Невербальная коммуникация

1. Невербальная коммуникация

Язык тела и жестов

2.

Невербальное общение это самая важная часть
процесса продаж

3.

3 стадии знаний и навыков, которые помогут вам стать
экспертом в искусстве вербального и невербального
общения:
1.«Знание о клиенте» поможет вам вовремя
реагировать на посылаемые реакции
2.«Знание о себе». Спросите себя: Как воспринимает
меня клиент? Как вести себя так, чтобы не посылать
невербальные сигналы покупателю, говорящие о
моей слабости и некомпетентности?
3.Управление собой и клиентом - научится сочетать
новые приемы с уже имеющими навыками продаж.

4. 6 жестов для успешной презентации себя

1.«Коробка»
(заслуживает
доверия, говорит
правду)

5.

2.«Мяч в руках»
(внушительный,
доминирующий)

6.

3.«Пирамида»
(самоуверенный,
расслабленный)

7.

4.«Широкая
позиция»
(уверенность в себе,
контроль ситуации)

8.

5.«Ладони
вверх»
(честный,
принимающий)

9.

6.«Ладони
вниз»
(сильный,
напористый)

10.

Нежелательные позы

11.

Секреты позитивного языка
телодвижений
Лицо. Должно быть оживленным, чаще улыбайтесь.
Жесты. Будьте выразительны, но не перебарщивайте. Во время
жестов не растопыривайте пальцы, держите руки ниже уровня
подбородка, не скрещивайте руки и ноги.
Движения головы. Чаще кивайте, подтверждая сказанное
собеседником. Слушая, склоняйте голову набок. Держите
подбородок поднятым.
Зеркальный контакт. Зрительный контакт не должен вызывать
чувство дискомфорта и неловкости.
Осанка. Слушая наклоняйтесь вперед. Говоря, стойте прямо.
Территория. Стойте на комфортном расстоянии от собеседника.
Если собеседник отступает, не приближайтесь к нему.
Зеркальность. Незаметно копируйте сигналы языка телодвижений
собеседников.