Управленческое мышление / Цели, миссия, стратегия

1. Управленческое мышление / Цели_миссия_стратегия

ШИЧАЛИНА ВАЛЕРИЯ АЛЕКСЕЕВНА
КАФ. МЕНЕДЖМЕНТА
E-MAIL: [email protected]
PHONE: 89146859673

2. Три кита

Человек – единственное разумное существо на земле, которое живёт и
действует осознанно.
Проектный менеджмент переносит принципы бытия на структуру
управления организацией, задавая ей миссию и цели. Попробуем
разграничить данные понятия, определив, что является
первостепенным и важным, а что – вторичным.
Миссия
Цель
Стратегия

3. Определения

Миссия – идеал, недостижимая цель, ради которой была создана
организация и во имя достижения которой она работает. Философское
обоснование деятельности компании остаётся неизменным на
протяжении всего периода существования предприятия или
учреждения, однако может эволюционировать. Миссией также принято
считать идеологию организации, её концептуальный подход к
принципам взаимодействия с целевой группой.
Цель – идеальный результат, который может быть достигнут в
определённой перспективе. Они должны быть конкретными,
измеримыми, ограниченными во времени и достижимыми. Цели
бывают основными и промежуточными, а их достижение обязательно
подкрепляется ресурсами, без которых воплощение задумок
невозможно.

4. Определения

Стратегия компании — это комплексный план управления, который
должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить
координацию усилий, привлечение и удовлетворение потребителей,
успешную конкуренцию и достижение глобальных целей. Процесс
выработки стратегии основывается на тщательном изучении всех
возможных направлений развития и деятельности и заключается в
выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых
потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей
бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути
развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.

5. Примеры

Примеры формулировки стратегического видения и миссии компаний:
Microsoft Corporation — производство программного обеспечения
Многие годы деятельность Microsoft определялась стратегическим видением:
"Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное
программное обеспечение". Однако появление Internet и широкое
распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных
калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году
расширить видение следующим образом: "Обеспечивать новые
возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с
помощью первоклассного программного обеспечения".

6. Примеры

Примеры формулировки стратегического видения и миссии компаний:
Otis Elevator — производство лифтов
"Наша миссия — предоставить всем клиентам средства перемещения людей
и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью,
какую не может обеспечить ни одна другая компания".
Сеул / Lotter Tower

7. Примеры

Примеры формулировки стратегического видения и миссии компаний:
Avis rent-a-car — сдача автомобилей в аренду
"Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное
удовлетворение клиента".

8. Примеры

Примеры формулировки стратегического видения и миссии компаний:
Американский Красный Крест
"Миссия Американского Красного Креста — улучшать качество человеческой
жизни; развивать в людях уверенность в своих силах и воспитывать
ответственность; мы учим людей избегать несчастных случаев и
одновременно быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь".

9. Примеры

Примеры формулировки стратегического видения и миссии компаний:
Сеть отелей Ritz-Carlton
"Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального
комфорта каждому гостю".
"Мы гарантируем своим гостям самое лучшее индивидуальное обслуживание,
комфорт, спокойную и изысканную обстановку".
"Благодаря своему огромному опыту персонал отелей Ritz-Carlton создает
атмосферу уюта и благополучия, удовлетворяет даже невысказанные пожелания
своих гостей".
Москва / ст.м. Охотный ряд
Австрия / Вена

10. Кейс

Групповой кейс.
Компания «Вверх». Ознакомиться с кейсом. Ответить на вопросы, подумать
над решением. Представить результат совместной работы.
Время на выполнение – 30-40 минут.
Можно пользоваться дополнительными источниками информации.