Место главы «Процесс управления и управленческие решения» в макроструктуре раздела «Связующие процессы в менеджменте»

3.2. Процесс управления и управленческие решения. Содержание

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ВОЗДЕЙСТВИЯ

3.2.2.2. Классификация и методы разработки управленческих решений

КРИТЕРИИ КЛАССИФИКАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Методы разработки и реализации управленческого решения

841.00K

Category:

management

Процесс управления и управленческие решения

1. Место главы «Процесс управления и управленческие решения» в макроструктуре раздела «Связующие процессы в менеджменте»

В вопросах управления суть дела не в том, что не могут принять
умное решение, а в том, что складывается система социальных
отношений, вынуждающая принимать решения, которые кажутся
глупыми даже с точки зрения тех, кто эти решения принимает.
Александр Зиновьев (р. 1922)
Раздел 3.
Связующие процессы
в менеджменте
3.1. Коммуникации
в менеджменте
СЛС
3.2. Процесс
управления и
управленческие
решения
3

2. 3.2. Процесс управления и управленческие решения. Содержание

4
3.2. Процесс управления и управленческие решения.
Содержание
7
3.2.1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.2. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.3. ТИПОЛОГИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
28
7
12
19
3.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.2.1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
3.2.2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ И МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
СЛС
28
37

3.

3.2. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.1. ПРОЦЕСС
УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.1. Сущность
процесса управления
2. СУБЪЕКТ
УПРАВЛЕНИЯ
1.ВОЗДЕЙСТВИЕ
3. ОБЪЕКТ
УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.2. Этапы
процесса управления
4. Целеполагание
5. Определение
ситуации
6. Определение
проблемы
7. Решение
СЛС
3.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.2.1. Основы формирования
3.2.2.2. Классификация и
управленческого решения
методы разработки
управленческих решений
14. МЕТОДОЛОГИЯ
16. АЛЬТЕРНАТИВЫ
15. ПРОЕКТИРОВАНИЕ
13. РЕШЕНИЕ ФОРМУЛА
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
18. КРИТЕРИИ
21.
19. КАЧЕСТВО
17. ВЫБОР
АЛЬТЕРНАТИВЫ
22.
3.2.1.3. Типы
процессов управления
8. Линейный
9. Корректируемый
10. Разветвленный
11. Ситуационный
12. Поисковый
23.

4.

5.

6
3.2. Процесс управления и управленческие решения.
3.2. Процесс управления и
управленческие решения
ВВЕДЕНИЕ
3÷6
3.2.1. Процесс управления
3.2.1.1. Сущность процесса управления
7÷11
3.2.1.2. Этапы процесса управления
12÷18
3.2.1.3. Типология процессов управления
19÷27
3.2.2. Управленческие решения
3.2.2.1. Основы формирования
управленческого решения
28÷36
3.2.2.2. Классификация и методы
разработки управленческих
решений
37÷47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
48
СЛС
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА

6. 3.2. Процесс управления и управленческие решения. Содержание

7
3.2. Процесс управления и управленческие решения.
Содержание
8
3.2.1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.2. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.3. ТИПОЛОГИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
28
8
12
19
3.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.2.1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
3.2.2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ И МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
СЛС
28
37

7. 3.2.1.1. Сущность процесса управления

8
3.2.1.1. Сущность процесса управления
7
1) воздействие
9
10
или
2) взаимодействие
?
Процесс управления (менеджмента) – это
процесс превращения цели управления в
согласованную деятельность управляемого
коллектива.
СЛС
11

8. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ВОЗДЕЙСТВИЯ

9
3.2.1.1. Сущность процесса управления
8
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС ВОЗДЕЙСТВИЯ
10
11
13
ситуация
Процесс управления – это целенаправленное
воздействие, согласующее труд людей в совместной
деятельности.
СЛС

9. 3.2.1.1. Сущность процесса управления

10
3.2.1.1. Сущность процесса управления
8
9
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО ПРОЦЕСС
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
субъект управления
1. Воздействие
2. Воздействие
объект управления
3. Взаимодействие субъекта и объекта управления –
это сдвоенный процесс воздействия. Объект
управления в силу наличия собственной
субъективности всегда стремится оказать
воздействие на субъект управления
СЛС
11
13

10.

