Коммуникация, как тип делового взаимодействия

1. Коммуникация как тип делового взаимодействия

Курс «Технология самоорганизации и
эффективность взаимодействия»

2. Термин коммуникации

Communicatio (лат.) – связываю, делаю
общим
Подходы к понятию коммуникации:
Средство связи любых объектов
материального мира
Передача информации от человека к
человеку
Передача с целью воздействия

3. Виды коммуникативных пространств

Пространство внутренней коммуникации
Пространство межличностной коммуникации
Пространство микрогрупповой коммуникации
Пространство публичной коммуникации
Пространство организационной коммуникации
Пространство массовой коммуникации

4. Типы коммуникации

Вербальные и невербальные коммуникации
Внутриличностная и межличностная
коммуникация
Формы межличностной
коммуникации(конструктивная или
деструктивная):
Обмен мнениями (беседа)
Ориентация на утверждение
Использование активной аргументации
Проявление гнева, раздражения и антипатии

5. Стандартные подходы и методы подачи информации

Универсальные высказывания
Умножения действия
Коммуникативный саботаж
Информационная фрагментация
Авторская цензура
Категоризация
Исторические параллели и аналогии
Использование готовых решений
Дестабилизирующая информация
Смещение акцентов
Подавление
Идентификация
Подражание
Манипулирование и др.

6. Коммуникативные барьеры

Отсутствие четкой деловой позиции
Отсутствие аргументации при передаче
информации
Несогласованность в общей теме коммуникации,
«неудержание рамок»
Нерефлексивность в динамике коммуникации
Несоответствие формата (регламента)
коммуникации и смыслового содержания, целей
Психологические барьеры