правила их принятия
Необходимо привлекать работников ко всем этапам разработки и
принятия решений
Эффективность решений возрастает при привлечении к процессу их
разработки лиц, которых они непосредственно касаются

9. Процесс принятия управленческих решений

10. Этапы принятия управленческих решений:

Анализ ситуации, в которой находится данное предприятие и на основе этого
анализа формируется сама проблема.
В процессе поиска рационального решения должен быть проведён анализ
самой проблемы с целью определения её возникновения. Для этого
проблема изучается целиком, а затем частями, что помогает выявить
внутренние связи и закономерности её развития.
Определение цели, то есть должны быть сформулированы критерии и
условия разрешения данной проблемы.
Определение возможностей целесообразности решения тех или иных
проблем и подходов и организации этого решения.
Разработка надлежащих критериев отбора окончательного варианта.
Поиск и разработка различных вариантов решений.
Выбор окончательного варианта, который будет реализован на практике.
Согласование основных положений управленческого решения с
исполнительными и заинтересованными лицами.
Утверждение его руководством.
После окончательного утверждения решения начинается процесс его
реализации, исходным моментом которого является составление графика
ввода решения в действие и осуществление контроля за его внедрением.

11. Реализация решений предусматривает следующие действия:

Реализация
решений предусматривает
следующие действия:
• доведение решений до
исполнителей;
• обеспечение исполнителей
необходимыми средствами и
материалами для выполнения
решения;
• контроль выполнения решения;
• регулирование процессов
выполнения решения.

12. Требования для успешности управленческих решений

13. Требования для успешности управленческих решений

14. 3 группы факторов успеха управленческих решений:

• а) организационные;
• б) материальные;
• в) личные.
К организационным относятся степень сложности
самой проблемы и способность руководителя её
разрешить.
К материальным относится наличие необходимых
ресурсов (естественных, технологических,
информационных) и возможность маневрировать
ими.
К личностным относится наличие необходимых
квалификации, знаний, опыта.

15. Методы подготовки решений:

• коллегиальность;
• вариантность;
• рассмотрение действенности типичных
решений;
• учет предыдущих ошибок принятия
решений.

16. Ошибки при принятии решений:

• опора только на собственный опыт;
• принятие решений под влиянием эмоций;
• принятие решений в условиях неполноты
информации;
• компромиссы, которые не устраняют противоречия;
• множество решений по одном вопросу.

17. Совещания как способ принятия и реализации управленческих решений

Деловые совещания необходимые в случаях, если у
руководителя возникает необходимость посоветоваться со
специалистами при принятии решения.
Особенно это необходимо, если решения касаются важных
для организации вопросов.
На совещания приглашают достаточно большое количество
специалистов, руководителей.
Совещания необходимо проводить рационально!

18. Рационализация подготовки совещания предусматривает следующее:

Рационализация подготовки
совещания предусматривает
следующее:
• Определение круга специалистов, которых
целесообразно пригласить на совещание;
• Подготовка и доведение до будущих
участников совещания вопросов и
материалов, которые будут
рассматриваться на совещании;
• Предыдущее рассмотрение замечаний и
предложений будущих участников
совещания.
• Необходимость подготовки участников
совещания.
• Краткость докладов.
• Не затягивать переход к обсуждению
повестки дня.
• Не выносить на обсуждение закрытые
вопросы и вопросы, которые могут быть
решены вне совещания.

19. Рациональное проведение совещания состоит в следующем:

Рациональное проведение
совещания состоит в следующем:
• необходимо регулировать выступления
на совещании путем прекращения
выступления (тайминг);
• периодически необходимо подводить
итоги совещания, направляя ход
совещания на достижение конечной
цели.

20. Рационализация подготовки и проведения совещания дает возможность:

• существенно повысить их
производительность, сократить время
совещания в несколько раз;
• не откладывать решение вопросов на
следующее совещание, которое очень
часто случается при плохой подготовке.

21. Спасибо за внимание!!!