11
3.2.1.1. Сущность процесса управления
8
13
9
20
10
СИТУ
СЛС
АЦИЯ

11. 3.2. Процесс управления и управленческие решения. Содержание

12
3.2. Процесс управления и управленческие решения.
Содержание
13
3.2.1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.2. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.3. ТИПОЛОГИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
28
7
13
19
3.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.2.1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
3.2.2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ И МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
СЛС
28
37

12. 3.2.1.2. Этапы процесса управления

13
3.2.1.2. Этапы процесса управления
14
9
15
10
11
1. Целеполагание
2. Определение
ситуации
3. Определение
проблемы
4. Решение
16
17
18
Этап процесса управления
– это часть процесса
управления
СЛС

13. 1. Целеполагание

14
3.2.1.2. Этапы процесса управления
1. Целеполагание
13
2. Определение
ситуации
3. Определение
проблемы
4. Решение
1. Целеполагание
1.Цель
30
2. Будущий
результат
Цель управления является исходным этапом
процесса управления.
При целеполагании необходимо ответить на вопросы: почему
принимается решение, каково его значение в развитии
организации, каким образом оно ведет к достижению цели
управления…
СЛС
20

14. Главная цель управления

15
3.2.1.2. Этапы процесса управления
1. Целеполагание
13
2. Определение
ситуации
3. Определение
проблемы
4. Решение
Главная цель управления
Это идеальный образ
желаемого, возможного
и необходимого
состояния управляемой
системы
СЛС
20
30

15. 2. Определение ситуации

16
3.2.1.2. Этапы процесса управления
1. Целеполагание
2. Определение
ситуации
13
3. Определение
проблемы
4. Решение
2. Определение ситуации
1. Представление о
ситуации
2. Цель
3. Ситуация
Ситуация – это состояние управляемой
системы, оцениваемое относительно цели.
Состояние управляемой системы никогда не может быть
тождественно цели.
СЛС
20
30

16. 3. Определение проблемы

17
3.2.1.2. Этапы процесса управления
1. Целеполагание
2. Определение
ситуации
13
3. Определение
проблемы
4. Решение
3. Определение проблемы
20
30
31
≠
32
33
Проблема – это ведущее
противоречие в несоответствии
ситуации и цели управления.
СЛС

17. 4. Решение

18
3.2.1.2. Этапы процесса управления
1. Целеполагание
13
2. Определение
ситуации
3. Определение
проблемы
4. Решение
4. Решение
20
30
31
32
33
38
1. Управленческое решение представляет собой
разрешение противоречия в несоответствии ситуации и
цели, практическое решение проблемы.
2. Управленческое решение это переход процесса управления из сферы управления в
сферу производства, в сферу управляемых процессов.
СЛС

18. 3.2. Процесс управления и управленческие решения. Содержание

19
3.2. Процесс управления и управленческие решения.
Содержание
20
3.2.1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.2. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.3. ТИПОЛОГИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
28
7
12
20
3.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.2.1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
3.2.2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ И МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
СЛС
28
37

19. 3.2.1.3. Типология процессов управления

20
3.2.1.3. Типология процессов управления
Основные типы процессов управления:
1) линейный процесс управления;
21
15
2) корректируемый процесс управления;
22
16
3) разветвленный процесс управления;
23
17
4) ситуационный процесс управления;
24
18
5) поисковый процесс управления.
25
11
14
цель
ситуация
СЛС
проблема
решение

20. 1. Линейный процесс управления

21
3.2.1.3. Типология процессов управления
1. Линейный процесс управления
20
Характеризуется строгой
последовательностью
осуществления этапов и используется
тогда, когда есть определенность
относительно цели воздействия,
ситуации, проблемы.
цель
ситуация
СЛС
проблема
решение

21. 2. Корректируемый процесс управления

22
3.2.1.3. Типология процессов управления
2. Корректируемый процесс управления
20
Характеризуется необходимостью
дополнительной корректировки
каждого из этапов процесса
управления после прохождения
последующего этапа.
цель
ситуация
СЛС
проблема
решение

22. 3. Разветвленный процесс управления

23
3.2.1.3. Типология процессов управления
3. Разветвленный процесс управления
20
- заключается в методологическом разделении действий
на некоторых этапах. Он используется тогда, когда
существует невозможность обобщенной оценки
ситуации и выделения главной, ключевой проблемы,
либо принятия единственного решения по всей
совокупности проблем.
цель
ситуация 1
проблема 1
решение 1
ситуация 2
проблема 2
решение 2
ситуация 3
СЛС
проблема 3
решение 3

