Конфликты в группе и пути их преодоления

1.

КОНФЛИКТЫ В
ГРУППЕ И ПУТИ
ИХ
ПРЕОДОЛЕНИЯ

2.

Конфликтуют между собой не только
индивиды, но и социальные группы,
малые и большие. Групповые
конфликты не менее
распространены в социальной
практике, чем межличностные.
В процессе группового
взаимодействия каждый может
оказаться вовлеченным в групповой
конфликт.

3.

МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
Человек в процессе своей жизни одновременно
является членом нескольких социальных групп.
Так как интересы различных групп, как правило,
не совпадают, а в отдельных случаях
противостоят друг другу, это приводит к
возникновению между ними конфликтных
ситуаций, конфликтного взаимодействия, в
которое втягиваются члены этих групп.

4. Определение

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Групповыми конфликтами называют
конфликты, возникающие между
представителями разных социальных групп
или одним человеком и социальной группой.
Групповые конфликты представляют собой не
что иное, как противоборство, в котором хотя
бы одна из сторон представлена малой
социальной группой. Такое противоборство
возникает на основе столкновения
противоположно направленных групповых
мотивов.

5. Причины возникновения групповых конфликтов

ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ГРУППОВЫХ
КОНФЛИКТОВ
1. Личная неприязнь формальных или неформальных
лидеров конфликтующих групп. Для возникновения
конфликта на этой почве необходимым условием является
поддержка большинством представителей группы своих
лидеров.
2. Противостояние групп, одна из которых непременно
является малой группой. Конфликт возникает на основе
неудовлетворения малой группы обстоятельствами,
которые складываются в зависимости от действий большой
группы.
3. Расхождение мотивов и ценностных ориентаций разных
групп, являющееся важным раздражающим фактором для
представителей всех групп, которые конфликтуют.

6. Типы групповых конфликтов

ТИПЫ ГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ
выделяют два основных типа групповых
конфликтов:
конфликт «личность — группа»
конфликт «группа — группа».

7. Конфликт «личность – группа»

КОНФЛИКТ «ЛИЧНОСТЬ – ГРУППА»
Особенности:
1. Столкновение личностных и групповых
интересов и мотивов;
2. Специфика причин противостояния и форм
его проявления: применение групповых
санкций, полное прекращение неформального
общения членов группы с конфликтующим и т.д.
Причины:
1) ожидания личности противоречат ожиданиям
группы;
2) противоречия между личностью и группой в
целях, ценностях, интересах, позициях и т. д.;
3) борьба за повышение своего статуса в группе;
4) конфликт между руководящими органами и
неформальной группой;
5) поиск и нахождение реального и мнимого
виновника неудач.

8. Конфликт «группа – группа»

КОНФЛИКТ «ГРУППА – ГРУППА»
Особенности:
1. Ярко выраженный субъективный характер;
2. Специфичность форм их протекания (забастовки, митинги,
демонстрации и др.);
3. Соперничество членов конфликта, обусловленный тем, что
члены конфликтующих групп воспринимают обычно друг друга
по принципу «мы - они» и «свои - чужие»
Причины:
1. Достижение максимума общего выигрыша (кооперация).
2. Достижение максимума собственного выигрыша
(индивидуализм).
3. Достижение максимума относительного выигрыша
(соперничество).
4. Достижение максимума выигрыша другого (альтруизм).
5. Достижение максимума выигрыша другого (агрессия).
6. Достижение минимума различий между собственными и
чужим выигрышем (равенство).

9.

ФУНКЦИИ МЕЖГРУППОВЫХ
КОНФЛИКТОВ
сплочение
группы
раскол
группы
утверждение статуса
личности в группе

10.

КЛАССИФИКАЦИЯ
МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

11. Управление конфликтом

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
Управление конфликтом – это целенаправленное
воздействие по устранению причин или по коррекции
поведения участников конфликта.

12.

Профилактика конфликта
-
правильный подбор и расстановка кадров;
-
совершенствование систем оплаты труда;
-
контроль за соответствием прав и обязанностей;
-
создание благоприятного климата;
- уделение внимания неформальным
коммуникациям в коллективе.

13. Стили разрешения конфликта

СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Силовой (выигрыш-проигрыш):
Избегание конфликта (проигрыш-проигрыш):
явное преимущество в силе и ресурсах;
достижение цели имеет высокую значимость;
компромисс затруднителен, (объект неделим)
недостаток ресурсов;
значимость проблемы невысока;
целесообразно затянуть время.
Как вариант этого стиля – поддержание статус-кво (мирное
сосуществование), часто в организациях реализуется в
форме неофициального соглашения.
3.
Приспособление (невыигрыш-выигрыш):
высокая значимость сохранения взаимоотношений
4.
Компромисс (непроигрыш-непроигрыш)
5.
Сотрудничество (выигрыш-выигрыш)
поиск взаимоприемлемого решения на основе
идеалистической стратегии.

14. Альтернативные методы разрешения конфликтов:

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ
МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ
КОНФЛИКТОВ:
- переговоры;
- обеспечение процесса
взаимодействия конфликтующих
сторон;
- посредничество;
- приглашение арбитра-эксперта

15.

Групповые конфликты
представляют собой не что
иное, как противоборство,
в котором хотя бы одна из
сторон представлена
малой социальной
группой.

16. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!