Внедрение и эффективность использования современных систем бронирования в гостиничном хозяйстве

1.

Студент
ФКТИ, 5-й курс, ЗТГ-1
Т.К. Калиновская
Руководитель
канд. экон. наук,
доцент
Г.А. Бондаренко

2.

Цель работы: анализ использования глобальных систем бронирования для
повышения эффективности работы гостиничного предприятия.
Методы исследования: сопоставления, синтеза, анализа, статистики,
обобщения, расчётно-аналитического.
Объект исследования – гостиница «Спутник» ОАО «Минотель».
Предмет исследования – информационные технологии, использование
систем бронирования на гостиничном предприятии.
Исследование и разработки: проведен анализ информационных технологий
в гостиничном хозяйстве, существующих глобальных систем бронирования;
проведен анализ финансово-экономических показателей деятельности
гостиницы «Спутник» и использования систем бронирования в работе
менеджеров; предложено продвижение сайта гостиницы.
Актуальность темы: тема дипломной работы является актуальной и
практически значимой, так как основой успешной деятельности в гостиничном
хозяйстве является эффективная система бронирования.

3.

Компьютерные
информационные
технологии – это система методов и
способов
сбора,
регистрации,
хранения,
накопления,
поиска,
обработки и выдачи информации по
запросам пользователей с помощью
вычислительной и коммуникационной
техники.

4.

Хозяйственно-правовая форма: Открытое Акционерное Общество .
Гостиница «Спутник» входит в сеть Открытого Акционерного Общества
«Минотель», основанного в 1997 году (является первой сетью гостиниц и
ресторанов в Республике Беларусь). Номерной фонд гостиницы «Спутник»
представлен 130 уютными номерами различных категорий.
Расположена в городе Минске на Улице Брилевская 2. Гостиница начала
свою деятельность в 1962 году и с тех пор успешно представляет свои услуги.
Хорошо известна на отечественном рынке.

5.

6.

Динамика основных экономических показателей
деятельности гостиницы «Спутник» ОАО «Минотель»
за 2016-2018 годы
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклонени
е (+;-)
(20182017)
Темп
изменения,
%
(2018/2017)
1
2
3
4
5
6
5923
3735
7253
3518
194,19
5923
3541
6914
3373
195,26
1
1,06
1,049
4404
3083
5927
2844
192,25
1519
652
1326
674
203,37
688
513
752
831
139
574
435
412,9
190
117
135
626
54
382
169
74
28
33
19
13
135
55
15
169
31
100
-
1
-
-
-
1
1
-
761
109
397
288
364,2
591
77
297
220
385,7
Выручка
от
реализации товаров,
продукции,
работ,
услуг, тыс. р.
Выручка
от
реализации товаров,
продукции,
работ,
услуг, тыс. р., в
сопоставимых ценах
Индекс цен
Себестоимость
реализованных
товаров, продукции,
работ, услуг, тыс. р.
Валовая
прибыль,
тыс. р.
Управленческие
расходы
Прибыль (убыток) от
реализации
продукции, товаров,
работ, услуг, тыс. р.
Прочие доходы по
текущей деятельности
Прочие расходы по
текущей деятельности
Доходы
по
финансовой
деятельности
Расходы
по
финансовой
деятельности
Прибыль
(убыток)
инвестиционной
деятельности
от
Налог на прибыль
Прочие налоги и сборы,
исчисляемые из прибыли
(дохода)
Прочие
платежи,
исчисляемые из прибыли
(дохода)
Прибыль
до
налогообложения, тыс. р.
Чистая прибыль, тыс. р.

7.

В ходе исследования было изучено, что основной поток посетителей
гостиницы составляют иностранные граждане, данный факт
отображен в табл. 2.7. Исходя из данных таблицы (2.8 раздаточного
материала) по загрузке гостиницы «Спутник» можно заметить, что
среди всех систем, использованных в гостинице, самой
эффективной является Booking.com.
Система бронирования
Booking.com
Expedia.com
Hrs.com
Bronevik.com
Ostrovok.ru
Travelline сайт гостиницы
E-mail
Комиссия, %
Процент бронирования
18
23
15
18
14,5
69,17
2,88
0,37
0,62
1,23
3
19,36
0
6,37
Отрицательной стороной является небольшая посещаемость сайта
гостиницы, как следствие низкий уровень прямых бронирований и
больших затрат на комиссии сайту Booking.com.

8.

Исходя из проведенного анализа, с целью повышения эффективности
использования систем бронирования, я считаю, что необходимо
продвигать личный сайт гостиницы «Спутник» и применять систему
лояльности к проживающим гостям, совершенствовать систему
бронирования путём размещения объявлений в ресурсе «Vetliva».
План реализации предложенных мероприятий отображен в табл 3.3.
Мероприятия
1. Разработка и реализация программы
лояльности
2. Продвижение сайта ОАО «Минотель» гостиница
«Спутник»
3. Совершенствование системы бронирования
путем внедрения системы «VETLIVA»
Сроки
Январь-Март 2021 года
Февраль - Март 2021 года
Март 2021

9.

Мероприятие
Сумма, р.
1. Разработка и реализация программы лояльности
9346,2
2. Продвижение сайта ОАО «Минотель» гостиница «Спутник»
10600
3. Совершенствование системы бронирования
13260
Итого
33206,2
В таблице 3.9 представлены итоговые затраты на внедрение проекта. Таким
образом, затраты на внедрение в течение 3 месяцев составят 33206,2 р.
Планируется, что в результате предложенных изменений прирост выручки
гостиницы, которая составит не менее 5 % за 3 месяца.