23. 4. Ситуационный процесс управления

24
3.2.1.3. Типология процессов управления
4. Ситуационный процесс управления
20
Начинается как бы с оценки ситуации, из которой
главным образом исходят и поиск проблемы, и
разработка решения. Он используется в условиях
неопределенности относительно цели
воздействия, которая устраняется после
прохождения последующих этапов.
цель
ситуация
СЛС
проблема
решение

24. 5. Поисковый процесс управления

25
3.2.1.3. Типология процессов управления
5. Поисковый процесс управления
20
Исходит из полной ясности цели воздействия,
но невозможности достаточно хорошо оценить
существующую ситуацию относительно данной
цели и, следовательно, сформулировать
основную проблему.
цель
ситуация
СЛС
проблема
решение

25.

26
3.2.1. Процесс управления. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
3.2.1.2. 12÷18
3.2.1.1.
7÷11
Из каких этапов состоит
процесс управления?
8
Что такое процесс управления?
9
воздействие
1) целеполагание 14÷15
10
взаимодействие
Процесс управления –
целенаправленное
воздействие …
9
2) определение ситуации 16
3) определение проблемы 17
4) решение 18
СЛС

26.

27
3.2.1. Процесс управления. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
3.2.1.3. 19÷27
Какие существуют
типы процессов
управления ?
1) линейный
21
2) корректируемый
22
3) разветвленный
23
4) ситуационный
24
5) поисковый
25
СЛС

27. 3.2. Процесс управления и управленческие решения. Содержание

28
3.2. Процесс управления и управленческие решения.
Содержание
7
3.2.1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.2. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.3. ТИПОЛОГИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
29
7
12
19
3.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.2.1. ОСНОВЫ
ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ФОРМИРОВАНИЯ
3.2.2.1.
УПРАВЛЕНЧЕСКОГОРЕШЕНИЯ
РЕШЕНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
3.2.2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ И МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
СЛС
30
37

28.

29.

30
3.2.2.1. Основы формирования управленческого решения
31
14
15
16
17
2. Методология
3. Проектирование
4. Альтернативы
5. Критерии
1. РЕШЕНИЕ –
«ФОРМУЛА»
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
6. Выбор
альтернативы
32
33
34
7. Качество
35
18
36
Управленческое решение направлено на
разрешение противоречия между ситуацией и
целью, путем конструирования «формулы»
деятельности исполнителей. Оно является этапом и
результатом процесса управления, предопределяя и
оформляя деятельность объекта управления.
СЛС

30. Методология

31
3.2.2.1. Основы формирования управленческого решения
Методология
30
17
18
Методология
включает:
1) методы
5) ограничения
и т. д.
2) подходы
6) ориентиры
и т. п.
3) принципы
4) приоритеты
Методология управленческого решения – это логическое основание
действий по разработке и принятию управленческих решений.
СЛС
34

31. Проектирование управленческого решения

32
3.2.2.1. Основы формирования управленческого решения
30
17
18
Проектирование управленческого
решения
Что делать
Решение –
проект
Когда делать
деятельности
Где делать
Почему делать
Как делать
Кому делать
Чем делать
Любая формула конструируется или проектируется, поэтому
управленческое решение необходимо проектировать, используя
научные знания, а не «гадание на кофейной гуще».
СЛС
34
38

32. Альтернативы

33
3.2.2.1. Основы формирования управленческого решения
30
Альтернативы
17
18
Альтернативы взаимоисключающие друг друга
возможности, они отражают
многовариантность
общественного развития.
Всегда существуют
возможные варианты, среди
которых приходится выбирать
один.
СЛС
35

33. Критерии

34
3.2.2.1. Основы формирования управленческого решения
36
30
Критерии
31
32
Критерии – элементы,
параметры или средства
оценки управленческих
решений, которые
применяются на различных
этапах процесса управления.
СЛС
39

34. Выбор альтернативы

35
3.2.2.1. Основы формирования управленческого решения
30
33
Выбор альтернативы
Решение 1
или
Решение 2
Выбор – это интеллектуальномыслительный или эмоциональночувственный акт признания доминирования
в действиях одной из альтернатив и совершение
действий в соответствии с этой доминантой.
СЛС
44

35. Качество управленческого решения

36
3.2.2.1. Основы формирования управленческого решения
30
34
Качество управленческого решения
44
45
Качество управленческого
решения – это степень
соответствия свойств
управленческого решения
реальным ценностям
организации и общества.
Оно отражает степень
совершенства управленческой
деятельности и организации
управления.
СЛС

36. 3.2. Процесс управления и управленческие решения. Содержание

37
3.2. Процесс управления и управленческие решения.
Содержание
7
3.2.1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.2. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
3.2.1.3. ТИПОЛОГИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
38
7
12
19
3.2.2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
3.2.2.1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
3.2.2.2.
3.2.2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ И
И МЕТОДЫ
МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ
РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХРЕШЕНИЙ
РЕШЕНИЙ
СЛС
28
38

37. 3.2.2.2. Классификация и методы разработки управленческих решений

38
39
18
40
32
44
45
2.
4.
СЛС

38. КРИТЕРИИ КЛАССИФИКАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

3.2.2.2. Классификация и методы разработки
управленческих решений
34
38
КРИТЕРИИ КЛАССИФИКАЦИИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
39
40
41
42
1. СТЕПЕНЬ
43
СТРУКТУРИРОВАННОСТИ
2. СОДЕРЖАНИЕ
3. КОЛИЧЕСТВО ЦЕЛЕЙ
4. ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЯ
5. СПОСОБ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
6. УРОВЕНЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
7. ГЛУБИНА ВОЗДЕЙСТВИЯ
8. НАПРАВЛЕНИЕ РЕШЕНИЯ
СЛС

39.

40
39
1. ПО СТЕПЕНИ СТРУКТУРИРОВАННОСТИ
38
ПРОГРАММИРУЕМЫЕ
НЕПРОГРАММИРУЕМЫЕ
2. ПО СОДЕРЖАНИЮ
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
СОЦИАЛЬНЫЕ
НАУЧНЫЕ
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
СЛС
ТЕХНИЧЕСКИЕ

40.

41
39
3. ПО КОЛИЧЕСТВУ ЦЕЛЕЙ
МОНОЦЕЛЕВЫЕ
МНОГОЦЕЛЕВЫЕ
4. ПО ДЛИТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЯ
ТАКТИЧЕСКИЕ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ОПЕРАТИВНЫЕ
СЛС

41.

42
39
5. ПО СПОСОБУ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
ГРУППОВЫЕ
6. ПО УРОВНЮ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
ОБЩИЕ
СЛС
ЧАСТНЫЕ

42.

43
39
7. ПО ГЛУБИНЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ
ОДНОУРОВНЕВЫЕ
МНОГОУРОВНЕВЫЕ
8. ПО НАПРАВЛЕНИЮ РЕШЕНИЯ
ВНУТРЬ ОРГАНИЗАЦИИ
СЛС
ВО ВНЕШНЮЮ СРЕДУ

43. Методы разработки и реализации управленческого решения

35
36
38
1. Методы
разработки
управленческого
решения
3. Индивидуальные
5. Расчётов
СЛС
44
2. Процесс
разработки
управленческого
решения
4. Коллективные
6. Мозговой
штурм

44.

45
2. АДРЕСНОСТЬ
36
38
1. СООТВЕТСТВИЕ
ЦЕЛИ
3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
ЧЕТКОСТЬ
5. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ
4. КОНКРЕТНОСТЬ
7. ИСПОЛНИМОСТЬ
6. ПОЛНОМОЧНОСТЬ
10. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ
ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
8. КОНТРОЛИРУЕМОСТЬ
9. РЕСУРСОЕМКОСТЬ
13. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ
11. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
15. ФОРМУЛИРОВКА
14. АРГУМЕНТАЦИЯ
СЛС

45.

46
3.2.2. Управленческие решения. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
3.2.2.1. 28÷36
Какие главные понятия
раскрывают природу
управленческого решения?
Методология
Критерии
Решение –
кульминация
процесса
32
управления.
33
34
Выбор альтернативы
Качество
30
31
Проектирование
Альтернативы
3.2.2.1. 28÷36
36
СЛС
35

46.

47
3.2.2. Управленческие решения. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
3.2.2.2. 37÷47
Критерии
39
Классификация
Методы
40÷43
44
Характеристики
СЛС
45

47.

English Русский Rules